Хищники вокруг богатых и успешных. Защита от манипуляций и разрушений

Если руководитель, собственник перестанет общаться как с покупателями, так и с низовыми сотрудниками и будет получать информацию только из документов и докладов приближенных людей, он неизбежно потеряет большую часть важной информации. И чем больше организация, тем больше будет разрыв между руководителем и реальным положением дел. Люди, снабжающие его информацией, перехватывают власть. Подчиненные видят в них истинное начальство. Авторитет реального руководителя падает, он оказывается в информационном вакууме. Не видя подлинной картины, может принимать неверные решения – те, которые подсказывают подчиненные.

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Коммерческий директор рассказывал своему руководителю, что розничная торговля стала сокращаться и теперь не так выгодна. В отчетах возникла фирма-дилер с хорошими оборотами, для которой коммерческий директор выбил максимальные скидки и льготы.

В противовес обычной практике директор не стал встречаться с руководителями дилера, так как коммерческий привел аргументы, что это его личные наработки и он поддерживает хорошие контакты. Коммерческий директор получал проценты от продаж.

Через некоторое время в фирму пришла налоговая проверка, которая заинтересовалась сотрудничеством компании с этим дилером. Оказалось, что коммерческий директор организовал торговлю через фирму-однодневку и пропускал все розничные продажи через нее, оставляя прибыль себе. В результате директор не только потерял деньги, но и вынужден был разбираться с налоговой полицией.

Это стало возможным потому, что весь состав коммерческого отдела был заинтересован в этой схеме. Никто о ней директору не доложил. И банальная схема фирмы-прослойки ускользнула от внимания руководителя.

Руководителю крайне трудно идти к цели, если его картина мира далека от истины. Делегирование – это необходимая часть растущего бизнеса. Невозможно все делать самому. Но крайне важно, делегируя, все же контролировать ключевые показатели.

И проверять, сходятся ли они с реальной картиной. Не давать себя втянуть в историю «Все у нас хорошо, почивайте, наш великий!»

У каждого ключевого сотрудника должен быть тот, кто сможет потенциально заменить его в любой момент. Поэтому ротируйте кадры. А те места, где потенциально могут возникнуть серые схемы, контролируйте особенно тщательно.

Какие бы органы контроля ни создавались на предприятии, личный точечный контроль руководителя, внезапные проверки на местах должны быть обязательно. Как и наличие нескольких альтернативных источников информации.

Глава 27 Треугольник Карпмана

Больше всего монстры любят маскироваться под жертву.

Сеши-сан

В этой главе пойдет речь не о классическом треугольнике Карп-мана, когда каждая из сторон испытывает чувство безнадежности и беспомощности. В классическом треугольнике Карпмана роли агрессора, спасателя и жертвы складываются неосознанно, затем роли меняются, и все в конечном итоге испытывают истощение.

Эта схема известна давно и является чуть ли не самой известной из схем токсических отношений. Агрессор нападает на жертву.

Та ищет помощи у спасателя. Спасатель бросает все силы на утешение жертвы и решение ее проблем. Если он, движимый чувством справедливого негодования, идет восстанавливать справедливость, то сам превращается в агрессора, а бывший агрессор – в жертву. Или если, по мнению жертвы, спасатель недостаточно хорошо ее защищает, обижает, тогда жертва становится агрессором и обвиняет спасателя, который таким образом сам превращается в жертву. Он может пойти жаловаться на несправедливость другому человеку, который для него становится спасателем. И так далее и тому подобное. Уфꖶ.ꖶ.ꖶ. Ну вы поняли.

Вспомните эпизод из фильма «Брат», когда Багров простреливает ноги мужу женщины, который ее бил. Бывшая жертва (жена) нападает на спасателя (Багрова). Становится для него агрессором, а для бывшего агрессора (мужа) – спасателем.