Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

• люди были вовлечены и заинтересованы.

Вот что можно сказать энерджайзеру, чтобы угодить его внутренним стимулам и ослабить стрессоры:

• «Буду рад поработать с вами».

• «Прекрасная идея».

• «Когда мы сможем начать?»

• «А что, если позвать остальных?»

• «А что другие думают об этом?»

Группа друзей обсуждает поездку в Барселону на выходные, но пока никто ничего не сделал. В группе три энерджайзера, два навигатора и два синтезатора. Если бы среди них оказался хоть один мобилизатор («Давайте сделаем это прямо сейчас!»), скорее всего, они уже выбрали бы дату, рейс, гостиницу. Время шло, и, наконец, Элли (энерджайзер) решила пригласить всех к себе домой («Давайте приступим»), чтобы обсудить и пообщаться. Все отреагировали с энтузиазмом, и она порадовалась, что удалось сдвинуться с мертвой точки. Люди со стилем синтезатора принесли информацию о Барселоне и поискали в Интернете варианты рейсов и гостиниц («Какой результат нам нужен?»), чтобы принять максимально оптимальное решение. А два навигатора стали составлять программу поездки («Какой у нас план?»).

Естественно, если у вас определенный стиль взаимодействия, это еще не значит, что вы обязаны брать на себя задачи, которые ассоциируются только с этим стилем, или что вам нужен конкретный стиль, чтобы успешно выполнить ту или иную задачу. Однако в любом случае мы в первую очередь тяготеем к тому, что для нас важно и позволяет задействовать наши индивидуальные сильные стороны.

Вклад в командную работу

Понимая уникальный вклад энерджайзеров в командную работу, люди с другим стилем взаимодействия захотят приложить усилия, чтобы адаптироваться к ним и добиться взаимопонимания. В рамках работы команды происходит масса взаимодействий, так что для недопонимания, конфликтов и стресса достаточно поводов. Один из способов создать продуктивный климат в команде – сформулировать, какой именно вклад каждый человек вносит в командную работу и как коллеги могут помочь ему стать эффективнее.

Список, предложенный ниже, позаимствован с семинаров менеджеров Европейской высокотехнологичной компании. Целью семинаров было улучшить понимание между людьми и создать климат, в котором они раскроют весь свой потенциал. Вот что говорили участники семинара о коллегах-энерджайзерах.

Какой вклад они вносят в командную работу:

• веселье, радость, сотрудничество, вдохновение;

• энтузиазм, энергию, вовлеченность;

• умение не просто выполнить задачу, а быть «социальным клеем», выстраивая связи между людьми;

• умение интегрировать разные точки зрения и позиции;

• движение вперед – стимулирование идей;

• позитивный настрой, оптимизм;

• помощь остальным в поиске новых идей;

• врожденное желание делиться информацией (нетворкинг).

Что им нужно от команды:

• участие и интерес с самого начала;

• отсутствие негатива;

• искренность и честность;

• искренний интерес к их делам;

• направление, но не слишком жесткое;

• ответная реакция;

• обязательства делать то, что вы говорите на собраниях и вне собраний.

На семинаре предложили организовать коучинговые встречи один на один между коллегами, чтобы изучать, как адаптировать свое поведение друг к другу и создавать условия для развития индивидуальных преимуществ каждого члена команды. Не удивительно, что именно два энерджайзера взялись за дело и реализовали эту идею.

Чего не хватает энерджайзерам (по их собственному мнению):

• умения давать направление, а не только информацию;

• умения четко формулировать, чего они ждут от команды.

Глава 12

Как жить и работать с синтезаторами

Умение считывать физические и вербальные сигналы, посылаемые вам в процессе общения, поможет точнее определять предпочтения людей, их мысли и чувства, грамотнее выбирать свою реакцию, чтобы дать им возможность реализовать их стимулы и потребности.

В этой главе вы найдете советы о том, как адаптироваться к синтезаторам и выстраивать взаимосвязи с ними. Напомним их характеристики.

Как добиться взаимопонимания