Лидер за 5 недель. Подробный и четкий план как повести за собой

Вопросы

1. Когда вы в последний раз намеревались узнать что-то новое, найти лучший способ двигаться вперед или сделать шаг в другом направлении? Что тогда произошло?

2. Какую пользу может принести то, чем вы сейчас занимаетесь, если положить новую клюшку в вашу сумку для гольфа?

Задание

Какой инструмент вы уже слишком привыкли использовать в своей повседневной работе? Пообещайте отложить его на два дня и попробовать что-то новое.

День 26

Предоставляйте свободу действий

Открывая собственную компанию, мы с Джейми решили наладить в коллективе атмосферу доверия, гибкости и предпринимательского мышления. До этого десять лет мы оба работали в условиях, где все всем казалось подозрительным, команда жила по строгим правилам, которые не всегда приносили пользу, а личная инициатива и креативность были уделом особо выдающихся личностей. Как думаете, все ли мы сделали правильно? А вот и нет. Это далеко не так. Но мы искренне этого желали и прикладывали все усилия.

Подобно многим лидерам мы продумали миссию и стратегию компании, обозначили ценности, важность культуры организации и роль каждого сотрудника в реализации наших идей. В итоге это стало не просто нашей позицией, а коллективным принципом.

Мы с радостью приняли это изменение по двум причинам. Во-первых, вклад коллег помог расширить наше с Джейми видение, начать мыслить по-другому и осознать масштаб наших возможностей. Во-вторых, благодаря вовлеченности сотрудники были больше заинтересованы в успехе общего дела. За прошедшее время мы поняли, что при формировании общего видения лидеру необходимо находить баланс между анализом и планированием, собственным вкладом и идеями команды.

Ключевой ценностью при создании команды было предоставление людям свободы в действиях и распоряжении временем. Политика компании была гибкой, так как мы считали, что сотрудники сами смогут лучше определить выход из какой-либо ситуации, чем заранее прописанные нормы компании. Честно говоря, мы видели достаточно примеров, когда компания разрабатывала процедуры для решения тех или иных вопросов, но, в итоге, креативность людей оказывалась выше любых протоколов.

Мы установили Политику оплачиваемого времени[80]

, в которой говорилось: «Если проект продвигается согласно графику, а клиент доволен вашими усилиями, не стесняйтесь отлынивать от работы». Мы не подсчитывали скрупулезно рабочие часы, не беспокоились о том, где работает сотрудник и как он планирует свой день. Мы ожидали, что команда будет заботиться о клиентах, при этом свободно и грамотно распределяя свое время. Постепенно стали возникать дополнительные вопросы, команда требовала больше деталей, разъяснений и инструкций, сотрудники хотели понимать, сколько дней оплачиваемого отпуска они получат в год, переносятся ли сохраненные дни на следующий год и многое другое.

Чтобы справиться с ситуацией мы с Джейми приняли нелегкое решение, на обсуждение которого ушло несколько часов, и отказались от разработанной политики, предоставив команде свободу и предложив создать свой собственный план. За пару недель сотрудники сформировали специальную группу, которая опросила всех своих коллег, проанализировала опыт других компаний и подготовила годовую программу, которой затем поделилась с остальными на общем собрании.

И что вы думаете?

Все быстро возненавидели ограничения, которые сами же себе и придумали. Они хотели двигаться в новом направлении, но составленный на год вперед план ограничивал их. Ровно через год они отказались от своей программы. Хотелось бы, чтобы они вернулись к нашей, но она не соответствовал их потребностям. Тогда они создали что-то совершенно новое, основанное на их опыте работы в нашем уникальном бизнесе. В новую политику вошли признание за выслугу лет, свобода действовать по обстоятельствам и обязательная забота о мнении и комфорте наших клиентов. Вот так, просто и эффективно.

Порой мы с Джейми очень хотели вмешаться в процесс, и остановить себя было непросто. Мы даже собирались издать приказ о возврате к старым обычаям. Если бы началась текучка кадров или пострадали клиенты, мы бы точно вмешались. Годовая политика мешала работе и разочаровывала сотрудников, ведь они заменили предложенную гибкую систему собственными драконовскими методами. И возможность создать еще один план позволила найти лучший для команды вариант.

Лидер не обязан контролировать абсолютно все. Это нереально (вспомните историю с парашютом, которую я рассказал вам в первый день). И не желательно, потому что люди, обладающие удивительными талантами, неограниченным потенциалом и безумной фантазией, реализуют великие идеи не через контроль, а через свободу. И задача лидера состоит в том, чтобы отпустить процесс и позволить другим свободно сиять.

День 26: Предоставляйте свободу действий

Основная мысль

Эффективный лидер готов отказаться от тотального контроля над всеми процессами.

Вопросы