Павел ВоронцовМаркетинг с блэкджеком и шутками

Мнение издательства может не совпадать с мнением автора.

© Воронцов П. С., текст, 2022

© ООО «Феникс», оформление, 2022

© shutterstock.com, илл., 2022

Благодарности

Хочу поблагодарить всех своих друзей за поддержку, веру, переживания и обратную связь. Димочку Рыжкова, который искренне радовался, когда я подписывал договор с издательством, и при каждой встрече душевно спрашивал: «Ну как книга, бро?»

Макса Шульца с его острым умом и готовностью вовлекаться и помогать. Шульц сказал: «Ты просто не имеешь права не написать эту книгу, не ради себя, это не вопрос выбора, это одна из твоих миссий, это ответственность перед теми, кому необходимо ее прочитать». Свою команду – за ответственность и бескомпромиссность.

Хочу выразить благодарности своим клиентам за доверие и право вмешаться в их дела. За возможность делать то, что я люблю. За принятие и терпение порой резкого и скверного характера.

Своей маме – прежде всего за ее безусловную материнскую любовь, за переживание о книге и за блинчики:)

Своей дочери Майе – за то, что она есть, и за то, что своими вопросами и детской непосредственностью помогает мне иначе взглянуть на мир и учиться у нее.

Также хочу поблагодарить отца, который привил мне любовь к труду и спорту, за его безупречную порядочность и большое сердце.

Благодарности всем, кого не упомянул поименно, но кто так или иначе присутствует в моей жизни, меняет ее, находится или находился рядом.

Часть 1Вступление

Книги про бизнес можно писать с серьезным видом, чтобы на столе – зеленое сукно и чашка чая с бергамотом, вдоль стены – внушительного вида домашняя библиотека, а за плечами – промышленная империя, как у Хэнка Риардена из «Атланта». Лицо серьезное, во взгляде читаются многолетний опыт и тоска, мол, сейчас, мои почтенные друзья, я не спеша поведаю вам обо всех тяготах и лишениях «взрослого» бизнеса.

У меня же в руках капучино в картонном стакане из Макдональдса, на джинсах дырки в области колен и на ногах красные кеды. Часы показывают половину девятого утра, а это значит, что у меня есть немного времени до встречи с клиентом, чтобы сделать несколько заметок для книги, текст которой ждет издательство, а смысл которой, возможно, позволит вам иначе взглянуть на свой бизнес, а может, и на жизнь.

Уместно ли посещать деловые встречи в рваных джинсах? Я не знаю. Мне так удобно. Бизнес должен быть удобным для собственника и полезным для клиента, поэтому какая к черту разница?!

Еще у меня есть пес Маршалл породы уиппет, который иногда ходит на встречи со мной. Ну, а как я его оставлю дома, если он воспринимает мой дом целиком как еду? Иногда я замечаю улыбки на лицах клиентов, когда мы встречаемся в первый раз и они снисходительно списывают вызывающий внешний вид на область моей деятельности, думая, что я креативный. Рекламщик же должен быть креативным.

В коммерческой среде принято оперировать затейливыми формулировками, дабы показать свой уровень компетенции и прозвучать убедительно. Я же считаю, что важнее донести суть своему партнеру, или клиенту, или, как в данном случае, тебе, читателю.

Можно сказать:

«В данной ситуации первостепенное значение имеет комплекс действий, направленный на изучение количественных показателей ресурсов, обеспечивающих комфортную реализацию проекта и дальнейшее ведение деятельности в условиях малоизученной ситуации на рынке».

Я скажу:

«Чтобы не вляпаться в дерьмо, прежде чем справить нужду, убедись в наличии туалетной бумаги».

У меня нет задачи сделать классический учебник, написать текст с энциклопедическими трактовками понятий маркетинга и использованием зарубежной терминологии типа ROI, RPU, Churn Rate, Hard offer, чтобы показать, как много умных слов я знаю, в надежде произвести на тебя впечатление.

Я с радостью расскажу, как грандиозно можно обосраться и потерять много денег и как этого не сделать. Эффектные словечки не помогут, если на встрече клиент с миллиардными оборотами и 30-летним опытом работы на рынке скромно признается, что в их компании нет СRМ (системы учета взаимодействия с клиентами).

То, что хорошо и необходимо для компании уровня Coca-Cola, может быть абсолютно неприменимо для малого и среднего бизнеса российской действительности.

В книге я расскажу о собственном опыте в разных коммерческих сферах, о своем видении, понимании и позиционировании бизнеса, о своих клиентах, об успешных рекламных кампаниях и не очень, о сильных решениях и слабых. Дам конкретные прикладные инструменты, которые вы сможете взять в работу.