Мир без жалоб

Это сразу же остановит поток жалоб – на минутку жалобщик будет просто потрясен. Вполне возможно, что он вскоре начнет жаловаться на кого-то еще. А вы снова сделайте комплимент. Очень скоро он эмоционально наполнится, и у него отпадет потребность жаловаться.

Обрести власть. Жалобы часто становятся валютой, позволяющей приобрести власть.

Власть – это авторитет.

Власть – это привилегии.

Власть – это освобождение от ограничений.

Власть – это бальзам для избитого и израненного эго.

Стремление обрести и сохранить власть – движущая сила многих человеческих жизней. Они пытаются замаскировать внутреннюю пустоту своих душ при помощи возможности управлять окружающими во внешнем мире.

Когда что-то происходит, ты можешь оставить все как есть, вмешаться в процесс либо же пойти против него войной. Жалобы часто означают вербовку бойцов, чтобы они сражались на твоей стороне.

Жалобы могут быть средством заручиться поддержкой на случай, если начнется силовое противостояние. Вы можете встретить таких жалобщиков, ищущих власти, в корпорациях, церквах, семьях, общественных организациях, домовых комитетах – везде, где люди собираются в группы. Кто-то стремится к властному посту и жалуется на своих соперников, чтобы купить лояльность других людей.

Иметь власть – это все равно что быть леди. Если тебе приходится говорить людям, что ты леди, значит, это не так.

Маргарет Тэтчер

Суть высказываний человека, жалующегося ради власти, сводится к следующему:

– Если вам когда-то придется выбирать между мной и им, вот вам причины, почему следует выбрать именно меня.

Однажды я приехал в Вашингтон, чтобы прочесть лекцию. Выйдя из здания аэропорта, я отыскал автобус, следующий к моему отелю. Водитель положил мои чемоданы в грузовой отсек и открыл для меня дверь. В автобусе оставалось лишь одно свободное место, рядом с мужчиной. Садясь, я не обратил особого внимания на своего соседа, но, когда все-таки разглядел его, мне стало тревожно.

На улице стояла жара, порядком за тридцать градусов, а мой сосед был одет в длинное шерстяное пальто, перчатки, почти до локтей, и две лыжные маски. Я только что вышел из аэропорта, где мне все уши прожужжали рассказами о террористической угрозе, – и вот теперь я оказался рядом с самым типичным террористом.

Хуже всего, что этот человек то и дело поворачивался ко мне и спрашивал, который час. «Самое время тебе валить из автобуса – вот который час!» – думал я про себя.

Слово за слово, и вскоре выяснилось, что мой сосед писатель и опаздывает на интервью на радио. Я сообщил ему, что я тоже писатель, и поинтересовался, о какой книге он собирается говорить в эфире.

Попутчик сказал, что он написал книгу для одной из двух основных политических партий США. Его задача состояла в том, чтобы раскопать все возможные материалы, которые могли бы пойти во вред кандидату в президенты от противоположной партии. Материалы его исследований будут использованы партией-заказчиком для дискредитации оппонента.

– Так что моя книга – кладезь материалов для грязной президентской кампании, – ответил он. – А о чем пишете вы?

Подавив смешок, я рассказал, что пишу книги о том, как полезно в жизни отказаться от жалоб и злословия. Повисла неловкая пауза.

Желая сменить тему, я спросил:

– Сегодня довольно знойный день. Почему вы так тепло одеты?

– Странная штука со мной творится, – ответил он. – Прежде я жил в Вашингтоне, но теперь мне пришлось перебраться во Флориду. Дело в том, что здесь у меня начинаются жестокие приступы аллергической астмы – я едва не задыхаюсь. Приходится вот так одеваться, потому что, по-видимому, в вашингтонском воздухе есть какие-то губительные для меня аллергены.

Когда мы подъехали к его отелю, я подумал: «Вот ведь забавно… твоя работа – загрязнять столичный эфир, и вот в результате ты сам не можешь здесь дышать. Эх, парень, ты сам себя губишь».

Я так и не спросил его имя. И мне неизвестно, хорошо ли расходится его книга. Но я знаю, что негативная политическая пропаганда основана на книгах таких вот людей. Задача кампании состоит не в том, чтобы убедить как можно больше людей в достоинствах своего кандидата. Задача в том, чтобы как можно больше людей отвратить от противника. Жалобы – очень эффективный способ обретения власти.

Когда ребенок жалуется вам на брата, либо же коллега жалуется на начальника или другого сотрудника, либо сосед жалуется на другого соседа, либо же кто-то еще жалуется в расчете склонить вас на свою сторону, самое лучшее – это побудить жалобщика напрямую поговорить с тем человеком, который его огорчил.

– Но я уже говорил с ним. Без толку! – вероятно, ответит вам жалобщик.

– Значит, скорее всего, вам нужно поговорить еще раз, – отвечаете вы, отходите в сторону и больше не позволяете втянуть себя в этот разговор.