Контекст жизни. Как научиться управлять привычками, которые управляют нами

Татьяна, руководитель группы риелторов, не пользовалась любовью у подчиненных, но не понимала почему. Ей казалось, что она не только эффективный, но и достаточно гуманный руководитель. Татьяна не повышала голос, была справедливой, знала свое дело. Но, проанализировав ее типичный рабочий день и поговорив с людьми из ее отдела, мы поняли, в чем слабое место Татьяны. Дело в том, что ее любимым методом контроля было неожиданное появление за спиной у подчиненных (они работали в большом опенспейсе). Татьяна могла прийти и «по-домашнему», с дружелюбным лицом послушать телефонный разговор риелтора с клиентом. Она не вмешивалась, но люди чувствовали себя неловко в присутствии начальника, напряжение росло, даже если Татьяна потом не делала им никаких замечаний. Они однозначно определяли ее контроль как слишком высокий, им не нравилось, что она лезет в их рабочий процесс. Начальница попросту стояла у них над душой! Когда Татьяна узнала, как люди относятся к ее привычке их контролировать, у нее открылись глаза. Она собрала риелторов и пообещала им, что больше не будет так делать. Подчиненные горячо поддержали Татьяну, и отношения буквально сразу начали улучшаться.

В книге «Алчность и слава Уолл-стрит» о финансовых махинациях в США в конце 1980-х можно прочесть о знаменитом инвесторе Айвене Боски, который каждый день вставал в четыре часа утра, чтобы проконтролировать, начал ли работать офис в другом часовом поясе. Если никто не отвечал, он звонил, пока кто-нибудь не брал трубку, а того, кто не брал, увольнял мгновенно. Неудивительно, что, когда Боски арестовали по обвинению в торговле инсайдерской информацией, никто из подчиненных и не подумал свидетельствовать в его пользу. Помимо прочего, они дико устали от его контроля.

А вот пример из семейной жизни.

Елена так ревновала мужа, что нашла способ читать все его мессенджеры. Долгое время она не находила ничего подозрительного, но в какой-то момент прочла, как муж обсуждал со своим другом их ссору. В ходе обсуждения муж выразился о ней самой весело и непочтительно, причем упомянул особенность ее лица, которая самой Лене не очень нравилась. Она была так возмущена, что не смогла скрыть свои чувства от мужа. Когда тот понял, что Лена читала его мессенджер, он очень сильно расстроился. Эта история настолько подорвала его доверие к жене, что отношения уже никогда не стали прежними. Возможно, они развелись спустя год не только поэтому, но привычка Лены контролировать точно сыграла важную роль.

Одна из участниц «Контекста» поведала нам историю о том, как проходила проверку на детекторе лжи. Женщина искала работу и обошла 12 компаний, но результата не было. То она не подходила работодателю, то ей самой не нравились условия работы. И вот наконец ее пригласили на собеседование в известную компанию по производству медицинского оборудования. Ей очень хотелось там работать. Поскольку она шла на руководящую должность, пришлось пройти несколько собеседований. Когда уже, казалось бы, все было решено, ей вдруг объявили, что надо пройти проверку на полиграфе. Она была неприятно удивлена, но согласилась, так как боялась, что отказ вызовет подозрения.