Метод параноика. Принципы создания цифровых продуктов для бизнеса в условиях неопределенности

Вероятно, в будущем найдется приемлемая форма использования голосовых технологий в разных сферах жизни. Можно уже сейчас сказать, что такие технологии не станут основным каналом коммуникаций с компьютерными системами. Люди используют речь наряду с книгами, схемами, картинами, музыкой, физическими предметами и выражением эмоций через мимику и жесты. С другой стороны, то, что называется «искусственным интеллектом», будет все больше приобретать признаки интеллекта, а значит начнет меняться и способ постановки и решения задач людей.

<p>Отраслевые концепты</p>

В этой книге я не ставил цель рассказать обо всех технологиях, которые можно использовать в бизнесе. Это и невозможно. Приведенные примеры нужны, чтобы показать, под каким углом стоит на них смотреть. При этом важно помнить о принципе, который поможет подбирать технологии, способные влиять на бизнес.

Независимо от продукта или технологии, которую предполагается использовать, всегда стоит задаваться вопросами: «Как этот инструмент изменит модель работы? Какие возможности он создаст? Как повлияет на финансовые или организационные аспекты?» Если никак, то использование продукта – просто эмоциональный выбор, как смена одежды или покупка новой машины при наличии исправной. В этом тоже есть смысл, но важно понимать, в чем именно, например, в создании новой рабочей атмосферы или изменении образа компании в глазах потребителей.

Выше я описал идею постоянного изучения возможных путей развития бизнеса с помощью цифровых технологий. Если смотреть на эту задачу с точки зрения предпринимателей, то есть смысл концентрировать свое внимание в большей степени на соседних отраслях, нежели на своей. Таким образом можно обнаружить неочевидные решения.

С другой стороны, если вы профессионально занимаетесь проектированием и созданием цифровых продуктов, то ваша ценность заключается в знании технологий и способов их применения. Представьте двухмерную таблицу, где по одной оси находятся отрасли, а по другой – цифровые технологии. На их пересечении и находятся области поиска решений. В шестой главе под названием «Кодекс проектировщика» я рассказываю о подходе создания отраслевых концептов как методе проведения собственных исследований. Забегая вперед, скажу, что работа над концептами для разных отраслей – одна из важных составляющих в деятельности проджект-раннера, если он хочет создавать продукты вместе с бизнесом.

<p>Дилемма бизнеса и IT-специалистов</p>

Компании, занимающиеся внедрением систем автоматизации компаний, и разработчики цифровых продуктов часто обосновывают необходимость внедрения подобных продуктов требованием соответствовать современному уровню. К сожалению, при этом не звучит объяснения, что именно под этим подразумевается и как отразится на результатах работы компании. Их можно понять, ведь их бизнес заключается в создании технических решений. В таком случае честный ответ на вопрос «зачем» может помешать продажам.

Здесь возникает дилемма: требования бизнеса не отменяют того, что проект должен быть интересен специалистам, создающим продукт. Для классных и увлеченных специалистов деньги не являются единственной мотивацией. Им нужна интересная задача, ради которой они готовы на многое. Поэтому успешные проекты – это всегда история взаимного интереса, когда обе стороны дают друг другу то, что нужно. Это правило позволяет создавать сложные цифровые продукты, которые полезны бизнесу и конечным пользователям.

В следующей главе я подробно расскажу, как устроена индустрия создания цифровых продуктов. Понимая типы проектов и компаний, работающих над ними, у каждой из сторон появляется больше шансов получить нужный результат.

<p>Глава 2</p><p>Как устроена индустрия создания цифровых продуктов</p>

Содержание главы:

• Зачем нужно знать устройство IT-индустрии

• Типы проектов

• Форматы работы

• Экономика проектов

• Экосистема IT-индустрии и продюсирование проектов

<p>Зачем нужно знать устройство IT-индустрии</p>

Начну с утверждения, что в индустрии разработки цифровых продуктов накопилось много противоречий, связанных с форматами работы и бизнес-моделями, которые используют агентства, продакшены, студии дизайна и внутренние продуктовые подразделения. Что интересно, большинство ее участников – владельцев, менеджеров проектов, дизайнеров продуктов и всех тех, кто так или иначе занимается организацией проектов, – не видят общей картины. Часто единожды сложившуюся схему работы на одном проекте они используют во всех остальных, не беря в расчет ни особенностей клиента, ни его действительных потребностей.