Как приручить эмоции и превратить страх в возможности, злость – в энергию, грусть – в таланты

В 1940 году Дэвид Вэкслер (американский психиатр и психолог румынского происхождения) написал статью, в которой разделил способности человека на “интеллектуальные” и “неинтеллектуальные”. Ко второй категории он отнёс личностные и социальные навыки, и сделал вывод, что именно эти способности являются ключевыми при предсказании жизненного успеха человека. Потому что основа успешной жизни – это способность эффективно взаимодействовать с другими людьми и создавать эмоциональные связи. Под успешной жизнью здесь понимается способность человека достигать свои цели в любых областях, от профессиональной до личной, и быть довольным отношениями с другими людьми и своей жизнью в целом.

Термин “эмоциональный интеллект” появился в 1964 году в работе Михаэля Белдока “Чувствительность к выражению эмоционального смысла в трёх способах коммуникации”. С тех пор концепция эмоционального интеллекта изучается учёными разных направлений. И к настоящему времени уже известны структуры мозга человека, которые связаны с эмоциями и каким образом они влияют на физиологические процессы в организме.

Определение эмоционального интеллекта (англ.: emotional intelligence, EI) звучит так: это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей для решения практических задач.

Говоря более простым языком, эмоциональный интеллект – это способность правильно понимать обстановку и оказывать на неё влияние, интуитивно улавливая то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди.

Психологи предлагают разные модели эмоционального интеллекта. Самая простая состоит из четырёх частей:

Самосознание – понимание своих собственных эмоций, желаний и мотивов поведения, и также результатов их влияния на себя и других людей.

Саморегуляция – умение взаимодействовать и справляться с собственными эмоциями, знание своих "пусковых крючков”, умение действовать в стрессовых и конфликтных ситуациях.

Социальные навыки – умение влиять на эмоции окружающих, используя собственное состояние. способность слушать, слышать, побуждать к сотрудничеству и укреплять отношения.

Эмпатия – способность чувствовать потребности других, понимать их желания и интересы, понимать их чувства.

Самую развернутую модель эмоционального интеллекта составил Рувен Бар-Он, она состоит из 15 способностей:

1. Самоуважение – способность понимать и оценивать себя, видеть свои возможности и ограничения, сильные и слабые стороны, и принимать себя вместе со своими сильными и слабыми сторонами.

2. Эмоциональная осознанность – способность человека распознавать у себя наличие эмоции в конкретный момент, различать свои эмоции и понимать причины их возникновения.

3. Самовыражение – способность ясно и конструктивно выражать свои чувства и мысли.

4. Независимость – способность полагаться на себя и эмоционально не зависеть от других.

5. Эмпатия – умение распознавать, осознавать и понимать чувства других людей.

6. Социальная ответственность – способность идентифицировать себя как члена социальной группы, конструктивно сотрудничать с другими людьми, проявлять заботу и брать на себя ответственность за других людей.

7. Межличностные отношения – способность конструктивно общаться, устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения, основанные на чувстве эмоциональной близости, умение чувствовать себя свободно и комфортно в социальных контактах.

8. Стрессоустойчивость – способность эффективно управлять своими эмоциями, быстро находить выход из ситуации.

9. Контролирование импульсов – способность сдерживать свои эмоции, воздерживаться перед соблазном.

10. Оценка действительности – способность сверять свои мысли и чувства с объективной внешней реальностью.

11. Гибкость – способность быстро корректировать свои чувства, мысли, представления и поведение соответственно меняющимися обстоятельствами.

12. Решение проблем – способность устанавливать и формулировать проблему, а также находить для неё потенциально эффективное решение.

13. Самоактуализация – способность устанавливать цели и стремиться к их достижению, реализовывать свой потенциал.

14. Оптимизм – способность сохранять надежду и позитивное отношение даже в трудных и опасных обстоятельствах.

15. Счастье / Благополучие – способность чувствовать удовлетворённость собой, другими и жизнью в целом.

Высокий эмоциональный интеллект наделяет человека харизмой и привлекательностью. Человек становится лидером среди окружающих его людей и способен влиять на их настроение, мотивацию и поступки. К его мнению прислушиваются, его уважают и следуют за ним.

С научной точки зрения, способность влиять на эмоции и поведение других людей объясняется зеркальными нейронами, которые находятся в коре головного мозга в зоне Брока связанного с речью. Считается, что именно благодаря зеркальным нейронам появилась человеческая речь, как способ коммуникации между людьми.