Читаем Кто. Решите вашу проблему номер один полностью

Тим Бартлетт, редактор из издательства Random House, которого нашла Хелен, проделал с нами фантастическую работу. Мы отлично понимаем, что далеко не все авторы могут похвастаться тем же. Все рекомендатели, к которым мы обратились с расспросами о Тиме, сказали, что он один из лучших в своем деле. И они оказались правы. Спасибо вам, Тим, за превращение черновиков в настоящую книгу, которую не стыдно опубликовать. Также мы благодарим Говарда Минса, который при поддержке Тима сумел придать книге окончательный лоск. И конечно, мы благодарны всей команде издательства Random House, чья вера в наш проект дала нам самый важный судьбоносный толчок.

Мы весьма признательны за участие в нашем проекте Брэду Смарту, еще в 12 лет вдохновившему Джеффа на карьеру исследователя менеджмента. Брэд к тому же оказался превосходным партнером по бизнесу, с которым в 1997 г. мы составили и начали развивать концепцию топгрейдинга.

Маршалл Голдсмит дал нам несколько ключевых инсайтов для навигации в мутных водах издательской индустрии. Пол Латтанцио, Джон Зиллмер и Эд Эванс – все прочли наши первые черновики и обеспечили плодотворной обратной связью, помогавшей легко обходить острые углы.

А также еще очень многие люди – слишком многие, чтобы перечислить здесь их всех, – помогали нам советами и отзывами на всем пути.

И наконец, мы благодарны всей команде ghSMART за составление обзоров Smart Assessments®, использованных для статистической обработки данных, и за создание интеллектуальной собственности по непростой теме подбора персонала, которой посвящена эта книга.

Эту книгу хорошо дополняют:

Лидер и племя

Дэйв Логан, Хэли Фишер-Райт и Джон Кинг


Доставляя счастье

Тони Шей


От хорошего к великому

Джим Коллинз


Культура для каждого

Роберт Киган и Лайза Лейхи

Перейти на страницу:

Похожие книги

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Конкретный PR
Конкретный PR

Книга представляет собой сборник статей о практическом пиаре. Принципы и советы описаны в книге для определенных сфер деятельности. А именно:– Информационные технологии (ИТ, телеком)– Государственный сектор (как выигрывать тендеры)– Аудиторские, бухгалтерские и юридические услуги– Переводческие услуги– ДиджеингИменно представленный в книге спектр сфер бизнеса поможет вам прибрести широту взгляда на PR в российских условиях.Описанные в статьях PR-находки, секреты профессии и тайные механизмы взаимодействия СМИ и бизнеса подойдут как лидерам, так и новичкам российского бизнеса.Издание адресовано как первым лицам компаний малого и среднего бизнеса, так PR-менеджерам крупных и средних компаний.

Роман Масленников , Роман Михайлович Масленников

Маркетинг, PR / Кино / Прочее / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес / Словари и Энциклопедии