Как стать экспертом по человеческому поведению. Наблюдайте, читайте, понимайте и расшифровывайте людей на основе минимальной информации

Скажем, вы видите на экране, как женщина разговаривает с продавцом фруктов возле уличного прилавка. Она держит несколько долларовых купюр, пока продавец выбирает фрукты и предлагает ей. Они еще немного разговаривают, затем женщина отдает деньги продавцу, но отказывается взять фрукты. Продавец улыбается, и она уходит.

Что они могли сказать друг другу во время этой сценки? Почему женщина отдала продавцу деньги, но не взяла фрукты взамен? Из этого можно с помощью дедукции вывести ряд историй. Может, женщина совершила акт благотворительности. Или она лично знала продавца и вернула ему долг. А может, они договорились, что она заберет покупку позже, когда закончит дела. Сочинение подобных историй поможет натренировать привычку дедуктивного мышления.

Говорите вслух. Естественно, что, пытаясь решить проблему, вы размышляете. Но не случаются ли у вас моменты, когда вы думаете о том, как именно вы думаете? Акт мышления о собственном мышлении известен как метапознание.

В последние годы решение проблем стали рассматривать в свете метапознания, и не без причины – метапознание позволяет выявлять ошибки в ваших дедуктивных методах решения проблем и постоянно проверять себя на ошибочность рассуждений, чтобы избегать просчетов в суждениях. Таким образом, развитие метакогнитивных способностей – это очень эффективный способ отточить навыки дедукции и решения проблем.

Как развивать в себе способность к метапознанию? Эксперты рекомендуют разговаривать вслух. Эффективность этого метода для развития навыков решения проблем подтверждается исследованием, опубликованным в 2011 году Университетом штата Арканзас. Данное исследование посвящено стратегии преподавания и обучения, которая известна как TAPPS (Размышление вслух при решении проблем). Здесь работают два участника-партнера: один должен решать проблему (решатель), а второй (мониторщик) – просто слушать, воздерживаясь от советов, и отслеживать комментарии решателя, одновременно побуждая его отмечать собственный паттерн мышления.

Исследователи обнаружили, что в действительности эффективность процесса решения проблемы обеспечивали не действия мониторщика, а то, что решатель мыслил вслух. Говоря вслух, решатель входит в состояние метапознания. Он вынужден облекать свои размышления в слова и слушать их, что дает возможность выявлять отсутствие логических связей или недостаточность доказательств, на которые опираются его предположения. Итак, если вы хотите отточить навыки дедукции и решения проблем, практикуйте размышления вслух – с партнером или сами по себе.

Скажем, вам надо выяснить, как повысить количество участников, записавшихся на предстоящий семинар, который вы организовали для начинающих предпринимателей. Вы начинаете размышлять вслух:

«Почему на семинар записалось мало людей? Может, просто тема неинтересная. Но тема семинара вполне насущная и, конечно же, полезная для тех, кто только начал заниматься бизнесом или планирует начать. Если тема насущная и полезная, значит, проблема не в теме семинара. Возможно, информация о проведении семинара не дошла до тех, для кого она насущна и полезна. Итак, один способ привлечь больше участников – это провести лучше таргетированную маркетинговую кампанию, то есть мне нужно выявить целевую аудиторию, составить список всех начинающих бизнесменов в регионе, к каждому обратиться индивидуально и поговорить о семинаре. Можно также разместить посты в соцсетях для предпринимателей».

Отставьте в сторону свое эго. Хотя заманчиво думать, что навык дедуктивного мышления зависит в основном от уровня интеллекта (наличия когнитивной способности использовать логику для того, чтобы делать убедительные выводы), важно понимать, что здесь еще требуются определенные не-когнитивные «умения»: личные качества и взгляды, которые в меньшей степени относятся к сообразительности и в большей – к свойствам характера. И одно из основополагающих качеств, важных для развития в себе дедуктивного мышления, – это смирение.

Смирение предполагает умение отстранить собственное эго и держаться подальше от чувства собственной важности. Если говорить о дедуктивном мышлении, это означает готовность отследить свои изначальные установки, пересмотреть их в парадигме открытости ума и, если того требует ситуация, признать свою неправоту. Только смирение позволит взглянуть на информацию и детали, наблюдаемые вами, честно и откровенно, без персональных когнитивных искажений, которые влияют на интерпретацию информации, подпитывая ваши эгоистические потребности.

Слишком раздутое эго заставит подстраивать факты под теорию, которую вы выстроили у себя в голове, поскольку отсутствие смирения вынудит вас делать все возможное, дабы скрыть ваши личные просчеты. Раздутое эго помешает увидеть факты такими, как они есть, и изменять и формировать теорию, опираясь на них, а не наоборот. Зачастую мы хотим видеть определенный результат, поэтому начинаем интерпретировать свидетельства в пользу этого результата. Эго – плохой помощник в деле эффективного решения проблем.