Как брать интервью. Искусство задавать правильные вопросы и получать содержательные ответы

Когда он перезвонил, я был рад, что не стал играть в крутого парня и не сказал: «Извини, чувак. Цитата есть цитата. Ты сам это сказал, и все эти слова скоро окажутся в моем материале». Он на самом деле рассказал мне кое-что получше: о том, под каким финансовым и политическим давлением находятся эти организации, чтобы удовлетворять потребности своих прихожан, вне зависимости от того, как хотят действовать сами организации. Новые цитаты были не такими провокационными, не такими сочными, но при этом отличались большей глубиной и сложностью. Вместо цитат, дававших «огонь ради огня», которые были у меня в активе изначально, я получил цитаты, в которых огонь был ради света. Замена того стоила. Материал стал более основательным, а я приобрел лояльный источник информации и друга на всю жизнь.

Помните, что я мог бы взять и изначальные цитаты. Мой собеседник подтвердил, что все это сказал. Но путем переговоров я получил кое-что получше.

Некоторые журналисты отправляют на проверку цитаты в текстовых сообщениях или электронных письмах. Вполне приемлемый способ, но я нередко видел, как его автоматически воспринимали как разрешение исправлять или даже вычеркивать часть цитат, чтобы «лучше звучало». Вам очень важно отчетливо проговорить, что от собеседника требуется только ответ «да» или «нет» на вопрос «Вы это говорили?». Ваши источники могут почувствовать необходимость модифицировать цитату, но воспользоваться ли этими изменениями – это исключительно ваш выбор. Это ваша статья, а не их. По моим наблюдениям, когда кто-то возвращает цитаты в «причесанном» виде, из них пропадает все человеческое, и слова начинают звучать так, как будто вы разговаривали с роботом. Вам же наверняка хочется, чтобы какие-то события или явления комментировал человек. Я еще позднее вернусь к вопросу редактуры цитат. Но из-за всех этих спорных моментов я лично предпочитаю сверять точность цитат по телефону. Слишком уж просто «подлатать» собственные цитаты, когда они присланы по электронной почте. Даже если вы прямо говорите человеку, что отправляете цитаты только ради того, чтобы гарантировать их точность, собеседник часто относится к подобной ситуации как к возможности подшлифовать собственный образ. Это путает вам все карты.

Но бывает, что вы звоните человеку, чтобы проверить точность цитат, а он начинает опровергать все, что вы ему говорите. Тогда нужно вступать в переговоры, возможно, даже включать запись и прокручивать ее прямо в трубку телефона. Обычно я говорю так: «Здравствуйте, я Дин Нельсон из такой-то газеты (и называю издание, для которого пишу). Неделю назад я брал у вас интервью и теперь звоню, чтобы зачитать вам цитаты, которые планирую использовать в статье. Я хочу удостовериться, что цитирую вас корректно. Вы не могли бы уделить мне пару минут? Я зачитаю цитаты. Хочу проверить, верно ли я вас понял».

Люди пишущие всегда очень чувствительны (и это правильно) к ситуациям, когда их собеседники утверждают, что их неправильно процитировали. Поэтому хорошо бы записывать интервью на диктофон, а также научиться быстро конспектировать. Обе эти темы я подниму в следующей главе.

Бывает, что мы и правда неточно записываем цитату. Неправильно расслышали, неправильно записали, неправильно запомнили. По моим наблюдениям, журналисты и писатели очень редко делают это нарочно. Те, кто считает журналистов врагами народа, разумеется, с этим утверждением не согласны и твердо заявляют, что мы постоянно неправильно цитируем и подтасовываем факты. Известны случаи, когда работающие на крупные таблоиды журналисты признавались в подтасовках и искажениях информации, и это время от времени происходит с более серьезными СМИ (спасибо, Джейсон Блэр, Патрисия Смит, Стивен Гласс, Rolling Stone, Дженет Кук, Джек Келли и все остальные), но основная масса нас, журналистов, работает в этой области достаточно давно и относится к точности как к чему-то священному. Особенно к точности цитат.

Я сейчас выскажу непопулярное мнение, и многие со мной не согласятся. Ничего страшного. Хотя никакого научного исследования я не проводил и основывался на опыте коллег и своем собственном опыте нескольких десятилетий работы журналистом, я могу поручиться, что, когда человек заявляет, что его неправильно процитировали, на самом деле он говорит вот что: «Черт. И зачем только я это все наговорил? Как бы мне теперь избежать репутационных потерь? Конечно! Обвиню-ка я во всем репортера! Скажу, что он меня неправильно процитировал!»