Lykke. В поисках секретов самых счастливых людей

Германия. В 2011 г. компания Volkswagen запретила своим серверам BlackBerry отправлять работникам электронные письма во внерабочее время. Работники по-прежнему могут пользоваться своими устройствами для звонков, но серверы прекращают маршрутизацию писем через тридцать минут после окончания рабочей смены, и снова начинают за тридцать минут до начала нового дня. (На руководство компании эти ограничения не распространяются.)

Глава 7Доверие

Привычка доверять

Однажды вечером в 1997 г. Аннет отправилась в ресторан в Нью-Йорке. На улице перед рестораном в огороженной цепочкой зоне стояли столики. Аннет оставила там коляску со спящей дочерью и присматривала за ней через окно.

Вскоре Аннет арестовали, надели на нее наручники, и ей лишь чудом удалось избежать тюрьмы за оставление ребенка без надзора. В ее защиту можно сказать: она поступила так же, как поступают почти все родители в Дании.

Приезжайте в Копенгаген, и как только вы привыкнете к огромному количеству велосипедов на дорогах, то заметите кое-что еще: детей, которые спят в колясках в общественных местах. Пока мамы и папы наслаждаются чашкой кофе, маленький Густав и маленькая Фрейя мирно спят около кафе. Поезжайте за город, и вы увидите у дороги прилавки с овощами, рядом с которыми никого нет. Вы можете взять все, что хотите, и положить деньги в коробку.

Вы не только видите доверие своими глазами — вы испытываете его на себе. Однажды я пошел забрать из ремонта свой велосипед, но оставил кошелек дома. «Ничего страшного. Забирайте велосипед, а деньги принесете завтра», — сказали мне в мастерской. В тот же день мне пришлось прочесть и подписать шестистраничный контракт на публикацию всего страницы текста в одном американском издании.

В статье «Счастье по-датски — как это?», опубликованной в Forbes Magazine, Эрика Андерсен рассказывает о том, как приехала в Данию, чтобы узнать, почему эта страна постоянно занимает ведущие места в рейтингах счастья. Она захотела покататься на лошади и отправилась в конюшню. Там не принимали кредитные карты, но хозяин сказал, что Эрика может взять лошадь сейчас, а деньги принести потом.

После этого Эрика пришла к однозначному выводу: счастье датчан обусловлено высоким уровнем доверия в обществе. Эрика знает, о чем говорит: во Всемирном докладе о счастье за 2015 год сказано: «Успешное общество — то, в котором люди имеют высокий уровень доверия друг к другу, в том числе к членам семьи, коллегам, друзьям, незнакомым, правительству и другим институтам власти. Доверие в обществе стимулирует чувство удовлетворенности жизнью».

Люди, которые доверяют другим, счастливее, и доверие делает жизнь легче. Высокий уровень доверия существует в офисах Дании. Нет необходимости заключать контракт на каждую мелкую операцию. Сделка есть сделка. Ваше слово есть ваше слово. В Дании менеджеры не будут поминутно проверять, как вы работаете: они уверены, что вы выполните свою работу в установленные сроки (а если не успеваете, то предупредите), и конечно, когда вы работаете из дома, это тоже работа.

Вы зовете генерального директора по имени, как всех остальных, вы обедаете за одним столом и открыто говорите о своей работе и частной жизни.

Этот дух сотрудничества, равенства и доверия на рабочих местах в Дании возник не случайно. Как мы увидим далее, социальные навыки, сотрудничество, эмпатия и доверие входят в учебную программу датских школ, и в дальнейшем все датчане переносят их во взрослую жизнь.