Мир, поставленный на паузу. Страхи, надежды и реальность эпохи коронавируса

Первое, что нужно для эффективного дистанционного обучения школьников, – это надежный, удобный и опробованный программный продукт. Такого пока нет, и не так уж много шансов, что он появится до окончания карантинных мер. А когда карантин снимут, родители с радостью отправят своих чад обратно за парты – просто потому, что днем все заняты работой и следить за отпрысками некогда и некому. Значит, школы после коронавируса останутся прежними, ну или почти прежними.

А вот с университетами другая история. Конечно, студентам ходить на лекции в аудиторию, полную молодых парней и девиц, куда прикольнее, чем торчать дома в халате. Особенно потому, что в любой момент можно плюнуть на лекции и свалить куда-нибудь наслаждаться весной.

Если же есть еще и возможность избавиться от докучливой родительской опеки, чтобы жить в свое удовольствие в общаге или на западный манер в кампусе… тяжело, страшно, голодно, весело и интересно! Кто не пробовал, что это такое, тому все равно не объяснишь. А кто пробовал – тому и объяснять не надо.

Но, в отличие от школьников, студенты уже могут получать знания самостоятельно, при помощи лишь небольшой поддержки и указаний со стороны преподавателей. И тут во главу угла встают расходы. Аудитории, а тем более кампусы стоят дорого. Поэтому дистанционное обучение – очевидный следующий шаг в развитии высшей школы. Оно позволит и существенно экономить, и значительно увеличить число студентов без увеличения числа преподавателей.

А значит, движение в сторону дистанционки в вузах продолжится и тогда, когда кризис пандемии будет преодолен.

30

Доставка убьет магазины?

Коронавирус сделал бизнес по доставке новым майкрософтом. Или эпплом. Отрасль переживает невиданный расцвет. Все службы массово вводят бесконтактные способы доставки, чтобы сократить возможность взаимного заражения клиентов и сотрудников.

Amazon

нанял 100 тысяч новых сотрудников в марте и еще 75 тысяч к середине апреля.

Сохранится ли этот бум доставки после того, как жизненная необходимость в ней пропадет? Это очень непростой вопрос.

Все последние годы классические магазины ритейла испытывали непрерывный стресс. По всему миру позакрывались компьютерные магазины: просто невыгодно содержать огромные площади и платить зарплату продавцам, если клиенты придут, покрутят товар в руках, зададут вопросы – и уйдут, чтобы заказать выбранный товар в интернет-магазине в полтора раза дешевле.

У продавцов одежды дела обстоят лучше: все-таки выбрать куртку или башмаки в интернете, не примерив, – большой риск. То же самое с продуктами: в магазине, во-первых, можно выбрать что-то, чего не собирался покупать, но просто попалось на глаза, а во-вторых, можно внимательно изучить срок годности товаров.

В случае доставки продуктов, конечно, обычно возможен возврат, если вам привезли что-то не то, но возиться с этим – такая морока…

Итак, очевидно, что запрос покупателей на продуктовые магазины не пропадет и по окончании пандемии. Но вот будут ли ритейлеры заинтересованы в том, чтобы возвращаться к прежнему формату работы?

Очевидно, что содержать армию сборщиков и доставщиков при нескольких складах – намного дешевле, чем двойную армию продавцов и гигантские арендные площади. Продуктовый ритейл до сих пор не перешел исключительно на дистанционный формат работы по двум причинам: привычка и со стороны продавцов, и со стороны покупателей (которая как раз сейчас подвергается критическому переосмыслению) и конкуренция. Если покупателю интереснее будет ходить в магазин лично, чем заказывать доставку, то именно реальные магазины победят в конкурентной борьбе. Все-таки маловероятно, чтобы здесь было, как с компьютерами: покупатель пришел прицениться в продуктовый магазин, а потом выбранные продукты заказал в службе доставки, потому что там дешевле (а там станет дешевле, когда объемы вырастут и логистика наладится). Хотя и такое возможно со временем…

Но не исключен картельный сговор или агрессивное выдавливание конкурентов, и тогда лет через пять-десять супермаркеты шаговой доступности исчезнут. Останутся небольшие лавочки с сигаретами, свежей выпечкой и рынки садоводов-частников.

Зато перед каждым подъездом будут стоять боксы – вроде почтовых, только крупнее, – где раз в несколько дней вы будете находить необходимые вам продукты, заказанные вашим умным холодильником и уже оплаченные посредством рекуррентного платежа с вашей карты – так же, как сейчас у многих оплачиваются счета за телефон и коммунальные услуги.

Такое будущее не просто не фантастика – технически оно возможно уже сегодня.

31

Неожиданные кратковременные последствия

Вряд ли кто-то удивится тому, что в период самоизоляции выросли продажи компьютерных и настольных игр. Делать нечего, свободного времени много…

Но вот чего никто поначалу не ожидал, так это просадки индустрии подкастов. Казалось бы, слушать всякую ересь на карантине – сам бог велел. А вот нет! Выяснилось, что подкасты люди слушали в основном в машинах и метро, едучи на работу или с работы.