Казино изнутри

Хозяева и менеджмент казино никогда не приветствовали общение сотрудников с посетителями. Это очень сильно стало ощущаться после череды афер с участием крупье. Однако в 93-м году все было еще лояльно. Аркадий вспоминает, что во флагманское заведение «Государь» захаживали два друга-студента, учившиеся в институте физкультуры. Их звали Миша и Дима. Будучи из состоятельных семей, ребята спокойно разыгрывали суммы в пределах 1000 долларов в покер. Дружеские отношения с ними завязались сами собой: общность интересов, характерная для людей одного возраста, дала себя знать, и ребята вместе стали ходить играть в футбол, посещать спортивные соревнования, Аркадий с другом Бароном как-то даже пригласили Диму поехать с ними в отпуск в Форос! И тот согласился! Причем говорили об этом открыто, не боясь санкций со стороны менеджмента. Во время отдыха нашли местное казино и каждый вечер в него ходили. Аркадию и Барону было любопытно посмотреть на работу коллег-дилеров, а Дима сумел научиться играть в блек-джек. Ставки, по московским меркам, казались смешными, а разрисованные фантики, называвшиеся купонами, никто особо не считал и не жалел. А когда присутствует такое отношение к денежным знакам, то они сами идут тебе в руки. Звезды благоволили, и все походы в местное казино завершались победой!

По возвращении в Москву ни у кого не возникло мысли о необходимости соблюдения тайны по поводу совместного отдыха. Дружеские отношения не повлияли на работу, только Дима, по возможности, старался не играть со своими новыми казиношными друзьями, переходя за другой стол от Аркадия и Барона.

Пол Келти

Еще одним человеком в жизни Аркадия, преподавшим хороший и правильный урок того, как нужно относиться к рабочим обязанностям, стал соотечественник Энди — Пол Келти. Он проработал совсем недолго — не более полугода, а причиной его увольнения стала жесткая позиция в отношении Арифа, когда тот в течение трех дней сначала проигрывал свое состояние, а потом тщетно пытался «отбиться». А «отбиться» можно только от денег… Ни разу не пойдя на уступки и не реагируя на угрозы в свой адрес, Пол не позволил старому Арифу втянуть себя в «забаву» по расстановке знаков препинания на блек-джеке, и не дал ни одного шанса получить помощь от «проплаченных» дилеров, лично контролируя игру. По мнению Аркадия, Пола убрали, чтобы мстительный азербайджанец не устроил с ним разборку внутри казино. Уволили, вместо того чтобы беречь и ценить!

За четыре года в игорном бизнесе Аркадий видел разные подходы к выполнению должностных обязанностей менеджерами. В отличие от всех других, Пол проводил все восемь часов смены в зале, стоя на ногах и наблюдая за игрой. Отлучался исключительно в туалет, а присесть позволял себе только в отсутствие игроков. Он не требовал от ассистентов такой же линии поведения, но своим примером обязывал ей следовать. Пит-боссы охали, стонали, но вынуждены были стоять вместе с ним все восемь часов. С непривычки после работы ноги отваливались. Создавалось впечатление, что Пол создан не из крови и плоти, а из цельного куска железа: его так и прозвали — «Железный Пол», по аналогии с Маргарет Тэтчер. Он не потреблял во время смены спиртное, хотя выпить и пообщаться с хорошим клиентом — часть работы менеджера. По его мнению, таковые перестали захаживать в «Государыню» после открытия «Города джаза». Не гонясь за дешевым авторитетом у местных «домовых», Пол с твердостью, присущей англичанам, дистанцировался от близкого общения и дружбы, которую ему предлагали мариачи и К°. Лишь после смены Пол с удовольствием выпивал несколько пинт пива в баре казино, покуривая сигарету и общаясь на различные темы с коллегами.

После увольнения Пол неожиданно для многих объявился в конкурирующей фирме по соседству! — лишнее свидетельство того, насколько серьезно и ответственно Майкл Ботчер относился к подбору своей менеджерской команды. Узнав об этом, дилеры из «Государыни» отправились к нему в гости — попить пива и посмотреть матчи чемпионата Европы по футболу. В «Городе» уже тогда установили большие экраны, чтобы болельщики могли совмещать полезное с приятным. Важно отметить, что пошли в гости одни из лучших работников, на ком держалась «Государыня». И были огорошены предложением, от которого просто невозможно было отказаться: Пол предложил почти всем (а пришло к нему шесть или семь человек) инспекторские позиции без прохождения table test (тест по знаниям и умению вести игры казино, позволяющий определить квалификацию работника при устройстве на новое место работы). По сравнению с тем, что они имели в умирающей «Государыне», — это был шаг вверх по иерархической лестнице и билет в «светлое будущее». И ребята своим шансом воспользовались.