Читаем Маркетинговое управление в коммерческом банке полностью

На сегодняшний день в развитых странах запада примерно 80% домохозяйств пользуются банковскими услугами.

Роль банковской системы в прогрессивной рыночной экономике огромна, например как конфигурации, происходящие в ней, затрагивают экономику в целом. Верная организация банковской системы принципиальна для удачного функционирования хозяйства государства, например, как создание устойчивой, гибкой и действенной банковской инфраструктуры считается важной задачей для финансового становления РФ.

Банковская система в государственной экономике считается необходимым институтом, который в целом гарантирует финансовую прочность и защищенность ее становления. Для подъема государственной экономики становление банковской системы гарантирует мощнейший импульс, ведь любое правительство заинтересовано в развитии государственной экономики методом вложений, которые создает банковская система.

В национальной экономике это важный институт, интегрирует в крупную экономическую систему. Подобная интеграция исполняется методом привлечения новых инвестиций. Основным направлением, выступающим для экономики необходимым составляющей денежного посредничества, считается составление банковского сектора, вследствие того собственно, что функции, которые делают банки, имеют весомые смысл для обеспечивания экономической прочности и становления экономики в будущем.

Первые прототипы платежных карт появились в начале XX века и изготавливались из картона. От них не требовалось быть чересчур износостойкими: их не вставляли в банкоматы или в другие считывающие устройства. Их требовалось лишь предъявлять при совершении покупки в магазине, кафе или автозаправке. Говорить о какой–то интеграции карты с единой информационной банковской системой не приходилось: задача первых карт – идентифицировать владельца и обозначить его платежеспособность в конкретной сети магазинов, АЗС или сетей питания. Сегодня мы бы назвали эти карты картами лояльности.

В начале 1920-х платежные карты начали распространяться в сфере торговли топливом. В 1924 году General Petroleum Corporation в Калифорнии начала выпускать то, что они называли «льготными картами» (courtesy card), и другие сетевые АЗС быстро последовали их примеру. Картонные платежные карточки были выданы постоянным клиентам по всем США. С помощью этой карты клиент мог расплачиваться за бензин, а также покупать сопутствующие товары на любой из сетевых станций, которые могли находиться на значительном расстоянии друг от друга, что позволяло удержать путешествующего по стране клиента.

Первые карты, как и другие документы, изготавливались из картона. Так как ими пользовались значительно чаще, чем, скажем, паспортом, они быстро приходили в негодность и их приходилось менять, что доставляло неудобства и организациям, которые выдавали карты, и клиентам. Масштабная модернизация карт произошла в 1928 году, когда бостонская компания Farrington Manufacturing, специализировавшаяся на изготовлении металлических гравированных шкатулок и футляров, выпустила прообраз металлической карты лояльности – Charga Plate, которые быстро вошли в обиход торговых сетей.

В наше время, при активном развитии интернет–технологий, сложно противостоять конкурентной борьбе на рынке банковских услуг. Не смотря на активное развитие всех технологий, инноваций, основной причиной маленькой доходности банка считается внедрение новых услуг, не заинтересовавших клиента. Важно понимать, что банк и клиент по–разному воспринимают понятие «инновация». Из-за этого банк, разрабатывая новый продукт, активно изучает предпочтения и потребности потенциального клиента.

При текущем положении в стране российские банки нарастили расходы на рекламу.

Лидером по размеру рекламного бюджета среди российских банков был и остается ВТБ: за первые три месяца 2020 года его расходы на продвижение превысили 2,1 млрд руб., это больше на 35% чем в прошлом году. «Альфа-банк»в первом квартале 2020 года увеличил траты на рекламу более чем в 28 раз в годовом выражении, до 822 млн руб. Среди крупных банков в несколько раз нарастили рекламные расходы МТС–банк (+800%, до 79 млн руб.), «Ак Барс» (+397%, до 500 млн руб.), Россельхозбанк (+249%, до 176, 2 млн руб.), Азиатско–Тихоокеанский банк (+216%, до 135 млн руб.). Рекламные бюджеты за год также увеличили банки «Открытие», Газпромбанк, Московский кредитный банк.

