Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена

Пример из игры «Князья и капуста»

Несколько лет назад мы проводили стратегическую сессию для военного завода. Фактически это был даже не один завод, а 22 предприятия в рамках концерна. В коллективе возникли проблемы: там работали высокопрофессиональные люди, элита отрасли, но у начальников цехов, руководителей среднего звена не было взаимопонимания и согласия по многим вопросам. Кроме того, проблемой был и разрыв поколений. Люди пенсионного и предпенсионного возраста работали рядом с молодежью. Между ними был провал, сотрудников 30–45 лет не было, и это тоже не способствовало эффективной коммуникации. С помощью игры «Князья и капуста» мы намеревались облегчить их коммуникацию.

Конечно же, в первой игре в условиях непонимания и конфронтации государство погибло. Причины катастрофы стали темой обсуждения на стратегической сессии. Мы попросили людей подумать о том, почему диалог между ними возможен только с помощью внешнего арбитра.

И вдруг молодежь взорвалась! Они упрекали старших в том, что те не хотят делиться знаниями. Поэтому молодые сотрудники ждут не дождутся, когда их старшие коллеги уйдут на заслуженный отдых. Столь прямое и жесткое заявление повергло в шок ветеранов предприятия. Разгорелся конфликт. Но мы понимали, что он объективно назрел, рано или поздно противоречия должны были выйти наружу, и подготовились к этому.

Старые кадры ответили: «Вот потому мы вас и не учим: передадим вам свои знания, а вы нас спихнете на пенсию!»

И тогда начался нормальный человеческий разговор. «Не надо бояться! – сказали молодые сотрудники. – Вы же уникальные специалисты, каждый из вас или кандидат, или доктор наук, такую компетенцию за два дня не передать. Мы не стремимся занять ваши места, оставайтесь на своих должностях, но помогите нам в своих подразделениях наладить процессы, передайте опыт, чтобы мы могли на равных делать общее дело!»

Когда мы сыграли в игру во второй раз, то попробовали применить новые правила коммуникации, которые группа выработала за стратегическую сессию. Объединенная команда получила совершенно другой результат, гораздо лучший. Люди осознали необходимость перемен, что и требовалось руководству военного концерна.

В течение полугода мы помогали внедрять изменения. Страх, что подчиненные и ученики займут место ветеранов и выбросят их на улицу, оказался надуманным.