Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Руководство к действию: идеи по использованию социальных сетей

Крупные бренды

Возможность выразить себя через использование бренда является привлекательной для потребителя и может подвигнуть его на публикацию в социальных сетях. Создайте возможность публикации в социальной сети. Facebook позволяет социальным приложениям публиковать от имени ваших потребителей статусы. Используйте эту возможность для того, чтобы оставлять сообщения, в которых будет упоминаться ваш бренд: «Иван Петров проехал 800 км на BMW X3 от Москвы до Санкт-Петербурга за 8 часов».

Рестораны и сервисные компании

Используйте возможность размещения информации о себе в геосоциальных сетях (Foursquare, Gowalla, AlterGeo). Пользователи сами будут публиковать информацию о вашем заведении у себя на стене, если вы предложите им что-то в качестве мотивации.

Выводы и практические рекомендации

Мобильные сайты будут интегрированы с соцсетями. Любой мобильный сайт создается с возможностью интеграции с уже существующими социальными сетями: возможности «залогиниться» через Facebook или «вКонтакте» – обычная опция (зачем заставлять пользователей заполнять кучу полей, если есть логин, который они и так регулярно вводят?).

Рынок социальных сетей будет насыщаться. Это означает, что повышается конкуренция между ними.

Постоянное общение станет привычкой.

Пользователи привыкают к тому, что они постоянно включены в общение со своими друзьями. И подтверждение этому – данные, которые говорят о том, что телефон всегда рядом: среднее расстояние от пользователя до телефона, как правило, не превышает 30 см – и на экран своего устройства человек смотрит не менее 40 раз в день. При этом 44 % потребителей спят рядом со своим смартфоном, а 65 % – не выпускают его из рук, коротая время в дороге из дома на работу и обратно.

Пользователи будут испытывать все большую потребность в «лайках». Люди все меньше комментируют и все больше «лайкают». «Лайк» – лаконичное выражение отношения к чему-либо (рис. 13.4). Специалисты замечают, что становится меньше комментариев, но больше перепостов и «лайков».

Рис. 13.4. «Лайк» – опция, позволяющая пользователю моментально выразить свое отношение к товару, услуге, событию, мнению и т. д.

Определите социальную функцию бренда. Если вы решили разрабатывать приложение для вашего бизнеса и уверены, что оно вам необходимо, – продумайте заранее, как именно будет организована его социальная функция, что вы готовы рассказать о себе в социальных сетях, а о чем лучше умолчать.

Не бегите за модой, модный инструмент не всегда лучше традиционного. Если ваш сервисный центр работает плохо, то приложение, через которое можно вызвать вашего мастера не исправит положение и не даст притока новых клиентов.

Не старайтесь сделать популярное приложение, сделайте – полезное! Такой шаг принесет вам и вашему бизнесу гораздо больше клиентов, поддержит ваш имидж и привлечет к вам внимание, а ваше приложение со временем станет популярным.

Глава 14

Видео в мобильных устройствах

Мобильный маркетинг начал впервые активно применяться, когда появились платформы и сайты, которые упростили размещение видеоконтента и его воспроизведение (рис. 14.1).

Рис. 14.1. Сегодня снимать видео и выкладывать его в Сеть может любой владелец смартфона

Основной прорыв в области видео связан с появлением сервисов, подобных YouTube: теперь пользователи могут не задумываться о технических сложностях, связанных с размещением в Сети видеофайлов – выложить видео в Интернет сегодня под силу даже ребенку.

При этом разработчики мобильных устройств тоже не теряли времени зря: теперь практически все устройства позволяют снимать видео, а не только фотографировать. Причем видео в современном смартфоне по качеству уже выше, чем у любительских портативных видеокамер: посмотрите на качество видео iPhone 4 или Samsung Galaxy Note – и станет понятно, что любительская видеотехника вскоре будет вытеснена с рынка смартфонами со встроенной видеокамерой.