Лайфхак на каждый день

Набросайте на листе бумаги список предполагаемых вопросов и поглядывайте в него во время беседы. Пробежались по всем пунктам, поставили галочки или крестики напротив каждого, и все – разговор можно заканчивать.

Этот прием экономит время и позволяет быть лаконичным. Здорово иметь репутацию человека, который говорит только по существу.

Теперь вы знаете, как это сделать.

Почта

Электронная почта, какой мы ее знаем, существует уже почти двадцать лет. За это время появились социальные сети, чаты, скайп. Но электронная почта не теряет позиции. Это по-прежнему инструмент общения № 1. По крайней мере в деловой среде. Неудивительно, что за столько лет накопилось немало лайфхаков, которые делают работу с почтой удобней.

83. 21 слово

Примерно столько в свое время вмещал экранчик мобильной почты. Сейчас, с появлением «лопатофонов», влезает намного больше. Но мы рекомендуем вам оставить правило 21 слова. Зачем мерить в словах, а не в символах? Так проще!

Лайфхак: пишите короче, старайтесь уложиться в 21 слово.

Краткость – конкурентное преимущество в современном мире. Хорошо об этом написано в книге Джо Маккормака «Короче»[8]

.

Цените время своих деловых партнеров. Старайтесь не употреблять сложноподчиненные обороты. Разбивайте предложения на простые – в три-четыре слова. Используйте ясные формулировки, чтобы не было разночтений.

Представьте, что вы пишете для девятиклассника или в твиттер.

84. Почтовые конструкции

Лайфхак: используйте в письме конструкции «если… то…».

Этот совет мы нашли в книге Тима Ферриса «Как работать по 4 часа в неделю»[9]:

«Подобно началу телефонного разговора, общение по электронной почте тоже должно быть подчинено одной цели и построено так, чтобы обмен письмами был сокращен до минимума. Например, письмо, в котором сказано: “Мы можем встретиться в 16:00?”, можно составить иначе – “Мы можем встретиться в 16:00? Если да… Если нет, пожалуйста, назовите три варианта подходящего времени”.

Эта конструкция “если… то…” приобретает особую значимость, когда мы начинаем реже проверять почту. Поскольку я проверяю ее только раз в неделю, важно, чтобы никому не требовалось отвечать сразу же и чтобы информация не устаревала за семь дней, пока она ждет меня. Если у меня возникли подозрения, например, что производственный заказ не дошел до предприятия, я отправлю своему менеджеру, который ведает поставками, письмо следующего содержания: “Сюзан, получена ли новая партия товара? Если да, прошу сообщить мне. Если нет, свяжитесь с Джоном Доу по телефону 555-5555 или по электронной почте jоhn@dое. соm (ему направлена копия письма) и договоритесь о сроках поставки и отслеживании груза. Джон, если с грузом возникнут проблемы, держите по телефону 555-4444 связь с Сюзан, которая уполномочена самостоятельно принимать решения в пределах 500 долларов. В экстренных случаях звоните мне на мобильник. Но я убежден, что вы справитесь вдвоем. Спасибо”. Таким образом удается избежать дополнительных расспросов, необходимости вести сразу два диалога и вмешиваться в процесс принятия решения. Возьмите себе за правило подставлять действия в конструкцию “если… то…” и в таком виде предлагать их в письмах, в которых вы задаете вопрос».