Читаем Кто. Решите вашу проблему номер один полностью

Как найти источники талантов

1. Рекомендации из профессиональной и личной сетей.

Запишите десять фамилий самых подходящих для вас кандидатов и в течение следующих десяти недель встречайтесь еженедельно хотя бы с одним из них. В конце каждого интервью задавайте вопрос: «Кого из самых талантливых знакомых вы могли бы назвать?» Не переставайте пополнять свой список и не переставайте встречаться с новыми кандидатами хотя бы раз в неделю.

2. Рекомендации сотрудников вашей компании. Включите участие в поиске кандидатов в лист целей для членов своей команды. Например, так: «Найти за год не меньше классных специалистов, сумевших пройти отборочное интервью». Поощряйте сотрудников к поиску среди своих знакомых: «Кого, по-вашему, нам бы стоило пригласить на работу?» Предложите бонусы за поиск успешных кандидатов.

3. Найм ресечеров.

Определите ресечеров, с которыми можно заключить контракт. Используйте лист целей для уточнения ресечерам своих требований. Объясните им особенности своего бизнеса и культуры организации.

4. Приглашение рекрутера со стороны. Используя методы, предложенные в нашей книге, отбирайте лучших рекрутеров, готовых подобрать для вас новых игроков А. Составьте для них свой лист целей и убедитесь, что они пользуются им при отборе кандидатов. Отведите время на то, чтобы объяснить рекрутерам особенности своего бизнеса и культуры организации.

5. Сотрудничество с кадровыми агентствами.

С помощью листа целей отберите таких рекрутеров, с которыми можно заключить взаимовыгодный контракт. Объясните им особенности своего бизнеса и культуры организации.

6. Систематизация процесса поиска новых талантов. Создайте такую систему, которая 1) хранит имена и краткие сведения обо всех потенциальных кандидатах; 2) позволяет каждую неделю проводить интервью хотя бы с одним из них.

Почему поиск кандидата в Bank One закончился так успешно? Отчасти этому способствовало активное сотрудничество самой Редмонд с советом директоров. Но не менее важным оказалось и самоотверженное отношение Холла и Кроуна к поиску новых талантов.

Как сказала нам Редмонд, «Джон Холл посвящал этому поиску все свое время без остатка. За день он успевал проверить от восьми до десяти кандидатов. Он делал это очень внимательно и ответственно. И когда вы имеете в своем активе такую поддержку со стороны одного из директоров, считайте, это половина успеха».

В свою очередь, именно такое самоотверженное поведение Холла в итоге повлияло на Даймона, подписавшегося на новую должность, – хотя он прекрасно отдавал себе отчет, какой суровой проверкой это будет для его профессионализма: «Директор дал мне почувствовать себя высококлассным специалистом. И я должен был поверить в их желание мне помогать, чтобы отважиться на такой шаг. Но искренняя заинтересованность высшего руководства банка и их гибкость в разрешении многих вопросов стали тем решающим обстоятельством, которое подтолкнуло меня принять эту должность».

Перейти на страницу:

Похожие книги

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес