Итоги № 38 (2012)

Вряд ли конечная цель Apple — миллиардный штраф, который она намерена выколотить из Samsung после очередного судебного заседания в сентябре. Эта сумма ей погоды не сделает. Да и корейскому гиганту — что слону дробина, только от Apple он получил в прошлом году 10,5 миллиарда долларов дохода, и на балансе у него более семи миллиардов свободных денежных средств. Но вот намерена ли Apple идти в этом сражении до конца, то есть до реального запрета продаж смартфонов Samsung в разных странах? Слишком уж сильна зависимость этих двух партнеров-конкурентов друг от друга: заказы Apple обеспечивают более 20 процентов операционной прибыли Samsung, а она, в свою очередь, поставляет Apple элементы DRAM- и NAND-памяти, LCD-панели, а также процессоры для всех моделей iPhone, iPad и iPod, причем быстро заменить поставщика процессоров Apple вообще не сможет, уверяют эксперты. Но компании очень нужно выиграть время, чтобы пусть даже ценой разрыва партнерских уз заставить конкурентов, как говорит Инга Фокша, «изобрести свои смартфоны заново».

Думается, Apple совершила ошибку: кумир сам признал наличие конкурентов, а ведь по законам жанра он должен царить на недосягаемой для прочих высоте. «iPhone — это ведь своего рода религия, причем для тех адептов, которые могут себе это позволить по финансовым соображениям», — замечает Виктор Луканин, вице-президент по коммерции компании «Евросеть». Теперь же все узнали, что конкуренты буквально наступают «иконе» на пятки.

Действительно, флагманские модели центровых вендоров по своей технической начинке очень похожи друг на друга. Серьезных технологических прорывов эксперты ждут разве что в области энергопотребления. «Уже сейчас мы наблюдаем, что началась «гонка миллиампер», — говорит Тарас Архипов, директор по продажам телекоммуникационной продукции LG Electronics. — В этом отношении нам и нашим коллегам-конкурентам еще предстоит много поработать, и успех этой работы будет весьма осязаемым».

Джентльменский набор функций для продвинутого смартфона сегодня включает беспроводную связь на малых расстояниях (NFC) и поддержку передачи данных на скоростях LTE. И у каждого вендора есть своя фишка: у Nokia, например, камера с запредельным разрешением, у Samsung — высокое качество экрана и процессора, у Sony — водонепроницаемость. «На преимуществах одной только аппаратной части сегодня далеко не уедешь, — резюмирует Алексей Калачев из «МакЦентра». — Главную роль играет ее сочетание с ПО». Ценители надкушенных яблок по привычке называют ОС Android сырой операционной системой, но независимые эксперты отмечают ее высокую гибкость и динамичность. По мнению Виктора Луканина, последние релизы Android и Bada (собственной ОС компании Samsung) вплотную приблизили смартфоны на их базе к айфонам по легкости и простоте использования, что и определило главным образом взлет их продаж.

Что еще обычно отличало продукты Apple? Целая вселенная приложений, созданная вокруг гаджета. Но и это уже не атрибут уникальности — облачная среда предоставления сервисов, магазин приложений есть и у тех, кто дышит Apple в затылок. «На мой взгляд, главным фактором успеха является способность устройства стать неким основным элементом конструктора, который каждый пользователь конфигурирует для себя с помощью приложений», — убежден Тарас Архипов из LG Electronics.

Есть, правда, и психологические факторы притягательности. «Для успеха мало выпустить хорошую модель, — размышляет Денис Кусков, руководитель ИАА TelecomDaily, — нужно создать вокруг нее тайну, хорошо продвигать в медиасреде, создать вокруг нее ауру лояльности и привлекательности». Вот эту особую ауру блестяще создал Стив Джобс, позиционируя iPhone как устройство для узкого круга истинных ценителей. И потому, считает Инга Фокша, айфон так и останется первым на этом рынке — в том смысле, что он его таким создал. Но для задач бизнеса Apple это все сентиментальные вздохи. Ведь второй краеугольный камень маркетинговой стратегии Джобса заключался в удержании статуса законодателя мод в мировом смартфоностроении. Теперь же сложилось так, что гаджет от Apple перешел границу «для избранных», став скорее массовым продуктом, но одновременно дает все меньше поводов для пользовательских «вау!». Все это разрушает ауру тайны и необычности. На этом фоне Samsung набирает дополнительные очки, стараясь качественнее делать то, что уже полюбилось пользователям в айфонах.

Преломить негативный тренд Apple может двумя способами: либо добиться запрета продаж девайсов конкурентов, либо заставить своих фанатов вновь трепетать от восторга. Создать такой повод ох как непросто, потому что коллеги по рынку уже идут широким фронтом, стремясь выйти за границы того мира, который когда-то очертил для них Стив Джобс.