Искусство трудного разговора

• Объединиться, создать альянс с третьим человеком против общего «врага»;

• Ощущать власть, когда вы на самом деле бессильны, и заставить другого человека почувствовать себя бессильным;

• Контролировать, когда до этого контролировали вас — то есть желание поменяться ролями;

• Выплеснуть свою боль и обиду;

• Отомстить партнеру за похожие обиды, причиненные вам ранее другими людьми.

В качестве примера положительных мотивов перечислим такие желания:

• Остановить то плохое, что с вами происходит, и исцелить боль, которую происходящее вам причиняет;

• Пролить свет на действия — ваши и вашего собеседника — которые ухудшают проблему, с целью двигаться дальше;

• Восстановить душевную близость;

• Углубить отношения;

• Устранить «брешь» в отношениях;

• Исправить ошибки в отношениях;

• Помочь другому человеку увидеть то, чего он не может заметить сам;

• Помочь другому человеку расти;

• Остановить разрушительное поведение другого человека;

• Защитить других людей от поведения этого человека;

• Решить проблему, когда вы видите нездоровые схемы поведения или перспективы развития отношений;

• Пролить свет на негативные изменения в отношениях;

• Высказать свои пожелания и ожидания;

• Покаяться и исправить то, что вы сделали неправильно и в чем у другого человека есть законные основания вас упрекать.

Как известно, все тайное становится явным. Помните, что все ваши мотивы в конце концов выйдут на свет. «Больше всего хранимого храни сердце твое, потому что из него источники жизни» (Притч 4:23). Если вы не заглянете в свое сердце и не проанализируете ваши мотивы сейчас, вы создадите новые проблемы, которые тоже придется решать. Вам их не избежать — ведь мы всегда пожинаем то, что посеяли. Посейте на поле конфронтации добрые мотивы, и тогда по ее завершении вы пожнете прекрасные плоды любви и благодати.

3. Присвойте свои страхи

Сэнди безумно боялась потерять Ролли. Ее настолько пугала перспектива остаться одной, что она была просто не в состоянии сказать ему «нет». Закрывая глаза на все проблемы, Сэнди отчаянно цеплялась за своего непутевого друга. Основным источником мотивации Сэнди в области отношений с Ролли был страх. Страх правил ею.

Вы хоть раз задумывались над тем, чего боитесь в конфронтации с другим человеком? Если нет, то, скорее всего, страхи помешают вам достичь желаемого результата. Перечислим обычные страхи, которые живут в душе любого человека:

• Страх отвержения;

• Страх неодобрения;

• Страх мести;

• Страх потери;

• Страх одиночества;

• Страх перед гневом другого человека;

• Страх перед просьбой к этому человеку взять на себя ответственность;

• Страх отчуждения от партнера;

• Страх конфликта;

• Страх показаться злым и нехорошим;

• Страх перед собственным непониманием, как надо проводить конфронтацию;

• Страх, что конфликт никогда не разрешится;

• Страх перед собственным несовершенством, который проявляется как ощущение: «Какое право я имею вступать в конфронтацию? Я тоже грешный, несовершенный человек»;

• Страх, что вас «перехитрят»;

• Страх, что ваш собеседник окажется сильнее и причинит вам острую душевную боль.

Страх сильно сказывается на нашем поведении. Когда человек боится, он не способен быстро соображать, смело говорить, отстаивать свою позицию и так далее. Хорошо понимать свои страхи и уметь преодолевать их необходимо не только для конфронтации, но и для успешной деятельности в любой сфере жизни. Если вы знаете, в чем заключаются ваши страхи, то вы всегда почувствуете их приближение, будете начеку и не поддадитесь им. Они перестанут быть для вас сигналами, которые в миг смертельной опасности включают древние защитные рефлексы «беги» или «замри». Да, механизм действия большинства страхов именно таков — это чувство посылает живому существу сигнал или убежать, или остановиться, застыть. Тогда, может быть, хищник не догонит или не тронет жертву, не подающую признаков жизни. Часто человек сам не понимает, что напуган, пока автоматически не затормозит. Если вы точно знаете, чего боитесь, и каким действием отвечаете на тот или иной страх («беги», «замри», «нападай»), то вам будет легче принимать осознанные решения.

Ниже мы опишем несколько стратегий преодоления страхов. Если же окажется, что ваши страхи слишком велики, чтобы справиться с ними в одиночку, заручитесь помощью. Поговорите с надежным другом, сходите к консультанту.

4. Присвойте вашу часть проблемы

В десятой главе мы уже детально обговорили этот вопрос. Поэтому здесь ограничимся упоминанием о том, что вам нужно принять на себя ответственность за свою долю вины в возникновении проблемы. Это нужно сделать до начала трудного разговора. Тогда вы будете лучше подготовлены к тому этапу разговора, когда собеседник поднимет вопрос о вашей ответственности. Он не застанет вас врасплох, и вы в ответ не уйдете в защиту, не взорветесь, не будете искать оправданий, не почувствуете себя «плохим», не станете перекладывать свою вину на собеседника.