Как брать интервью. Искусство задавать правильные вопросы и получать содержательные ответы

На прощание Мадам Брижит обняла меня и пригласила на церемонию, которая должна была состояться через несколько месяцев, и даже предложила мне поучиться на ее помощника (а что, если это будет моим новым семейным бизнесом в Сан-Диего?). Я уверен, что она общалась со мной так открыто, потому что я обладал какими-то базовыми знаниями о культе вуду. Если бы я начал со слов: «Так что такое вуду?», наверняка наше интервью прошло бы куда более натянуто.

Повторюсь: подготовка к интервью сродни подготовке к написанию статьи. Если вы собираетесь писать на любую тему, будь то добыча золота, кулинария или ремонт дома, вам необходимо провести серьезное исследование, чтобы иметь толковые и достоверные источники идей. То же самое касается и процесса подготовки к интервью.

Библиографы и библиотекари

Одни из самых моих любимых источников информации – это библиотекари и библиографы. Когда я говорю библиотекарю, что готовлюсь к интервью и нуждаюсь в помощи в сборе общей информации о будущем собеседнике, я практически вижу, как в уголках его рта начинает поблескивать слюна. Если бы профессор Павлов проводил свои эксперименты на библиотекарях, он делал бы это так: вместо того чтобы выстраивать ассоциацию между звонком и едой, библиотекарь ассоциировал бы звонок с исследовательской задачей. Я сейчас буду страшно обобщать, так что поймите меня правильно: все эти выводы основаны только на моем личном опыте общения с библиотекарями.

Если кратко, то они прекрасны и удивительны. А еще им чаще всего очень скучно. Многие из них успешно отучились в аспирантуре (и я называю их «кандидатами поисковых наук»). Но стоит им выйти за порог университета, им едва ли представляется возможность применить свои исследовательские навыки. Поэтому, когда вы ставите перед ними исследовательскую задачу и обращаетесь за помощью в подготовке к интервью, не удивляйтесь их искренней готовности нырнуть в тему с головой. Они любят такие задачи.

Часто я просил библиотекаря найти какую-нибудь неочевидную информацию или цитату человека, чьей биографией я интересуюсь, и отправить мне по электронной почте. А потом, получив письмо, осознавал, что оно было отправлено буквально посреди ночи. Само письмо обычно начинается чем-то вроде: «У меня вчера ночью случилась небольшая бессонница, и я стала искать информацию по вашей теме. Вот что мне удалось раздобыть…» И во вложении я нахожу вырезку из крошечного журнала, издающегося в Канберре, Австралия, и это самый настоящий золотой самородок. Вот чем занимаются библиотекари, когда не могут заснуть.

Если к вашим услугам нет ни одного библиотекаря или библиографа, можно прибегнуть к помощи стажеров. Знаю-знаю, стажировка во многих организациях – это просто форма узаконенного рабства, но пока ситуация не изменилась, я чувствую, что нет ничего дурного в том, чтобы использовать стажеров для выполнения таких вот заданий. Ваша профессия не важна: всегда найдется молодой парень или девушка, которым нужно набираться опыта. Скорее всего, они куда лучше вас умеют искать информацию в интернете. Так у них появляется шанс вас впечатлить.

Как-то раз мне очень пригодилась странная статья, которую нашла для меня библиотекарь во время моей подготовки к интервью с одним известным теологом. Я узнал, что он был зачат, когда его отец оказался дома после отбывания тюремного срока, но еще не успел отбыть на свой следующий срок. Это не было лейтмотивом моего интервью, но, по-моему, появление моего собеседника в мире выглядело весьма любопытным. Примерно в середине нашего разговора я спросил, относится ли он с большим сочувствием к малообеспеченным людям, ведь его собственная история так похожа на истории других, оказавшихся в трудном положении. Я вкратце описал его воспитание и включил пункт о том, как он был зачат. Он, казалось, был поражен. А потом повернулся к зрителям и сказал: «А этот парень неплохо подготовился!»

Это едва ли не лучший комплимент, который может услышать интервьюер в свой адрес. Второй звучит примерно так: «Меня об этом никто раньше не спрашивал». Это означает, что вы заставили собеседника выйти за пределы поля клишированных ответов. Конечно, при том условии, что вы задали не совсем уж чудной вопрос о мировом господстве или о чем-то подобном.

Расспросы перед интервью

Задавать вопросы другим людям – замечательный способ наметить план интервью, потому что так нередко можно узнать то, о чем не написано в интернете. Вам расскажут истории из жизни. Всякие мелочи. Наведут на темы, которые можно обсудить с источником, с которым вы хотите побеседовать. Эти интервью «для справки» (я подробнее расскажу о них ниже) помогут вам глубже понять потенциального собеседника. Вы лучше поймете его как человека, избавитесь в своем представлении о его личности от всего наносного. Узнав фоновую информацию, вы быстро перейдете с уровня фактов на уровень личности собеседника. Такие расспросы помогают избавляться от всевозможных предрассудков.