Читаем Мастера слова. Секреты публичных выступлений полностью

Ниже представлены простые решения для каждой из четырех ошибок и в придачу советы, с помощью которых можно превратить слайды в понятный и логичный материал.

1. «Заголовок плюс». Чтобы каждый раз не начинать все сначала, предваряйте показ слайда «заголовком плюс» – то есть одним предложением, которое излагает суть изображения и содержит название слайда

плюс другие элементы. О слайде с пятью графиками скажите: «Сейчас вы увидите наши доходы за последние пять лет». О слайде с двадцатью графиками: «Здесь те же ежегодные доходы, разбитые поквартально». О круговой диаграмме: «Этот слайд представляет процентное соотношение доходов по регионам».

Тот же принцип можно использовать для описания других типов слайдов. О слайдах с тезисами скажите: «В целях повышения доходности мы примем следующие меры», о сложной технической диаграмме: «Здесь представлена подробная структура нашей технологии».

2. Перефразируйте. Чтобы не повторять текст дословно, перефразируйте его, используйте синонимы. Например, если слайд называется «Значительный рост доходов», скажите: «Наши доходы значительно увеличились». Если слайд называется «Различные факторы рынка», скажите: «А здесь изображено множество факторов, влияющих на наш рынок». Если слайд называется «Портфель патентов», сообщите: «Мы располагаем серьезной базой интеллектуальной собственности». Ваша аудитория запросто соотнесет визуальную и вербальную информацию и не будет чувствовать себя оскорбленной.

3. Направляйте

. Чтобы внимание аудитории не рассеивалось, направляйте его словами – описывайте изображения на слайде. О круговой диаграмме скажите: «Самый большой сектор – зеленый (55 процентов), далее по часовой стрелке – желтый (38 процентов) и наименьшая доля – у голубого (7 процентов)». О графике заметьте: «На оси ординат показана скорость по возрастанию, на оси абсцисс – стоимость по возрастанию». У этого приема есть дополнительное преимущество: он вытесняет привычную указку. По ряду необъяснимых причин указки (выдвижные или лазерные) стали стандартным элементом презентаций во всем мире. Докладчики размахивают ими, словно мечами, хотя словесная навигация воспринимается гораздо лучше.

4. Добавьте что-то полезное. Чтобы избежать повторов, нужно снабдить текст еще чем-нибудь: иным измерением, глубиной, информацией, которой нет на слайде. Это могут быть цифры, примеры, цитаты, аналогии. Добавьте вашему рассказу ценности.

Ожидающие финансирования компании включают в презентацию стандартный раздел «Обсуждение руководством финансовых результатов». Сделайте его лейтмотивом всех выступлений, особенно это касается слайдов с цифрами. Обсуждайте и анализируйте, но не повторяйте.

5. Бонус: связующие слова. Целостность выступления можно обеспечить с помощью приема, который профессиональные писатели используют для создания связного повествования. Они выбирают слово или фразу из одного абзаца и повторяют в следующем, тем самым связывая их между собой. Тот же метод можно использовать для двух последовательных слайдов. Допустим, первый называется «Значительный рост доходов», а второй – «Повышение прибыли». Выводя на экран второй слайд, скажите: «Впечатляющий рост наших доходов способствовал увеличению прибыли». Если один слайд называется «Широкий ассортимент», а другой – «Лидирующее положение на рынке», после демонстрации первого скажите: «Современная продукция сделала нас лидерами на рынке». Сравните этот метод с привычным механическим переходом, который безумно раздражает и не создает никакой связи: «А сейчас я бы хотел…»


Все пять приемов привносят логику и целостность в разрозненные и равнозначные перечни тезисов или цифр. Они оживляют не только слайды с цифрами (и все прочие слайды), но и вашу аудиторию.

Часть III

Искусство выступления: поступки говорят больше, чем слова

Глава 46

Восемь презентаций в день

Причина и следствие

На протяжении сорока лет Американская ассоциация электроники при содействии TechAmerica ежегодно проводит Классическую финансовую конференцию (Classic Financial Conference), среди ее участников – более 1800 ИТ-компаний и 6 тысяч инвесторов. Руководители компаний по 8–10 раз на дню повторяют свою презентацию, обеспечивая инвесторам возможность узнать судьбу их вложений, а потенциальным инвесторам – получить информацию о новой компании.

На одной из конференций Ноланд Гренберри, финансовый директор акционерной компании Silicon Image – ведущего поставщика передовых универсальных разработок в области бытовой техники, мобильных телефонов и ПК, презентовал свою компанию. После проведенных им восьми выступлений Гренберри осознал, насколько выросло их качество. С каждым разом он чувствовал себя все комфортнее, а его речь становилась все более складной. Свою компанию Ноланд представлял все увереннее и авторитетнее. Хорошие выступления обеспечили ему еще одно преимущество.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

Кент Селтман , Леонард Берри

Маркетинг, PR / Медицина / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика

Замечательный специалист по прикладной психофизиологии Владимир Тараненко посвятил свой очередной труд проблемам подбора и анализу эффективности работы персонала.Книга «Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. Тесты для отбора персонала» принципиально отличается от большинства учебников и руководств глубиной анализа, наличием оригинальных тестов и специальных методик, нигде ранее не опубликованных и представляющих собой авторское «ноу-хау». В отличие от большинства западных изданий, посвященных подбору персонала, книга В. Тараненко не ограничивается общими рекомендациями и описанием «наукоподобных» правил, а представляет собой сублимацию многолетнего практического опыта автора-психолога.«Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика» – это незаменимая книга для всех деловых людей, эффективных менеджеров, независимо от занимаемой ими должности и от отраслевой принадлежности.

Владимир Иванович Тараненко

Маркетинг, PR / Психология / Образование и наука