Антон Гончаров, Юлия Семахина

Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков

Вступление. Отвечает на вопрос: а для чего мне эта книга вообще?

Дорогой, читатель! Перед Вами книга от практиков. 4 года авторы книги – я, Антон Гончаров, и мой партнёр по созданию Гильдии разработчиков, Юлия Семахина, в силу жизненных обстоятельств, ища для себя дополнительные источники дохода, начали создавать чат-ботов. При этом, каждый из нас не обладал навыками программирования. И мы активно использовали только появляющиеся в свободном доступе конструкторы, благодаря которым, создание чат-ботов для таких как мы не программистов, стало возможным.

За эти 4 года мы с Юлей, прежде чем основать Гильдию разработчиков проделали достаточно большой путь. У нас на двоих: 96 месяцев в теме разработки чат-ботов для бизнеса в разных нишах без навыков программирования. Следовательно, за это время мы перепробовали множество разных конструкторов, создали для своих клиентов в общей сложности около 300 чат-ботов для разных мессенджеров. В наших чат-ботах суммарно более 100 000 пользователей. Мы разработали десятки обучающих программ как для новичков, так и для опытных разработчиков. Провели более 100 вебинаров на тему обучения Навыку создания ботов с нуля.

Важный момент, для простоты изложения материалов, эту книга пишется от моего имени, но у данной книги два автора. В этом её сила. Поскольку мы с Юлей разные. У каждого из нас свой опыт создания, продвижения ботов, коммуникаций с клиентами. И весь этот опыт опубликован здесь и доступен для вас. Поэтому книга получилась многогранной. Она затрагивает все аспекты работы с таким инструментом как чат-бот. От его создания и продвижения, до стоимости услуг по разработке и партизанскому маркетингу. Поэтому мы решили назвать книгу «Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков». Ну а нарисованные мной иллюстрации я надеюсь не дадут Вам заскучать.

Резюмируя сказанное, в этой книге Вы найдёте прям самое подробное и простое [это значимо] описание разновидностей чат-ботов, а также ответ на вопросы: какие боты бывают и где собственно деньги в каждой категории?

Это просто замечательно, что Вы заинтересовались тёмной мессенджер-маркетинга или, как мы называем «бото-маркетинга» – поверьте, скоро это слово будет у всех на устах.

Итак, приглашаю Вас в путешествие в мир эффективного использования мессенджеров!

В первой главе Вы узнаете, как же можно зарабатывать с помощью различных категорий чат-ботов.

Но прежде чем мы подойдём к этому вопросу, давайте синхронизируем наш понятийный аппарат и сделаем это начав с определения чат-бота. Собственного с этого момента и начинается первая глава.

Часть 1. Отвечает на вопросы: Что такое чат-боты? Какие разновидности чат-ботов существуют? Как на этом зарабатывают?

Что такое чат-бот?

Чат-бот это мАркетинговый инструмент и как любой инструмент для продвижения услуг компании – его основная задача помогать своему владельцу именно ЗАРАБАТЫВАТЬ (либо на автоматизации рутинных процессов, либо на увеличении повторных продаж, либо с помощью монетизации дополнительных продуктов, которые с лёгкостью можно внедрить прямо в чат-бота).

В интернете сегодня можно найти множество объявлений, но поскольку мы 4 года назад начали одни из первых рассказывать про этот инструмент российским предпринимателям, то ниже приведу определение бота, которое оказалось самым понятным в результате наших разъяснительных работ.

Чат-боты – это программы, которые находятся в мессенджерах, поэтому они не требуют дополнительной установки или загрузки, а значит не тратят память телефона. Чат-боты являются аналогом сайта/мобильного приложения. Это умные программы, которые умеют решать огромное количество задач от проведения опроса, записи на консультацию или мероприятие до продажи различных услуг, распределения заявок или внутренних коммуникаций между сотрудниками.

Главная задача любого бота – довести пользователя до нужного целевого действия без привлечения человеческого ресурса.

Поэтому в боты закладывается сценарий, по которому пользователь движется, выбирая действия при помощи кнопок и текстовых команд. Таким образом происходит автоматизация пути клиента.