Медиарилейшнз на 100%. Искусство взаимодействия с прессой

Часть журналистов выступает с позиции противников, часть играет в друга, чтобы выведать сокровенное. В чем они все похожи, так в том, что они всячески будут выпытывать то, что им интересно, что нужно для хорошего материала. А это обычно не сухие цифры и факты, а резкие конфликтные мнения, поступки и т. д.

Журналист не примет на веру заявления без доказательств, без ссылок на источник. Он не обомлеет от величия компании или персоны, которая перед ним находится. Он уже всякого повидал.

Журналист, конечно, будет пытаться вести, контролировать интервью. Он будет пытаться навязать обсуждение интересных ему деталей, запутывать, провоцировать, торопить, вводить в заблуждение, в общем использовать весь свой профессиональный арсенал по добыче информации.

Противостоять такому напору очень тяжело, но решаясь на интервью, нужно предполагать это. Готовиться к этому.

Журналист может закрыть блокнот, выключит диктофон или заговорить на отвлеченную тему, показывая тем самым, что интервью закончено. Обычно в этот момент интервьюируемый расслабляется. Вот здесь работник редакции между ничего незначимыми словами вдруг задает очень острый вопрос. Он надеется получить неподготовленный ответ. Интервью заканчивается только тогда, когда представитель компании и журналист действительно расстались или положили телефонные трубки.

Также следует иметь в виду, что у интервью нет печатной или непечатной части. Не стоит говорить журналисту «не для записи» или «не для протокола». Как бы то ни было, все сказанное останется у журналиста или на пленке, или в блокноте, или в голове, и он распорядится этой информацией как ему заблагорассудится.

Конечно, иногда журналист, заинтересованный в ценном контакте, может не раскрыть источник информации. Но сколько было случаев, когда его заставляли это сделать или соблазн опубликовать сенсационную новость был слишком велик. То есть журналист всегда может нарушить свое обещание не публиковать конфиденциально полученную информацию.

Особенно осторожным нужно быть при наличии у журналиста диктофона или камеры, а также при даче интервью в студии, напичканной записывающей аппаратурой.

При прощании с журналистом важно не забыть про приготовленный медиакит, в котором работник СМИ может уточнить показатели компании, имена, должности сотрудников и т. д.

После интервью нужно проверить, отправлены ли журналисту обещанные материалы по вопросам, на которые не удалось ответить по ходу разговора.

На любое ли интервью стоит соглашаться? Компании будет на пользу любое общение с прессой, позволяющее опровергнуть негативную информацию и продвинуть позитивную. Кроме всего интервью позволит занять «информационную полку», а отказ поместит туда конкурента.

Для конкретного сотрудника ответ не такой однозначный. Если он уверен в себе и готов общаться с прессой, то «Да». Если он нервничает, его мысли заняты какими-то проблемами, то «Нет». И страшного в этом нет, т. к. в компании всегда можно подыскать подходящего на данный момент сотрудника.

Стоит отказаться от интервью, когда журналист обращается не по адресу, а тема его интервью жестко регламентирована. В таком случае можно подсказать ему к кому лучше обратиться и очертить круг вопросов своей полезности, чтобы журналист мог воспользоваться услугами компании в следующий раз.

Не нужно соглашаться на интервью с журналистом, имеющим дурную репутацию или конкретный заказ написать негативный материал о компании. Какие бы сведения ему не давались, переубедить его не удастся, во всех даже положительных фактах он сможет найти плохое.

Если от интервью с подозрительным журналистом не удается отвертеться, то на разговор стоит пригласить и юриста компании, который может помочь в затруднительных ситуациях.

Интервью по телефону

Если журналист позвонил неожиданно и предложил поговорить на какую-либо тему, в первую очередь следует выиграть немного времени, чтобы оценить обстановку, взвесить свои знания по вопросу, мобилизоваться на ответственный разговор. Несколько минут можно получить, спрашивая журналиста из какого он средства массовой информации, что из себя представляет его аудитория, почему его интересует именно эта тема, общался ли он уже с кем-либо по этому вопросу и т. д.

Можно сослаться на проходящую в данный момент встречу, извиниться и пообещать перезвонить позже. Во время взятой паузы можно и подготовиться по теме, и узнать у коллег что-либо о данном конкретном журналисте. Стоит, однако, иметь в виду, что журналисты часто не надеются, что им перезвонят, и особо не раздумывая тут же набирают номер телефона другой компании. Поэтому лучше все же не прерывать едва начавшийся разговор с представителем прессы, а придвинуть поближе компьютер, написать записку с просьбой о помощи сидящему рядом коллеге и т. д.

Поможет в неожиданном телефонном разговоре шпаргалка для интервью, заранее разработанная специалистом по медиарилейшнз для ответственных сотрудников компании. Она всегда должна быть под рукой.