Манипуляции: как опознать и обезвредить. Секретное оружие в личном и деловом общении

Третья:это самый бюджетный способ релаксации. Обычно, когда люди хотят отдохнуть, они, идут в бассейн, или на массаж, или едут на море – во всех случаях это затратно либо по деньгам, либо по времени. А юмор дается даром.

Кстати, можем ли мы самих себя подвергнуть манипуляции? Легко! Это связано со здоровьем. Есть 4 стадии состояния человека: нормальная стадия, стадия усталости, утомления и переутомления. Существует и зона психологической смерти, когда тебя уже ничего не радует. Это называется эмоциональным выгоранием. И мы порой сами себя загоняем в это состояние, Чтобы не попадать в него, у вас должен быть большой набор восстановительных релаксационных процедур, в том числе – юмор. Например, чтобы в стадию утомления не скатываться, открыли ютуб, посмотрели там 5–10 минут какие-то смешные ролики, почитали анекдоты – и как заново родились. Не затратно ни по времени, ни по деньгам.

А можно ли манипулировать при помощи юмора? Конечно – когда юмором маскируют подмену целей коммуникации. Например, когда у нас цель логическая, а я ее вышучиваю. Предположим, что вы меня хотите убедить в чем-то, призвать совершить некое действие, а я по ходу вашего выступления подвергаю ваши лозунги комической окраске, юмористическим интерпретациям. Таким образом я фактически управляю вами в том смысле, что цели, которую вы ставили, вы не добьетесь.

Четвертая группа целей – комплексные. Абсолютное количество человеческих коммуникаций относится как раз к этому виду коммуникаций, где мы можем, реализуя потребность в общении, информировать, творить комическое, призывать к действию, формировать психологическое состояние, доказывать что-то и т. п. Как правило, подобные сочетания рождаются интуитивно, стихийно. А вот эффективность начинается тогда, когда мы конкретно осознаем, какие у нас цели и как мы хотим их добиться. Особенно важно осознавать цель и не отступать от нее, когда мы взаимодействуем в процессе спора или дискуссии, об этом будем говорить дальше.

Что является причиной полемики, дебатов, дискуссий? Несовпадение ценностей. Когда мы отстаиваем свою точку зрения, то эмоционально можем прибегать к двусмысленным формулировкам, может быть, унижающим или принижающим его статус. Как же минимизировать такие манипулятивные приемы? Один из них – это декларация целей

. Например, во время моей лекции мне сказали, что только первоклассники могут высказывать такие мысли. Оппонент при этом какую имел цель? Вывести меня из себя? Показать мою некомпетентность? Или мы все-таки движемся к заключению договора? Или – к истине? Или мы «бодаемся» эристическими приемами[14]? Без четкого понимания целей и способа их реализации рациональная полемика невозможна.

Эффективность коммуникаций состоит в умении диагностировать, какую цель ставит потенциальный манипулятор по отношению к вам. Но вы не можете ответить на этот вопрос, если вам неизвестно, какие цели коммуникации вообще бывают.

РЕЗЮМЕ. Чтобы минимизировать вероятность стать объектом целевой манипуляции необходимо:

– четко осознавать все возможные цели коммуникаций;

– ясно осознавать собственные целевые установки;

– уметь диагностировать возможные цели собеседника и

– четко осознавать, как сообщаемая информация соответствует вашим целевым установкам.

Глава 5. Организационно-процедурные манипуляции

Есть еще один вроде бы простой, но очень мощный аспект коммуникативных манипуляций – организационно-процедурный.

Что в него входит? Из самого названия понятно, что этот аспект коммуникаций подразумевает канал обмена информацией, время, регламент, место, помещение, в котором мы будем осуществлять коммуникацию, следовательно, возможность помех всякого рода, мешающих организационному контакту участников. От соблюдения этих условий зависит эффективность и коммуникации, и манипуляции.