Читаем Лидерство и командная работа полностью

Не показывать своих слабостей. проявление скромности взамен хвастовства, любопытства, желания произвести впечатление;

Использование отрицаний или отказов;

Непредсказуемость.

Вторая ступень: Осознавание манипуляции

Признаки манипуляции:

Чувство неудобства, внутреннего разлада;

Нарушение этикета (нарушение темпа речи, неудобный выбор времени разговора);

Внезапно возникшие чувства вины, опастности, долга

Осознание опастности:

Невербальные признаки манипуляции (необычное поведение манипулятора, жести);

Вербальные признаки манипуляции (перекладывание ответственности, результат деятельности превышает затраты на реализацию, элементы скрытого принуждения, вступительные слова перед побуждающими на действие);

Конструкция обращения предполагает дефицит времени на принятие решения;

Навязывание чувства вины или указания на действия, ориентированные на подобранные примеры; указания на правильную реакцию к действиям или событиям.

Обращение к ощущению зависимости: от общества, от руководства, от выведенных в постулат критериев и тд.

Перекладывание ответственности.

Третья ступень: Пассивная защита

Отсутствие реакции на слова манипулятора;

Создание вида непонимания, глупости;

Перевод темы разговора в другую плоскость;

Соглашательство с предложниями анипулятора на основании независимости вопроса от адресата манипулирования;

Уступчивость;

Посьба повторить и разъяснить указанное действие;

Просьбы об отсрочке на разиышление;

Отсрочка действия (отвлечение внимания, шутка и тд);

Сокращение интервалов действия (перенос действия, составление графика);

Предотвращение личного взаимодействия;

Соблюдение пауз перед ответами;

Внешний вид и физическое состояние.

Четвертая ступень: Акивная защита

Выделение беспокоящего вопроса и просьбы в разъяснении;

Указание на оказываемое давление со стороны манипулятора;

Выражение несогласия с ходом действия или указаний к действию;

Постановка роли манипулятора «на место»;

Изначально подготовленное мнение, отношение, намерение;

6. Отказ в выполнении действия

Пятая ступень: Контрманипулция

Осуществление аналогичных дествий, произведенных манипулятором, используя его подготовленную основу:

Составление в ответ на условное согласие выполнить действие;

Выдвижение своей, более существенной просьбы;

Отнесение манипулятора к низкой человеческой роли.

Отсутствие личной информации

ОСОЗНАВАНИЕ МАНИПУЛЯЦИИ

ПАССИВНАЯ ЗАЩИТА

АКТИВНАЯ ЗАЩИТА

КОНТРМаНИПУЛЯЦИЯ

xv. Саморазвитие и личностный рост: Психологическая характеристика

Общее понимание феномена «саморазвитие» складывалось на протяжении многих веков – начиная с античности, благодаря интересу многих представителей гуманитарных наук к этому вопросу. Саморазвитие как общий термин, характеризующий состояние материи, рассматривается в объеме изучения философии, естествознания и гуманитарных наук. Более выделенная сторона – саморазвитие личности – изучается философией. педагогикой и психологией.

Краткое описание подходов:

Философский подход связан с познанием фундаментальных основ, мотивов человеческой психики и ставит смысл саморазвития как итоговый для человеческого бытия;

Педагогический подход ставит проблему саморазвития в контексте эволюции и развития личности в среде образования;

Психологический подход. Саморазвитие психологическая составляющая личности, изучается ее положение на всем жизненном пути

Личностный рост, то-есть качественный рост внутренних психологических характеристик личности, возможно в последствии проявляющийся или имеющий изначально цель постановки себя как личности на относительно более высокий уровень нежели тот, которому соответствовали личные, возможно выражаемые с социальной стороны, возможности человека, – есть процесс внутренних преобразований, меняющих ход и содержание личной жизни, и саморазвитие, как его основа – способ управления самим процессом личностного роста. Процесс напрямую зависит от направленности и осознанности человеком процесса саморазвития как основной движущей и изменяющей все стороны его жизни силы.

Результатом придерживаемого и ранее выбранного способа самопознания и использования (или проявления результатов вне волевого компонента действия), процесс саморазвития приводит и ведет через:

Личностное развитие;

Социальное развитие;

Ментальное развитие;

Эмоциональное развитие;

Профессиональнее развитие.


Xvi. Психологические основы саморегуляции и самоуправления

Для безущербного и положительного функционирования, как и каждая система, психологическое состояние человека должно находится во взаимовзвешенном, равноценном и равномерно распределенном состоянии, достигая результативной деятельности без влияния любых внутренних противоречий и внешних факторов.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

Кент Селтман , Леонард Берри

Маркетинг, PR / Медицина / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес