Легкий текст. Как писать тексты, которые интересно читать и приятно слушать

Надо сказать, от этого требования люди пришли в состояние полного шока. Они были настоящими профессионалами, испытанными в производственных боях. И вдруг – нате вам! – еще и вести соцсети. Некоторые даже почувствовали себя оскорбленными.

Но, как всегда в таких ситуациях, находится один человек, который говорит: «Да, мне нравится эта идея! Я попробую!»

Точнее, он уже пробовал. Этот человек, руководитель одного из подразделений «Росатома», уже писал посты на своей личной странице в Facebook. Он показал мне свою страничку. Конечно, в комментариях под его постами были и хейтеры (без них невозможно). Но подавляющее большинство подписчиков его поддерживали.

Он принципиально писал все посты сам. И под его постами в комментариях разворачивался живой диалог.

Разумеется, другие начальники тоже начали смотреть его публикации. С какой страстью и с какой пуленепробиваемой аргументацией мои непишущие начальники начали ругать каждый пост пишущего!

Многие критические замечания были точными – посты действительно можно было улучшить. Но ведь эти посты были! А постов от критиков – не было.

Это не единичный случай. Я вела тренинги в самых разных производственных компаниях. И практически везде, как только речь заходила о соцсетях, начальники были категорически против.

Оговорюсь: речь идет о 2010‒2015-х годах. Мне приходилось приводить множество примеров и показывать, как можно подать информацию, чтобы ее восприняли в соцсетях. Рассказывала, что можно критиковать себя – и от этого у автора ничуть не снизится авторитет (если не верите, прочитайте еще раз пост Юрия Исаковича Лебедева).

Сегодня дело обстоит совсем по-другому. Ни у кого уже не вызывает сомнения тот факт, что чиновнику нужны социальные сети. Степень влиятельности губернаторов измеряется в том числе и по качеству ведения их соцсетей.

Но по-прежнему для многих политиков и чиновников необходимость вести соцсети – это что-то вроде повинности.

И я привожу уже другой пример – аккаунт губернатора Забайкальского края Александра Осипова. На губернаторских выборах он победил с результатом 89,6 % – несмотря на то, что для края был неместным. Более того, еще в статусе и. о. губернатора Осипов, по данным ВЦИОМ, имел наивысший электоральный рейтинг среди всех назначенных и. о. глав регионов России.

Его авторитет во многом базировался на том, как он вел соцсети.

Жители региона могли видеть своего главу в прямом эфире в Instagram. Он приходил на встречу с жителями – и включал прямой эфир. Садился за руль, ехал на тушение пожаров – и тоже включал прямой эфир и по дороге рассказывал людям, где именно он едет, какая площадь возгорания, от чего случился пожар.

И как же уверенно и надежно звучал его голос.

Я не раз показывала это видео в «Школе губернаторов». Каждых раз слушатели потрясенно молчали: они видели, что соцсети – это прекрасный инструмент. И понимали, как серьезно нужно учиться, чтобы с такой легкостью его использовать.

Часть IV

Свободное общение

Мы уже говорили об этом: соцсети – зона свободного общения. Именно общения, а не высказывания. Любой наш текст – это не лозунг с трибуны, а начало разговора. И, если у разговора есть начало, у него будет и продолжение – комментарии.

Собственно, и за пределами соцсетей наши тексты все так же выполняют функцию общения. Деловые письма, объявления – они тоже предполагают ответную реакцию (не всегда письменную, но реакцию).

А максимально текст раскрывает свою коммуникативную функцию в мессенджерах. Именно там становится понятно: мы пишем, чтобы общаться.

Что же делать, чтобы это общение было продуктивным и не переходило в свару (увы, так часто случается в разнообразных чатах). И как отвечать на комментарии, которые вам совсем не по душе?

Глава 13

Общение в комментариях

Русский письменный

Блок Светланы Иконниковой