Люди — как ими управлять

У европейцев есть чему поучиться, они занимаются этим столетиями и накопили кое-какой опыт. Они понимают, что нельзя ставить результаты компании в зависимость от одного человека, каким бы высокопоставленным он ни был. Даже если этот человек — создатель компании. Большая компания, держащаяся на одном лидере, подобна большому круглому столу, стоящему на одной ноге. И потому компании тщательно выстраивают системы управления, крепко стоящие на регламентах, алгоритмах, принципах, цифрах, а не на энтузиазме и интуиции одной личности, какой бы яркой она ни была. Стартапу нужен харизматичный лидер, но, когда война за рынок переходит из дикой партизанской фазы в позиционные сражения, компания должна превратиться в организованную воинскую часть, в которой кипучая энергия лидера уравновешивается мудростью штаба.

Как и несчастные браки, отношения между людьми в компании часто рассыпаются из-за неверных ожиданий друг от друга. Основатели компаний, а иногда и топ-менеджеры ждут от своих подчиненных преданности, верности, готовности поставить интересы бизнеса выше собственных. Но с какой, собственно, стати они должны так делать? Каждый из них проживает свою жизнь, и он проживает ее не для того, чтобы сделать ваш бизнес успешнее. Если вы хотите, чтобы сотрудники клали свои жизни на ваш алтарь, вам придется придумать очень веские причины для этого, но таких примеров я в жизни видел очень мало. Да, я встречал людей, по 25 лет работающих в одной компании и хранящих верность и преданность ее основателям. В основном это случается тогда, когда между предпринимателем и подчиненным возникает особая «химия», доверительные отношения, которые даже нельзя в полной мере назвать исключительно рабочими. Но такое бывает не всегда, происходит незапланированно, и таких сотрудников никогда не бывает много. И вовсе не факт, что эти сотрудники так уж эффективны.

Уважайте своих сотрудников, поддерживайте их, помогайте им раскрыть свой потенциал, создавайте для них атмосферу, в которой они будут стараться делать все, на что способны. Но в то же время помните, что они не связаны с вами клятвой верности и рано или поздно, в один прекрасный день, они от вас уйдут — или вы сами их уволите. И к этому лучше быть готовым.

8. Быть собой или мифы о стилях лидерства

Мне понадобилось много лет и опыта, приобретенного ценой ошибок, чтобы понять, что во всем — от стратегии бизнеса до повышения качества собственной жизни, — справедлив принцип: лучше не бороться со своими недостатками, а развивать свои достоинства.

Это сложнее принять, чем кажется. Все детство нас учили действовать противоположным образом. Получил тройку? Исправь, пересдай. У тебя что-то плохо получается? Надо постараться, пробовать снова и снова, пока не получится. Нас редко учили задаваться вопросом о том, стоит ли вообще эта задача того, чтобы стараться. Ведь если мы прикладываем существенные усилия для решения задачи, которая нам нравится, к которой мы испытываем интерес, которая нас вдохновляет, эффект от таких усилий будет во много раз больше, чем от упорного преодоления себя и решения проблемы, к которой мы в глубине души испытываем отвращение. Разумеется, жизнь — не клуб по интересам, где мы можем наслаждаться исключительно любимыми задачами. Жизнь требует разнообразных навыков и порой ставит перед нами вопросы, решать которые приходится стиснув зубы. Но если мы хотя бы делаем попытки управлять своей жизнью и ее качеством, то один из инструментов такого управления — снижать по возможности количество «чужих» задач в ней, передав их тем, для кого они «свои», и замещать их «своими» задачами. Я уверен, что наиболее успешные люди в жизни — не трудолюбивые муравьи, упорно тянущие постылую лямку из чувства долга, а эгоцентрики, фокусирующиеся только на интересных им вещах.

Если вы руководитель компании, особенно если вы главный руководитель (то есть вы определяете культуру организации, ее стратегию и цели), это правило крайне важно для вас. Развивая свои достоинства, вы можете существенно повысить скорость развития вашей компании. Если у вас есть таланты в маркетинге, продажах, производстве, — занимайтесь этим львиную долю своего рабочего времени. А для выполнения остальных, менее интересных для вас функций, найдите людей, талантливых в них. Не любите читать договора? Наймите хорошего юриста. Не любите возиться с бюджетом? Вам пригодится хороший финансист. Но при этом не забывайте несколько важных вещей:

1. Первое лицо компании должно хорошо разбираться в своем продукте. Вы можете не быть признанным отраслевым экспертом в технологии, но вы должны ясно понимать особенности своего продукта, ключевые возможности и ограничения производства, особенности сбыта и маркетинга.