Китай для бизнеса: Тонкости взаимодействия с китайскими партнерами и потребителями

На самом деле все куда проще. Лицо теряется, когда кто-то совершает поступок, вызывающий публичное осуждение, или просто позорится перед оппонентом. Как вариант, человек может взять на себя обязательства, потом их не выполнить, а вы начнете его в этом публично обвинять. Если он не сможет доказать, что не виноват, и признает вину, то потеряет лицо, то есть будет опозорен. Это может происходить и непублично: вы ловите кого-то на недобросовестном поведении и сообщаете ему об этом, а далее, если проступок, с точки зрения его совершившего, не очень критичный, то он и лицо теряет несильно (в таком случае ему не очень-то стыдно, поэтому последствий может не быть). Другими словами, потеря лица одним из участников общения означает, что ему теперь стыдно что-либо говорить, поскольку персонально о нем знают что-то плохое и поддержание беседы приносит ему психологический дискомфорт. Те, кто в курсе ситуации, могут относиться к этому человеку по-разному, ведь совершение проступка не означает, что все теперь должны единогласно осудить провинившегося и перестать с ним общаться. Если дело касается бизнеса, то другие предприниматели приходят к выводу, что у конкретного лица репутация подмоченная, поэтому надо быть настороже, – возможно, лучше вообще не рисковать и не вести с ним дел. Проще говоря, уличенный в плохом поступке обычно сам себя изолирует от общения с теми, кто знает о случившемся. Пострадавшая от его действий сторона также теряет интерес к этому человеку (имеется в виду позитивный интерес; если же нанесен материальный ущерб, то интерес сохранится, но будет негативным, то есть направленным на компенсацию убытков через суд или другими путями). Если ситуация не настолько критична, чтобы доводить дело до суда, то принимаемые меры обычно сводятся к прекращению контактов. Стороны (или одна из сторон) вносят друг друга в черный список в телефоне и WeChat и сворачивают общение или минимизируют его, если полностью прекратить контакты невозможно.

Вернемся к эшанам: если так сложилось, что вы или они потеряли, с их точки зрения, лицо, то общение прекратится, а сотрудничество, соответственно, приостановится. Однако ваши хубэйские партнеры будут беречь не только свое, но и ваше лицо – они не будут ставить вас в неловкие ситуации или провоцировать на прямой конфликт, как это могут делать северные китайцы. Эшаны будут вести себя достаточно деликатно. Однако, если вы поставите их в неловкое положение, то они, стремясь сохранить лицо, будут держаться до последнего. Это означает, что эшаны не будут признавать свои ошибки; если им надо, то начнут спорить, подменять понятия и убеждать вас в том, что вы что-то не так поняли или вообще сами во всем виноваты.

Конечно, жители Хубэя не такие резкие, как дунбэйцы, но в своем нежелании проиграть и любви к сохранению лица они дунбэйцам нисколько не уступают. Поэтому, если планируете реализовывать какие-то проекты в провинции Хубэй (а с точки зрения бизнеса этот регион очень привлекателен), то надо демонстрировать уважение к местным жителям. В противном случае, если они решили, что вы их не уважаете, то дела у вас там не пойдут (хотя, наверное, в Китае везде так).

Хубэйские бизнесмены суеверны. Они любят обращаться к даосам и другим подобным экспертам, чтобы те предупредили их о том, какие дни благоприятны для ведения дел, а какие – нет. Эшаны уважают цифры шесть, восемь и девять. Напоминаю, что шестерка в китайской культуре символизирует удачу, восьмерка – богатство, а девятка – власть. Поэтому, если вы обсуждаете с ними цены на их товары, то с большой долей вероятности в их ценнике будет присутствовать одна из этих цифр.

В Хубэе существуют «параллельные» рынки – там, где можно купить поддельные товары. Причем это не только рынки для розничной торговли, но и оптовые, где предприятия могут приобрести пиратскую продукцию, прекрасно понимая, что именно они берут. Говорят, что некоторые товары там стоят примерно в четыре раза дешевле, чем оригинальная продукция. При этом подделки возникают и распространяются с фантастической скоростью. Если заказываете товар у хубэйцев, будьте осторожны, не нарвитесь на «фальшак».

Как я уже писал, жители провинции Хубэй во многом похожи на выходцев из северо-восточных провинций: они считаются прямыми, щедрыми, немного грубоватыми и добрыми. Они также любят принимать гостей, боятся показаться неприветливыми и потерять таким образом лицо. Даже если у них проблемы с финансами, они возьмут в долг, чтобы хорошо принять гостей и не показаться им бедными или жадными. Но вы, в свою очередь, тоже должны их хорошо принимать, чтобы не потерять лицо.

В Хубэе есть много устоявшихся компаний друзей, которые приглашают друг друга в гости или в ресторан «по кругу»: сначала собираются у одного, потом – у другого и т. д. Цикл повторяется до бесконечности.

Так же, как и на северо-востоке, местные жители придают большое значение внешности и имиджу, то есть тратят много денег на атрибуты успешности: красивую одежду, макияж, прическу, аксессуары, автомобили и т. п.