Маркетинг образования

Игорь и Ирина развелись со своими супругами. Несмотря на появившийся шлейф «непорядочных людей», они продолжали критиковать кооператив «Эффект» и создавать общественное мнение, что Александр не дает работать творческим людям, мало платит преподавателям, создал из кооператива «кормушку» для штатного персонала. При всем этом «Стрессу» удалось захватить большую часть регионального рынка бизнес–образования по программам «Эффективный менеджер» (30%) и «Секретарь–референт» (около 60%). Игорь с Ириной были отличными организаторами и педагогами. За ними ушла часть преподавателей – членов кооператива.

Правление кооператива «Эффект» решило обсудить состояние на рынке бизнес–образования по следующим вопросам.

Задание по ситуации. Необходимо разработать альтернативы возможных решений правления кооператива «Эффект» с аргументацией «за» и «против» и составить план действий по реализации выбранного варианта решения по форме таблицы:

Резюме

1. Управление маркетингом – это целенаправленная координация маркетинговой деятельности образовательного учреждения исходя из требований рынка в целях предоставления целевым потребителям качественных услуг. Управление маркетингом включает три подсистемы: анализ рынка, план маркетинга, реализацию плана маркетинга.

2. Анализ рынка образовательных услуг предусматривает исследование внешней и внутренней среды, определение наиболее выгодных целевых образовательных рынков, на которых предпочтительно работать, и выработку концепции развития образовательного учреждения. При этом используется матрица И. Ансоффа.

3. Позиционирование – это действия, направленные на формирование внутреннего психологического восприятия потребителями превосходства качества образовательной услуги относительно образовательных услуг конкурентов по тем преимуществам и выгодам, которые они могут получить.

4. План маркетинга – это комплекс базовых маркетинговых решений, вытекающих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей образовательного учреждения и направленных на достижение его главных целей.

5. Реализация плана маркетинга – это претворение маркетинговых решений в жизнь путем структурирования ресурсов образовательного учреждения наиболее рациональным способом и оперативного внесения изменений в ходе их реализации.

Практическое задание 10.

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

Задание 1. Проведите анализ регионального или муниципального рынка образовательных услуг по вашему целевому рынку, используя методику разд. 8.2. Постройте матрицу возможностей по рынкам и услугам образования по форме рис. 8.2. Объем задания – 1–2 стр. формата А4.

Задание 2. Сделайте позиционирование ваших образовательных услуг с помощью карты позиционирования образовательных услуг по параметрам «цена – качество». Составьте карту для образовательных услуг, оказываемых вашим образовательным учреждением. Результат представьте в виде матрицы (карты):

Задание 3. Разработайте организационную структуру управления отдела маркетинга крупного образовательного учреждения. Затем постройте матрицу распределения функций управления (методика приведена в разд. 8.4). Результат представьте в виде рисунка и таблицы. Объем задания – 2 стр. формата А4.

Контрольные вопросы

1. Какие подсистемы включает система управления маркетингом?

2. Какие задачи решает подсистема «Анализ рынка образовательных услуг»?

3. Какие задачи решает подсистема «Разработка плана маркетинга»?

4. Что включает реализация плана маркетинга?

5. По каким параметрам целесообразно проводить позиционирование образовательных услуг?

6. В чем преимущества матричной организационной структуры управления маркетингом?

Глава 9. Рекомендации по самостоятельной работе

9.1. Рабочая программа

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Актуальность дисциплины. Ситуация, складывающаяся сегодня в России, характеризуется смещением от административно–командной системы в область рыночной конкурентной экономики. Смена целей, задач и методов в период перехода к новым рыночным отношениям органически привела к появлению большого числа предпринимателей как ключевых фигур современного российского бизнеса. Соответственно, возникла необходимость корректировки всей системы образования, введения дисциплин, ранее не имевших места в подготовке менеджеров и маркетологов.

Цель дисциплины. Воспитание и формирование предпринимателя и менеджера на новом качественном уровне: высококультурного, физически и морально здорового, психически устойчивого и законопослушного гражданина.