Крупнейший российский банк, Сбербанк, в январе–марте, наоборот, снизил траты на рекламу на 11,6%, до 335,3 млн руб. Тинькофф Банк и Совкомбанк урезали бюджеты примерно на треть – до 555,3 млн руб. и 365,8 млн руб. соответственно. Заметно сокращали расходы на рекламу Райффайзенбанк, Киви банк и «Юникредит».

Первый квартал можно считать докризисным, тогда «Альфа-банк»увеличивал расходы на рекламу для роста бизнеса. В апреле и мае основными каналами продвижения этих сервисов стали блогеры (Instagram и YouTube)1 и онлайн–видео. Большие телевизионные кампании мы передвинули на второе полугодие. Наши инвестиции в маркетинг оптимизировали, ужали, но не стали кардинально сокращать.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Банковский кредит: проблемы теории и практики
Банковский кредит: проблемы теории и практики

В работе представлен научно-обоснованный подход понимания общетеоретических основ банковского кредита как правового института, а также основных теоретических вопросов существа тех правовых явлений, которые опосредуют движение денежных средств от кредитора к заемщику и обратно. Автор предлагает решение большинства спорных вопросов отечественной теории и практики банковского кредитования через положения общей теории обязательственного права. Устанавливая в качестве центральной идеи исследования исключительный характер кредитной операции, определяющей исключительный характер кредитного договора и всех других действий, совершаемых в рамках такого договора, автор раскрывает существо основных категорий института банковского кредита через подходы, отличные от тех, которые выработаны современной правовой наукой и судебной практикой.

Сергей Константинович Соломин

Деловая литература / Юриспруденция / Банковское дело / Финансы и бизнес / Ценные бумаги
Предоплаченные инструменты розничных платежей – от дорожного чека до электронных денег
Предоплаченные инструменты розничных платежей – от дорожного чека до электронных денег

Издание дает читателю системное описание развития и текущего состояния на рынке предоплаченных инструментов розничных платежей. В издании представлены, как традиционные предоплаченные продукты, такие как дорожные чеки, так и инновационные продукты, например электронные деньги. Широко освещен международный опыт использования инновационных платежных продуктов. Также приведены примеры регулирования этих систем в разных странах как ближнего, так и дальнего зарубежья, а также юридические основы использования систем предоплаченных платежных продуктов. Важным направлением издания являются исследования систем мониторинга и предотвращения рисков, присущих системам электронных денег. Данная книга будет интересна широкому кругу читателей, следящих за развитием платежных технологий, сотрудникам банков и других финансовых организаций, отвечающих за развитие направлений розничного бизнеса, расчетов и разработки новых продуктов и услуг.

Андрей Васильевич Шамраев , Антон Владимирович Пухов , Вадим Александрович Кузнецов

Финансы / Банковское дело / Финансы и бизнес
Применение технологий электронного банкинга: риск-ориентированный подход
Применение технологий электронного банкинга: риск-ориентированный подход

Эта книга содержит анализ недостатков в использовании кредитными организациями электронного банкинга, на основе которого предлагается новый подход к обеспечению их технологической надежности. Современная банковская деятельность полностью зависит от распределенных компьютерных систем, в состав которых все чаще входят системы электронного банкинга.В то же время недостатки российского гражданского, финансового и, в том числе банковского законодательства ставят высокотехнологичные кредитные организации в сложные условия в плане обеспечения надежности предоставления банковских услуг и защиты интересов клиентов. Использованный в книге риск-ориентированный подход позволяет исключить негативное влияние таких недостатков на организацию дистанционного банковского обслуживания с учетом рекомендаций зарубежных органов банковского регулирования и надзора.Книга может быть полезна представителям высшего руководства и менеджерам среднего звена кредитных организаций, а также студентам и аспирантам, интересующимся современными подходами к управлению банковскими рисками в условиях электронного банкинга.

Л. В. Лямин , Леонид Витальевич Лямин

Финансы / Банковское дело / Финансы и бизнес