Читаем Лайфхаки стойких людей. 50 способов быть сильным полностью

Лайфхаки стойких людей. 50 способов быть сильным

Задумайте о реакциях и последствиях

Избегать конфликта заставляет рисуемая воображением мрачная картина того, как придется кому-то возражать. Это значит, что вы видите результаты в одной плоскости. Поэтому однажды может произойти прорыв, если друг задаст вам вопрос: «Что самое страшное из того, что может случиться?»

То, как вы работаете, настолько же важно, как и то, что вы от этого получаете. Любая работа – сделка, об условиях которой время от времени договариваются. Однако вам необходимо думать и о том, как отреагируют другие на ваше несогласие, в какой бы мягкой форме оно ни выражалось. Думая о последствиях, следите за тем, чтобы вам не мерещились только негативные результаты.

Если есть необходимость поговорить о неразрешенном конфликте, подумайте, к кому обратиться, с каким именно человеком побеседовать. Должен ли он тоже проявлять склонность к избеганию конфликтных ситуаций? Какое время будет самым подходящим? Также продумайте вероятные реакции своего начальника. Действительно ли вы ответственны за самостоятельное разрешение проблем подобного рода? Если нет, каких действий вы ждете от занятого руководителя? Большинству управленцев не нравится получать подобную информацию, потому что им трудно внедрять какие-либо решения. Однако вы можете добиться другой реакции, если скажете: «Я не жду от вас никаких действий по этому поводу, но мне важно сказать вам об этом…»

Также подумайте о последствиях. Каково дальнейшее вероятное развитие событий? Если вы жалуетесь на коллегу, чье поведение в результате ухудшится – и что вы предпримите?

Не путайте конфликт со скандалом

Иногда, когда люди говорят «конфликт», на самом деле имеют в виду брань на рабочем месте. Они могут стать объектами запугивания или домогательства, не зная, как с этим справиться. В других обстоятельствах будут считать себя обязанными сообщать о нарушениях, однако они слишком запуганы, чтобы предпринимать действия.

Немногие люди легко справляются с высоким уровнем угроз на рабочем месте, поэтому тот факт, что вы вовремя не смогли отреагировать, вполне понятен. Важно, чтобы затем вы предприняли правильные шаги. Все дело в ограничениях; либо вы сами их устанавливаете (посредством требовательного поведения), либо это делает кто-то другой. Молча терпеть агрессивное или неподобающее поведение означает поощрять нарушителей к тому, чтобы они верили в собственную неуязвимость. Прислушивайтесь к советам – и предпринимайте меры, чтобы защитить себя.

Подведем итоги

Постоянный конфликт утомителен и контрпродуктивен, но уход от него обычно представляет собой соглашательство с правотой того, кто обладает самым громким голосом в офисе. Конфликт не всегда сопряжен с проблемами: острый спор может привести к появлению умных идей.

Конфликт реален, когда выходит за пределы контекста. Например, в зале суда адвокаты, кажется, вовлечены в жесткое соперничество, но в коридоре они непринужденно обмениваются шутками. Творческие личности готовы биться до смерти, придумывая название бренда, а потом устраивают совместное пиршество

в пабе. Коллеги могут осыпать друг друга оскорблениями, которые со стороны кажутся глубоко обидными. Конфликт выходит за пределы контекста тогда, когда и дома вы продолжаете бранить коллег и жаловаться на свою работу.

Честно признавать конфликт – значит быть честным с самим собой относительно причин, по которым вы его избегаете, предчувствуя поражение. Если вас парализует беспокойство о последствиях конфликта, вы уже терпите поражение. Если предпочитаете жаловаться или держать собственное мнение при себе, примите соответствующее решение – и каждый раз подвергайте его пересмотру. Когда уход от конфликта входит в привычку, вы превращаетесь в безропотно подчиняющегося человека.

24. Управляйте сложными отношениями более эффективно

Большинство людей слушают не с намерением понять собеседника, а с намерением поскорее ответить.