Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

В том случае, если глава делегации приехал с супругой, то первое почетное место занимает она, второе – супруг (рис. в).

В случае использования для поездок личного автомобиля, водитель которого – руководитель встречающей делегации, самым почетным будет считаться место именно рядом с ним.

Когда приглашенная делегация состоит из 3–4 человек, то для передвижения можно использовать два автомобиля.

Самое почетное место находится справа по ходу движения, и автомобиль для удобства пассажира желательно подать к тротуару с правой стороны. При невозможности выполнения водителем данного требования посадка на первое почетное место осуществляется через левую дверцу.

По прибытии автомобиля к месту назначения он должен быть припаркован таким образом, чтобы выход был с правой стороны.

Один из представителей встречающей делегации, а также водитель или переводчик должны сами при посадке и высадке гостей открыть им дверцу машины и закрыть ее.

Если вы сопровождаете делегацию в гостиницу, то вам следует проводить ее до ресепшена. Вы можете спокойно уехать лишь в том случае, когда будете уверены, что не возникло никаких осложнений с заселением.

Прощаясь со своими партнерами, обязательно договоритесь, когда и куда должен быть подан автомобиль.

Несколько слов о том, как правильно садиться и выходить из машины

• Ни мужчине, ни женщине не следует входить в легковой автомобиль головой вперед, исключение – микроавтобусы.

• Когда женщина собирается сесть в машину, она должна подойти к ней, открыть дверь, в случае если она является почетной персоной, дождаться, пока перед ней откроют дверцу машины. После этого она должна сначала сесть на сиденье автомобиля и только потом одновременно с поворотом корпуса перенести обе ноги в салон машины, опустив их на пол машины.

• При выходе из машины женщина, после того как дверца машины открыта, сначала поворачивается всем корпусом на сиденье, перенося обе ноги на землю. Затем, опираясь левой рукой на ручку двери автомобиля, правую руку подает мужчине и только после этого встает, поднимая весь корпус.

Подготовка к процессу переговоров

Перед началом переговоров организаторы должны четко знать должность и ранг членов приглашенной делегации. В противном случае возможно неоправданное занижение или завышение статуса переговоров, что в той и другой ситуации может привести к нарушению хода самих переговоров или даже к негативным их результатам.

Время пребывания зарубежных партнеров, как правило, ограничивается небольшим периодом времени (около пяти рабочих дней), поэтому график проведения переговоров должен быть достаточно плотным. В результате это оказывается выгодно обеим сторонам.

Назначать деловые встречи целесообразно с 10.00 до 12.30 и с 15.00 до 18.00, чтобы после 12.30 и 18.00 они не были восприняты как приглашение на обед и ужин соответственно. При этом все члены приглашающей делегации должны знать, что они обязаны быть на переговорах за 5–7 минут до их начала.

Начальный этап переговоров, как и весь переговорный процесс, требует строгого выполнения определенных действий:

• взаимное приветствие;

• официальное представление и обмен визитными карточками;

• знакомство гостей с программой переговоров;

• обмен мнениями;

• согласование программы.

Чтобы ускорить процесс переговоров, в которых участвует ограниченное количество компаний, программа их поведения может быть отправлена партнерам заранее или предоставлена сразу же по их прибытии (в аэропорту, на вокзале) и может выглядеть как показано на рисунке далее.

Правила рассадки за столом переговоров

В переговорном процессе мелочей нет, поэтому рассадка партнеров за столом также является очень важным элементом, требующим внимания и знаний правил международного этикета.

Итак, познакомимся с вариантами рассадки за столом, которые чаще всего используются на практике.

• «Переговоры». Данная рассадка используется чаще всего. Главы делегаций сидят в центре стола друг напротив друга (переводчики рядом или за спиной), остальные члены делегаций – по рангам. Этот вариант используют для проведения равноправных переговоров.

• «Т-образная» рассадка. Главы делегаций вместе со своими переводчиками садятся рядом друг с другом и перпендикулярно по отношению к другим участникам встречи, которые располагаются соответственно рангам. Такой вариант используется, когда необходимо обратить внимание на иерархию в переговорах.