Инженерная онтология. Инженерия как странствие

К внутренним ошибкам относится невнимание к аппарату, как к системе или инструменту, а также невнимание к людям, которые этот аппарат составляют, как к личностям со своими целями, ценностями, заботами. К внешним ошибкам относится невнимание к обстоятельствам, конкурентам, состоянию социальной, информационной, нормативно-правовой среды.

Нахождение баланса между объективной и субъективной сторонами управленческой задачи представляет собой искусство управления.

Типичная ошибка менеджмента:

Отсутствие онтологии, что приводит к оценке деятельности по текущей рыночной стоимости активов или прибыли — в основу построения оценочной функции кладется один— единственный параметр. Интересно, что в учебниках по менеджменту типичной ошибкой считается, наоборот, наличие у менеджеров каких-либо мотивов, выходящих за рамки «чистого бизнеса». Тем не менее, если с общечеловеческой точки зрения «продавать снег эскимосам» безнравственно, то с социосистемной — это неправильно, недопустимо и наказуемо, поскольку снижает ее эффективность, как конвертора информации. Поэтому получение прибыли может быть хорошим индикатором движения к цели, но никак не может быть целью.

Типичные ошибки стратегического управления:

Недооценка противника;

Недооценка внешних, не зависящих от Руководителя обстоятельств;

Недостаточная рефлексия своих замыслов и недостаточное понимание замыслов противника;

Стремление к неоправданному снижению риска.

Типичные ошибки проектного управления:

Отсутствие должных оснований для проектирования;

Недооценка масштаба проекта;

Просчеты в априорной оценке эффективности проекта;

Недоучет последствий «посмертного» существования проекта;

Некачественное директивное управление проектом.

Кризисное управление

Выделяются следующие уровни кризиса:

Первый — управляемая и управляющая система находятся в стадии чрезвычайного напряжения сил. Этот тип кризиса обуславливается недостатком ресурсов и может быть преодолен работой.

Второй — кризис потери управления: управляющая система находится в состоянии чрезвычайного напряжения сил, а в управляемой системе не совершается работа. Например, «кризис сложности» — управляющая система имеет неадекватную потребностям управления структуру.

Третий — кризис воли: управляющая система не совершает работы, «не видит кризиса», а управляемая система находится в максимальном напряжении сил. Есть вероятность преодоления кризиса по инициативе подчиненных, однако вероятность эта мала.

Четвертый — оперативная воронка: ни управляемая, ни управляющая система не совершают работы на преодоление внешнего воздействия, которое делает недостижимой поставленную перед системой цель.