Магазин запасных частей. Стандарты управления: Практическое пособие

Концепция склада – фрактальность: каждый отдел является отдельным финансово независимым предприятием с собственным материально-финансовым потоком. Фрактальная концепция позволяет руководителю каждого отдела сконцентрироваться на выполнении поставленных перед ним задач, рассчитывая только на собственные ресурсы. Существует возможность, при необходимости, переброски ресурсов между бюджетами подразделений по договоренности между руководителями подразделений на коммерческой основе. Поставщики могут быть общими для нескольких отделов, но товары в отделах по номенклатуре не пересекаются.

Общее руководство бизнес-процессами, управленческий и финансовый контроль осуществляется руководителями направлений. От качества работы продавца прямо зависит прибыль торгового предприятия и его репутация, поэтому необходимо интенсивное обучение продавцов в течение 6-12 месяцев.

Складу необходима мощная логистическая информационная система, позволяющая обеспечивать полноценный и своевременный управленческий контроль деятельности предприятия в целом и подразделений в отдельности, осуществлять грамотную и своевременную закупку товаров с контролем требований по ценообразованию, количествам и необходимой номенклатуре, а также осуществлять полноценный складской учет и учет реализации товара. В системе весь учет ведется через документы, вручную исправлять цифры невозможно.

Примерная структура склада-магазина

Таблица

Штат

Таблица

Технические ресурсы

Таблица

Средства связи

Таблица

Прочее оборудование

Демзал оснащается витринами, позволяющими демонстрировать реализуемые товары и кассовыми терминалами, а так же джокерными системами для крупногабаритных товаров и стеллажным оборудованием, системой видеонаблюдения и системой видеоконтроля работы кассиров и продавцов на окнах выдачи товара в реальном режиме времени с выводом информации о продажах на рабочее место контролера.

Складские помещения оборудуются стеллажами, подъемниками, штабелерами, выделяется место погрузки и выгрузки товара. Фасад склада оборудуется рекламой соответствующего содержания.

Логистическая информационная система

Логистическая информационная система для складов товаров способствует оптимизации расходов на управление и на логистику закупок, хранения, торговли.

В системе поддерживается работа со множеством видов товаров, складов и филиалов. Она повышает эффективность работы компании, оптимизирует бизнес-процессы и помогает удовлетворить потребности клиентов. Реализованы логичные способы получения, администрирования и анализа данных, которые уменьшают нагрузку на персонал и повышают уровень его информированности.

Коммерческий директор может видеть в реальном времени все, что происходит в системе, контролировать действия всех менеджеров и сотрудников. Есть функции, помогающие обнаружить резкие колебания цен на тот или иной товар и масса других возможностей контроля действий сотрудников и управления бизнесом. У системы интуитивно понятный интерфейс, на ее освоение грамотный пользователь тратит не более нескольких часов, новичок – до недели. В системе имеются серьезные возможности для анализа движения финансов, операций по поставщикам и по отдельным товарным позициям, для контроля и оперативного управления торговым процессом. Система помогает управлять финансовыми средствами и материальными активами таким образом, чтобы товар не залеживался на полках, а деньги – на банковских счетах. Для компании с большим количеством филиалов и единым центром обеспечен учет товаров и финансовых средств и управление ими как по каждому филиалу, подразделению, так и по фирме в целом.

Центральный офис работает со своей базой данных, у офиса свой сервер, а у склада свой и они независимы друг от друга, а данные из склада передаются в офисный сервер пакетами по сети через установленные промежутки времени от 5 минут до смены. Так могут взаимодействовать с центром склады-филиалы, удаленные от офиса.

Многообразие средств статистики и анализа данных позволяет получать более полную и детальную информацию об операциях закупки и продажи. Система предоставляет статистическую информацию о различных товарных позициях с учетом места их нахождения, склада или периода. Кроме того, можно получить статистику по закупкам, продажам, маркетингу по отдельно взятым товарам за интересующий период времени. Программа также предлагает широкий набор статистической информации о поставщиках, клиентах, закупках и продажах. В системе каждый менеджер может провести полный и грамотный анализ по имеющемуся ассортименту, товародвижение по каждому клиенту, по каждому поставщику, анализ продаж по любому промежутку времени – за час, за день, за месяц и т. д.