Как управлять другими, как управлять собой.

Муж обращается к жене: "Дорогая, ты не видела, где ключи?" — "Ослеп, что ли, вон на трюмо лежат".

На трансакцию "Коллега" собеседник в обоих случаях отвечает пристройкой сверху, занимая позицию "Родитель" (осуждение), отдавая первому собеседнику позицию "Ди-

тя" (беспомощность), то есть отвечает трансакцией "Босс".

Такая реакция — сильный конфликтоген, и изображение ситуации на рис. 10 отражает это пристройкой сверху, перекрестьем стрелок и рассогласованием в предлагаемой и получаемой позициях в общей сложности на 2 ступени.

□ "Босс" против "Босса"

Но переговорах одна сторона — другой: "Вы сорвали нам поставки, в результате мы понесли ощутимые потери", — "Нет, это вы виноваты, задержав предоплату".

Другой сюжет. Мужчина пытается сделать покупку без очереди. Стоящий в очереди мужчина требует: "Встаньте в очередь!" Тот отвечает: "Ты стоишь — и стой!"

Все 4 высказывания — это позиция "Родитель", обращенная в обоих случаях к "Дитя": никаких аргументов, только ставка на подчинение. То есть трансакция "Босс".

Но и ответы также идут с позиции "Родитель" (требует не вмешиваться в его действия) и также адресуются к позиции "Дитя" (угроза, обращенная к чувствам: в первом случае — вины, во втором — страха) в надежде, что тот побоится связываться с нарушителем. Опять трансакция "Босс".

Обе перепалки содержат сильные конфликтоге- ны, ибо могут привести к конфликту. В первом случае — к срыву переговоров, во втором — к скандалу и драке.

Рис. 11 отражает опасную силу этого конфлик- тогена четырьмя характерными моментами: двумя пристройками сверху, перекрестьем стрелок и максимально возможным рассогласованием позиций — в общей сложности на 4 ступени.

О Взаимодействие большего числа партнеров

Для иллюстрации трансактного анализа в случае взаимодействия более чем двух партнеров по общению рассмотрим следующую сценку.

Муж пришел домой с опозданием на 3 часа, с запахом спиртного. Дома были в это время жена и теща. Жена: "Сережа, что случилось?" — "Потом объясню". Теща: "Ты где это шлялся?" Зять: "Это наша семья. Мы разберемся без посторонней помощи".

Вопрос жены и ответ мужа явно относятся к трансакциям типа "Коллега" (рис. 12).

Трансакции в паре теща — зять (рис. 13) имеют вид "Босс" — "Профессор". Действительно, она его осуждает (позиция "Родитель"), считает, что он заведомо виноват и никакие оправдания ему не помогут, то есть отдает ему позицию "Дитя".

Он же поучает ее, требует не вмешиваться ("Родитель"), обращается к ее рассудку.

Конфликтность их высказываний очевидна и подтверждается она схемой на рис. 13: перекрестьем стрелок и расхождением позиций в сумме на 3 ступени.

Скрытые трансакции

Трансактный анализ позволяет описать не только то, что говорят партнеры, но и подтекст, выражаемый интонацией или просто подразумеваемый. Изучая в дальнейшем манипуляции собеседником, мы увидим, что именно подтекст, специально подстроенные скрытые трансакции позволяют манипулятору скрыто управлять собеседником против его воли.

На трансактной схеме скрытые трансакции изображаются пунктирными стрелками.

Сотрудница обращается к своему коллеге: "Сегодня — день зарплаты на соседнем предприятии и у моего подъезда не протолкнуться от пьяных. Вы не можете проводить меня, Вам ведь, кажется, в мою сторону?". "Разумеется, — отвечает тот, — я помогу Вам".

Явная трансакция "Парламентер" (рассудительное обращение за покровительством, пристройка снизу) и ответная трансакция "Профессор" (оказание покровительства, пристройка сверху).

Однако представим, что этот сотрудник нравится женщине, а он не проявляет никакой инициативы и ей приходится самой ее проявлять. Иначе говоря, сказан

ные ею слово лишь ширма, за которой стоит любовная игра. То есть ее скрытая позиция задается ее чувствами. А чувства относятся к позиции "Дитя". Надеясь на взаимность, женщина скрыто обращается к позиции "Дитя" сослуживца. Таким образом, скрытая трансакция имеет вид Д>