Клиент всегда прав!? Как отстоять свои права в магазине и заведении общественного питания

Таким образом, если Ваши требования суммарно ограничиваются денежной суммой, не превышающей 50 000 рублей, то исковое заявление будет необходимо подавать мировому судье. Если же Вы требуете от ответчика больше указанной суммы, то иск необходимо подавать в федеральный суд.

После того, как Вы определились с выбором суда, в который необходимо подавать исковое заявление, остается самое важное – составить исковое заявление и приложить к нему необходимые документы в подтверждение изложенных в исковом заявлении сведений.

В соответствии с ст. 131 Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ (далее по тексту ГПК РФ) исковое заявление подается в суд в письменной форме.

В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление. Наименование суда должно быть полным и правильным, поэтому перед тем как написать наименование суда необходимо уточнить его правильное наименование;

2) наименование истца, его место жительства. Указывается полностью Ваше фамилия, имя, отчество, а также Ваш адрес. При этом необходимо указать адрес Вашего фактического места проживания, а также по возможности контактный номер телефона;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения. Ответчиком в данном случае, как уже указывалось выше по Вашему выбору или в зависимости от положений закона могут являться продавец, изготовитель, импортер, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель. Но при этом следует также учитывать, что обращение к уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю возможно и правомерно только в том случае, если они действительно наделены полномочиями выполнять требования, которые Вы заявляете в исковом заявлении. Поэтому прежде чем предъявлять иск в адрес указанных лиц необходимо уточнить их полномочия. Так, например, большинство гарантийных (сервисных) центров являются уполномоченными изготовителем организациями (индивидуальными предпринимателями). Но при этом изготовитель наделил их, как правилом, единственным полномочием – осуществлять ремонт товаров. Поэтому предъявлять к такой уполномоченной организации (предпринимателю) требование об обмене товара на аналогичный или о возврате уплаченной за него денежной суммы будет просто бессмысленно. Полномочий на выполнение указанных функций у данной организации (предпринимателя) нет.

Как правило, вышеуказанные сведения, перечисленные в п. 1–3 указываются в верхнем правом углу искового заявления. Затем посередине строки пишется наименование, например «Исковое заявление об отказе исполнении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки и морального вреда». Далее начинается непосредственно текст самого искового заявления. В качестве его обязательных составляющих должно быть указано следующее:

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования. В данном разделе искового заявления излагается, какой именно товар был приобретен, когда состоялась покупка, его стоимость, порядок приобретения товара – в кредит или за наличный расчет, а также другая необходимая информация о товаре. Указывается, что явилось причиной Вашего обращения в суд;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства. В качестве таких доказательств могут приводиться письменные документы – например, копия претензии с отметкой ответчика о ее получении или копия почтовой квитанции об отправлении такой претензии, акты (заключения) сервисных (гарантийных) центров и т. п. Также здесь могут быть указаны лица (свидетели) которые могут подтвердить те или иные обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь. Данной части искового заявления следует уделить наибольшее внимание и отнестись к ней с большей долей ответственности, поскольку именно от того насколько обоснованно Вы изложите свои требования, насколько четко и полно подтвердите их соответствующими документами, фактами и другими доказательствами будет зависеть решение, которое вынесет судья;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм.

! Обратите внимание, что сумма, указанная в исковом заявлении в качестве конечной (итоговой) суммы взыскания с ответчика должна быть расшифрована в отдельном документе – расчете суммы иска.