Читаем Мастерство продажи полностью

1.  Jeffrey H. Gitomer . The Sales Bible: the ultimate sales resource. William Morrow and Company. Inc, 1994.

2. Jeffrey H. Gitomer . Customer Satisfaction Is Worthless. Customer Loyalty Is Priceless. Bard Press. 1998.

3. William K. Gallagher, Orvel Ray Wilson, Jay Conrad Levinson.

Guerilla Selling: unconventional weapons and tactics for making the sale. Houghton Mifflin Company. 1992.

4. Nancy J. Stephens with Bob Adams . Customer-Focused Selling. Adams Media Corporation. 1998.

5. Tom Hopkins . Selling for Dummies. IDG Books Worldwide. Inc, 1995.

7. Brian Tracy

. Advanced Selling Strategies. Fireside. 1996.

8. Mario Ohoven. Die Magie des Power-Selling. Verlag Moderne Industrie Landsberg/Lech. 1994.

9. Zig Ziglar . Ziglar On Selling. Oliver-Nelson Books. 1991.

10. Zig Ziglar . Secrets Of Closing The Sale. Berkley Book. 1985.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Практика управления человеческими ресурсами
Практика управления человеческими ресурсами

В книге всемирно известного ученого дан подробный обзор теоретических и практических основ управления человеческими ресурсами. В числе прочих рассмотрены такие вопросы, как процесс управления ЧР; работа и занятость; организационное поведение; обеспечение организации управления трудовыми ресурсами; управление показателями труда; вознаграждение.В десятом издании материал многих глав переработан и дополнен. Это обусловлено значительным развитием УЧР: созданием теории и практики управления человеческим капиталом, повышенным вниманием к роли работников «передней линии», к вопросам разработки и внедрения стратегий УЧР, к обучению и развитию персонала. Все эти темы рассмотрены в новых или существенно переработанных главах. Также в книге приведено много реальных примеров из практики бизнеса.Адресовано слушателям программ МВА, аспирантам, студентам старших курсов, обучающимся по управленческим специальностям, а также профессиональным менеджерам и специалистам по управлению человеческими ресурсами.

Майкл Армстронг

Деловая литература / Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
HR-брендинг. Как повысить эффективность персонала
HR-брендинг. Как повысить эффективность персонала

HR-брендинг — создание компанией имиджа отличного работодателя, для того чтобы привлечь и удержать лучших сотрудников, а также повысить эффективность их труда. Эта книга поможет читателю понять, какие факторы влияют на HR-бренд, подскажет, когда стоит задуматься об имидже предприятия на рынке труда и каким образом его создавать. Автор приводит методы, позволяющие выявить ошибки, снижающие производительность и успешность взаимодействия трудового коллектива, и дает рекомендации по их устранению.В книге представлены подходы, успешно применяемые на практике и дающие требуемые результаты. Она будет интересна не только научным и практическим специалистам по управлению персоналом, но и руководителям и собственникам компаний.

Р. Е. Мансуров , Руслан Евгеньевич Мансуров

Карьера, кадры / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Все об отпуске
Все об отпуске

Хорошо, когда работники предприятия вовремя уходят в отпуск, вовремя получают правильно рассчитанные отпускные, вовремя возвращаются и приступают к своим трудовым обязанностям. В этом случае не возникает вопросов, все получается гладко и красиво. Но практика показывает, что жизненные ситуации вносят свои коррективы при предоставлении работникам отпусков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.Данное пособие разработано не столько для бухгалтеров и кадровых работников предприятий, сколько для работников предприятий. Законодательством Российской Федерации предусмотрены различные виды отпусков, дополнительных отпусков к основному отпуску, также различные доплаты и надбавки к основной заработной плате, которые учитываются при расчете отпускных, что в результате нередко приводит работников предприятия в недоумение: почему при получении отпускных выплачена именно такая сумма, а не та, на которую они рассчитывали (меньшую или большую).В этом пособии автор максимально раскрывает те вопросы, которые возникают у работников при оформлении отпуска. Все разъяснения даны в соответствии с Трудовым кодексом РФ (с учетом последних изменений), а также на основании других законодательных актов Российской Федерации.Книга содержит большое количество примеров по расчету отпускных, в том числе и так называемых примеров от обратного, которые приведены в книге для более наглядного и доступного разъяснения той или иной сложившейся ситуации.Издание рассчитано в первую очередь на работников различных организаций, а также будет интересно кадровым работникам, бухгалтерам и руководителям.

Владимир Алексеевич Фролов , Татьяна Юрьевна Сергеева

Карьера, кадры / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес