Командный подход. Создание высокоэффективной организации

Лучший способ понять, что такое команда, – изучить сами команды. Их истории говорят о достижениях, квалификации, эмоциях и взаимной приверженности членов команд гораздо больше, чем любой абстрактный комментарий или логическое доказательство. Настоящие команды глубоко привержены своим миссии, целям и подходу к делу, а члены высокоэффективных команд так же глубоко привержены друг другу. Все участники успешных команд понимают, что их секрет заключается в неустанной сосредоточенности на плодах коллективного труда, личностном росте и конечных результатах. Какой бы смысл ни вкладывался в понятие «команда», рождаются команды только в стремлении к вдохновляющей цели, требующей высокой эффективности.

Глава 1

Почему именно команды?

Команды существуют тысячи лет, почитаются во многих странах и культурах, служат темой бесчисленных книг. Большинство людей уверены в том, что они знают, как функционируют команды и какие они дают преимущества. Многие сами работали в командах – иногда добиваясь результата, а порой впустую тратя время. Но когда мы взялись за исследование этого феномена, нам стало очевидно, что потенциальное влияние отдельных команд, равно как и совокупное воздействие множества команд на эффективность крупных организаций остаются предметами абсолютно не изученными, несмотря на быстро растущую потребность в командной форме работы. Осознание парадокса и его изучение помогли нам сделать ряд ключевых выводов о командной эффективности.

Усвоенные нами уроки

Приступая к исследованию, мы считали, что стоит предъявить весомые аргументы в пользу влияния команд на эффективность и руководители тут же займутся командной работой. Но, как мы обнаружили, задача оказалась гораздо сложнее. Хотя большинство руководителей, особенно в бизнесе, и признают ценность команд, однако укоренившиеся привычки, жесткие временны́е рамки и необоснованные, зачастую ошибочные предположения мешают им использовать все возможности команд в полной мере.

Мы также считали, что руководители по большому счету понимают, чем отличается настоящая команда от ее имитации, поэтому единственное, что им нужно для полного использования командного потенциала, это точнее определить нужные характеристики команды. Но вместо этого мы выяснили, что большинство руководителей не применяют знания на практике должным образом и поэтому утрачивают эффективность внутри действующих команд, не говоря о том, чтобы открывать новые горизонты для командной работы.

Как оказалось, секрет командного успеха выходит далеко за рамки наших исходных о нем предположений. В ходе исследования мы пришли к следующим основным выводам о командах и командной эффективности.

1. Серьезная задача стимулирует команды независимо от их места в организации. Невозможно создать команду без наличия миссии, значимой для всех участников команды. Разумеется, личная совместимость участников или их желание «стать командой» способствуют развитию командной работы, но командная работа и команда – не одно и то же. В большинстве случаев именно наличие труднодостижимых целей, важность которых группа признаёт, ведет к формированию успешной команды и ее высокой эффективности. Эффективность является главной целью, а команда – средством ее достижения

.

Эффективность – смысл существования команд. Это относится ко многим типам команд, включая консультантов, производителей (исполнителей) и управленцев. Каждый из трех типов команд сталкивается с уникальными задачами. Командам производителей или исполнителей часто требуется развивать новые для них навыки самоуправления, которые присущи другим командам в данной организации. Команды консультантов нередко обнаруживают, что самые большие трудности связаны с передачей идей и рекомендаций тем, кто должен претворять их в жизнь. Наконец, командам управленцев приходится преодолевать препятствия, связанные с иерархией и сферами влияния в организации. Но независимо от специфических задач и места в организации любая команда – если она ставит во главу угла эффективность, – обеспечит показатели, намного превосходящие те, что могут быть достигнуты индивидуальными усилиями сотрудников, не состоящих в команде.