Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично

Как видите, такой оратор с самого начала допускает роковую ошибку. Он заставляет слушателей откинуться назад и произнести сквозь сжатые зубы: «Нет! Нет! Нет!»

Это крайне серьезный промах – так вы не сможете убедить людей в своей правоте. Данную мысль ярко иллюстрирует Гарри Оверстрит в своей лекции, прочитанной перед слушателями Школы социальных исследований в Нью-Йорке.

«Ответ «нет» – это самое труднопреодолимое препятствие. Если человек сказал вам «нет», то все его чувство собственного достоинства требует, чтобы он оставался при своей точке зрения. Возможно, впоследствии он сам поймет, что этот отказ был необоснованным, но в данный момент руководствуется только своей гордостью! Раз уж сказал слово, то держись за него. Поэтому чрезвычайно важно с самого начала направить собеседника в позитивное русло…» Опытные ораторы стремятся с первых слов получить от публики выражение согласия и одобрения. Таким образом они задают утвердительный тон психологическим процессам, происходящим в сознании слушателей. Это похоже на движение биллиардного шара. Если уж он покатился в определенном направлении, то требуется какое-то усилие, чтобы изменить его, не говоря уже о том, чтобы повернуть вспять.

Оверстрит добавляет: «Психологическая модель в данном случае совершенно ясна. Если человек говорит вам «нет» и при этом убежден в этом, то в данном случае он не просто произносит слово. Все его органы, нервы и мышцы собираются в комок и настраиваются на отпор. В организме человека порой можно даже заметить видимые признаки готовности к сопротивлению. Вся нервно-мышечная система вооружается против принятия чужой точки зрения. Если же человек говорит «да», то таких явлений не наблюдается. Он готов двигаться вперед, воспринимать чужие мнения и открыто обсуждать их. Поэтому чем больше утвердительных ответов мы получим в самом начале, тем большего внимания добьемся к своей точке зрения».

Получить утвердительный ответ очень просто. И все же мы очень часто пренебрегаем этим способом. Зачастую создается впечатление, что люди стремятся подчеркнуть собственную значимость, с самого начала восстановив против себя окружающих. Радикал приходит на встречу с консерватором, и тут же оба доводят себя до белого каления. Какая, скажите, от этого польза? Если они поступают так только ради собственного удовольствия, то это еще можно понять. Но если они хотят чего-то добиться, то с психологической точки зрения это попросту глупо.

Попробуйте только в самом начале добиться отрицательного ответа от слушателя, клиента, ребенка, мужа или жены, и никакого ангельского терпения не хватит, чтобы переломить их мнение и заставить сказать «да».

Как же добиться, чтобы слушатели с самого начала сказали вам «да»? Это очень просто. «Мой способ добиваться победы в споре, – признавался Линкольн, – состоит в том, чтобы найти точки соприкосновения». Ему удавалось находить их даже в дискуссиях на такую острую тему, как рабство. Как сообщала одна нейтральная газета в отчете о такой дискуссии, «в первые полчаса оппоненты были готовы согласиться с каждым произнесенным им словом, а затем Линкольн постепенно начал уводить их в сторону и делал это до тех пор, пока не оказалось, что все они, по сути, его сторонники».

Как поступал сенатор Лодж

Вскоре после окончания Первой мировой войны одной из важнейших задач, стоявших перед конгрессом, была ратификация договора об основании Лиги Наций. Одним из самых видных противников ратификации был сенатор Генри Кэбот Лодж от штата Массачусетс. По этому поводу он встретился в Бостоне с президентом Гарвардского университета Эбботом Лоуренсом Лоуэллом, вступил с ним в публичную дискуссию. Сенатор Лодж чувствовал, что большинство слушателей негативно относятся к его взглядам, но собирался привлечь их на свою сторону. Каким образом? Путем прямой, фронтальной и агрессивной атаки на их убеждения? Конечно же нет. Он был слишком искушенным психологом, чтобы испортить свою речь такой грубой тактикой. Он начал свое выступление крайне тактично и тонко. Начало этой речи приводится чуть ниже. Обратите внимание, что даже самые ярые его противники вряд ли что-то могли возразить против первых десяти фраз. Заметьте, как он взывает к чувству патриотизма слушателей уже в самом обращении: «Мои дорогие сограждане!» Понаблюдайте, как он преуменьшает расхождения во взглядах и подчеркивает то, что объединяет его с аудиторией.

Отметьте также, как он превозносит своего оппонента, как настаивает на том факте, что их мнения расходятся лишь незначительно, что они едины в понимании таких жизненно важных проблем, как процветание Америки и обеспечение мира во всем мире. Более того, он признает, что в определенной степени выступает за Лигу Наций. Таким образом, в конечном итоге его отличает от оппонента только одно: ему хотелось бы, чтобы Лига Наций действовала более эффективно.

«Ваше превосходительство, леди и джентльмены, мои дорогие сограждане!