MBA без воды

• опробовать данную технику заранее и убедиться в том, что все работает;

• самому в совершенстве владеть этой техникой или пригласить с собой техника, который поможет разрешить проблему с оборудованием;

• иметь в виду, что все может пойти не так, как хотелось бы, и вам придется выходить из положения, используя для иллюстрации выступления другие средства;

• работая с плакатами, делать бо́льшую часть надписей заранее, писать четко и ровно (для этого на некоторых плакатах имеется разметка). Стараться приобретать перекидные плакаты – ими удобно пользоваться;

• избегать оранжевого и красного цвета на лекционных плакатах или слайдах, так как в этом случае их трудно читать на расстоянии. Рекомендуется использовать темно-синий, зеленый или черный цвет;

• прокладывать прозрачные пленки для проектора бумагой, чтобы предотвратить их склеивание или падение;

• не читать со слайдов – людям это не нравится;

• размещать на каждом слайде минимум информации (20 или менее слов);

• текст на слайдах делать достаточно крупным, чтобы его хорошо было видно;

• демонстрировать слайды в надлежащем порядке, пронумеровав их;

• использовать зрительные образы, например рисунки.

Немного об этике менеджмента

Этика – учение о морали и нравственности.

Этикет – кодекс хороших манер и правил поведения.

Быть просто вежливым и доброжелательным недостаточно. В деловом этикете общие принципы приобретают специфическую окраску, что выражается в следующих основных правилах:

• будьте во всем пунктуальны;

• не говорите лишнего;

• думайте не только о себе, но и о других;

• одевайтесь как принято;

• говорите и пишите хорошим языком.

Этика менеджмента – набор моральных принципов и ценностей, которыми руководствуется менеджер компании, фирмы, предприятия в управлении его внутренними делами и во взаимосвязях с деловыми партнерами. Это внутренний кодекс законов, который определяет, какие решения можно принимать, а какие – нет, где в бизнесе проходит граница, так сказать, между добром и злом.

Рыночные отношения без этического фундамента обречены на провал. Популярное за рубежом выражение «Деловая этика – основа бизнеса» отражает суть дела, ибо без этики рынок, лишенный социальных ориентиров, предстанет полем конкурентной борьбы без правил и с мало предсказуемыми последствиями. Необходимость в этических нормах поведения следует из самой природы рыночных отношений. Можно уповать на естественный ход вещей: есть рынок – будет и соответствующая этика. Рынок – это не только некий механизм сбалансирования спроса и предложения, но и сложный социальный организм, предполагающий определенную культуру хозяйствования, которая обязывает следовать многим твердо соблюдаемым правилам этики деловых взаимоотношений.

Основной постулат этики менеджмента может быть выражен девизом «Прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли». Правильно понимаемая этика менеджмента обеспечивает эволюционный характер социальных процессов, снижает напряженность, стимулирует поиск решений, приемлемых для всех категорий и слоев населения. Она ограничивает область возможных действий вариантами, которые не наносят ущерба тем или иным объектам.

В завершение данной книги представляю вам «Сто советов менеджеру и предпринимателю» от английского публициста Сирила Норткота Паркинсона (1909–1993).

1. Управление – это умение обращаться с людьми.

2. Одной из главных причин успеха немецкого генерала Роммеля было то, что он всегда был на виду, отдавал распоряжения, разъяснял, поправлял и наблюдал, как идут дела.

3. Будьте благожелательны и старайтесь все понять.

4. Пусть ваши подчиненные знают, что вы категорически настаиваете на самом высоком качестве.

5. Вы человек очень мягкий, но только пока нет сбоев в работе.

6. Прекрасные отношения, сложившиеся много лет назад, могут быть мгновенно разрушены. Вред могут принести несколько грубых слов.

7. Не воображайте, что вы непревзойденный руководитель, если со вкусом одеваетесь и производите приятное впечатление. Это совсем не то, что ценят люди.

8. Имя человека – для него самое важное слово на свете.

9. Очень многое зависит от настроения и желания работать. Рано или поздно вы поймете, что наказание часто приносит больше вреда, чем пользы.

10. Подчиненные предпочли бы, чтобы их лидер не колеблясь признавался в собственных ошибках.

11. Все проходит. Вспомните об этом, когда кто-то или что-то начнет вас раздражать.

12. Никогда не бойтесь похвалить – это отличный способ заставить людей хорошо работать. Похвала – самое дешевое и, пожалуй, лучшее средство воздействия на людей.

13. Задача командира – заботиться о здоровье и условиях жизни своих подчиненных.

14. Никогда не обещайте того, чего не можете выполнить. Обещания запоминаются надолго.

15. Научиться влиять на людей, помогать им развиваться, совершенствоваться – главное для руководителя.