Менеджмент на скорость

Эффективность любого бизнес-проекта напрямую зависит от лидера. Это знает каждый. И всякий же подтвердит, что эффективность самого лидера зависит от множества условий, среди которых и врожденные таланты, и объективная реальность, и системность, и форс-мажоры. И многое-многое другое. В том числе стремление к постоянному развитию и совершенствованию.

«Прокачивая» свой мозг, компетенции, навыки или даже хобби (почему бы нет?), руководитель «ускоряется». Ведь чем качественнее он мыслит, чувствует, действует, тем меньше времени занимают у него процессы взвешивания и принятия решений. Следовательно, скорость бизнеса напрямую зависит от скорости мысли и особенностей мышления лидера.

Новый подход к лидерству

Мы уже много говорили о том, как стремительно меняется мир, о месте личности в нем и требованиях человека к человеку. Глупо было бы предполагать, что в этом гуттаперчевом мире не поменялся и подход к менеджменту, управлению компаниями. Разумеется, многое зависит от специфики деятельности, но факт остается фактом: мы с вами – свидетели рождения нового подхода к лидерству.

Прошли времена, когда главным инструментом менеджмента были «стальные яйца»: жесткий контроль и дисциплина. Я не говорю, что контроль или дисциплина стали менее важны. Я сама большой поклонник системности и качества. И все же среди ключевых задач лидера: контроль, организация, планирование, мотивация – последняя выходит на первый план. Иерархия ценностей изменилась.

• Современный лидер – это вдохновитель. Человек, который не только направляет, но и заряжает энергией, окрашивает любую рутину эмоциями.

• Сегодняшний руководитель – оператор человеческих талантов. Он понимает, что главный ресурс любой компании – персонал, его живая мысль и воля к ее воплощению, страсть к гипотезам и их проверке, полная вовлеченность и азарт в работе. И в этом смысле роль лидера – направить ресурс в нужное русло. Сделать так, чтобы бесценный ментальный и энергетический капитал персонала вкладывался в бизнес-процессы и работал на повышение эффективности вашей компании. Но как именно управлять этими ментальными и энергетическими потоками?

«Аватар» против «Матрицы»

Мне кажется, здесь уместна аналогия с яркими образами из кино. Давайте вместе вспомним «Матрицу» и «Аватар». Как получить от людей желаемое? Можно сделать это силой. Как говорили на заре нашей юности, «в добровольно-принудительном порядке». Можно сделать это эмоцией. Вдохновить. Зарядить энергией. Подарить смыслы и стимулы. Вспомните «Матрицу» и эти жуткие коконы с человеческим материалом внутри. Это тоже была вполне работающая система извлечения ресурсов из людей. Но была ли она гуманной и эффективной? Сравните это с Эйвой[35] в «Аватаре». Единое энергетическое поле, некий всеобщий разум, биологическая всемирная сеть, где каждый – личность и каждый же – часть целого. И этому целому он отдается с радостью и принятием. По собственной воле.

Это метафора о том, каким руководителем можно быть для своих подчиненных – и какую пользу нести бизнесу. Согласитесь, в обоих примерах лидер силен: он мыслит стратегически, он обладает достаточно сильной волей, чтобы структурировать все процессы. Но эффективность работы с человеческим ресурсом существенно отличается. Высасывая из подопечных все соки, изматывая контролем и психологическим давлением, всегда встречаешься с противостоянием, борьбой. Но мотивируя и вдохновляя, легко создать в коллективе единое поле творчества и созидания, более результативную систему. Нельзя добиться результата и тем более скорости от банальных «батареек» – людей, работающих для галочки, по инерции, без азарта. Сверхэффективности и сверхскорости стоит ждать лишь от полных энергии светящихся существ. Это должна быть своего рода магия. А чтобы быть магом, надо обладать особыми компетенциями, о которых мы и поговорим в этом разделе.

К особым компетенциям лидера-волшебника относятся:

• эмоциональный интеллект,

• критическое мышление,

• креативное/латеральное мышление,

• гибкость и адаптивность,

• осознанная мотивация и дисциплина.

Глава 16

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – это способность отслеживать свои собственные эмоции и эмоции других людей, их связи друг с другом и использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления, принятия решений и действий.

Питер Саловей, Джон Майер и Даниель Гоулман