Нет офиса – нет проблем

Далее я поступила следующим образом. В крупные точки направила сильных сотрудников, сделала их наставниками, а за ними закрепила самых слабых менеджеров, чтобы они не продавали, а просто ходили и смотрели всю неделю, как занимаются продажами сильные. Средних сотрудников по продажам я отправила в средние точки. Людей из тех точек, которые надо закрывать, я убрала и перераспределила.

Так я решила ситуацию с показателями в первые три недели, и они реально начали расти. Плюс, как я и обещала, написала письмо руководству о том, что прошу не начислять премию сотрудникам, которые не выполнили 100 % плана. После этого я ожидала волну увольнений, ведь люди стали понимать, что от них требуется работа и зарабатывать они будут только тогда, когда план реально будет выполнен. Я знала, что многие начали искать другую работу, а кто-то, возможно, уже нашел. Поэтому я подала заявки в Департамент по подбору персонала, чтобы там начали искать новых.

Настоящий руководитель должен выявлять отклонения в системе и работать над ними, предлагая способы их решений.

Глава 14

Назад дороги нет

Все складывалось как нельзя лучше: любимая работа, прекрасный коллектив, замечательный город, в котором я мечтала жить. Но мое счастье длилось недолго. Руководство посчитало проект в целом убыточным. На тот момент я успела проработать в Москве 3 месяца.

За период моей работы в «Альфа-Банке» я поняла, почему он так успешен. Все дело в том, что там нет бюрократии, правильные решения принимаются быстро.

Сейчас, как предприниматель, я понимаю, что это крутая черта.

Буквально за пару недель отдел был расформирован. Для меня это стало трагедией. Я осталась без работы, одна в огромном городе. Мне дали ровно неделю, чтобы уволить людей, желательно по собственному желанию. Поскольку мой куратор понимал, что лично причастен к моему переезду в Москву, он решил мне предложить должность управляющего дополнительным офисом на Ленинском проспекте. Это флагманский офис, он очень крутой, но этим подразделением управлял другой человек, с которым я сама должна была переговорить. Я понимала, что на эту должность огромное число претендентов из других районов, которые уже имели определенный опыт и эта должность была для них повышением. А для меня это было понижением. И еще я поняла, что руководитель этого департамента не может возразить человеку, направившему меня, но в то же время я была ей совершенно не нужна, поскольку у нее был свой кандидат на это место.

Меня юридически оформили на должность управляющего, а фактически отправили на двухнедельное обучение. Я прекрасно понимала, что это не мое место, но не знала, как себя вести, потому что увольняться и уезжать обратно мне не хотелось.

Через две недели, когда нужно было сдавать экзамены по итогам обучения, я их провалила. Провалила не случайно, мне в этом помогли: директор этого департамента никогда не приезжала ни на один из экзаменов, но именно со мной она решила познакомиться лично. Она задавала такие детальные и сложные вопросы, которых не было даже в нашей обучающей программе. Я понимала, что мне надо самой принять решение или меня дальше будут топить.

Потерпев неудачу, я не сдалась. Конечно, у меня был вариант сложить лапки и позвонить в Воронеж Ольге Анатольевне. Сказать, что у меня ничего не вышло. Она бы вернула мне должность начальника, и все было бы как раньше. Но я даже не рассматривала такой сценарий, поскольку это был бы самый большой провал в моей жизни.

Я стала снова искать работу: размещать резюме, активно ездить по собеседованиям, звонить знакомым. Я связалась со своим куратором из «Альфа-Банка», обрисовала ситуацию и сказала:

– Не знаю, как быть, но назад дороги нет.

Он мне сказал, что «Сбербанк» открывает подразделение активных продаж, которое надо развивать. Он пообещал поговорить с главной этого подразделения и постараться сделать так, чтобы мне назначили собеседование. Это, конечно, было для меня спасением. Теперь нужно было сделать все, чтобы меня взяли.