Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс

В любом маркетинговом канале существует потенциал для возникновения конфликтов и конкуренции из-за несовпадения целей, нечеткого определения ролей и прав участников, различий в восприятии и взаимозависимости. Управление конфликтами осуществляется через установление сверхординарных целей, с помощью обмена сотрудниками, кооптации – обретения поддержки лидеров различных уровней, членства в отраслевых ассоциациях, а также посредством дипломатии, посредничества или решений арбитражного суда. Компания сама решает, какие соглашения с участниками маркетинговых каналов ей заключать, но при этом она должна следовать определенным юридическим и этическим нормам. Большинство юридических коллизий связано с эксклюзивными дилерскими соглашениями или предоставлением эксклюзивных торговых территорий, соглашениями о принудительном ассортименте и нарушениями прав дилеров. По мере внедрения реально-виртуальных систем каналов распределения, роль е-коммерции становится все важнее. Компаниям необходимо учитывать характерные преимущества онлайновой и оффлайновой торговли и максимизировать суммарный эффект.

Глава 14 Управление оптовой и розничной торговлей и логистика

В этой главе вы найдете ответы на следующие вопросы:

1. Какие есть основные типы маркетинговых посредников?

2. Какие маркетинговые решения принимают эти маркетинговые посредники?

3. Каковы основные тенденции развития опта, розницы и логистики?

...