неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди

Мы стали первым салоном, который начал активно привлекать клиентов через Инстаграм. В 2013 году, когда мы открывали первый салон, сразу завели и аккаунт в этой соцсети. Сегодня в нашем аккаунте почти два миллиона подписчиков.

Расскажу несколько секретов, как мы ведем Инстаграм.

1. В каждом посте нужно давать не только интересные картинки, но и полную информацию. Мы стали первым маникюрным салоном, который давал полную информацию. Все, что нужно знать клиенту, описано под постами.

2. Необходимо внутреннее понимание, как привлечь клиента.

3. Пример

Первый вопрос, который я сама себе задавала: «А что мне нужно знать, чтобы туда пойти?» Я должна знать, где находится, сколько стоит, как зовут мастера, во сколько открывается, – все стандартные вопросы, которые в голове у 100 % женщин.

У клиента не должно оставаться вопросов. Рассказывайте в Инстаграме все, что можете: мастер, цена, услуга, адрес, телефон для записи. Мы сделали все по максимуму информативно, картинкой, чтобы привлечь клиента, и не прогадали.

4. Следующая фишка, которую потом все начали копировать, – выкладывать пост со свободным временем у мастера. Клиенту некогда позвонить, некогда говорить. Мы публиковали пост о том, что сегодня есть свободное время, например в 10 и 11 утра. Буквально через 15 минут свободное время закрывалось.

5. Важно вести виртуальное общение с клиентами в Инстаграме. Мы лично отвечаем на все вопросы в Директ, даже если их там миллион. При этом мы общаемся только сами, наш Инстаграм никто не ведет, кроме меня и моей сестры-соучредителя.

Выкладывайте полную информацию к каждому посту, предвосхищайте вопросы клиентов, обязательно лично общайтесь с подписчиками, и тогда Инстаграм станет ключевым каналом привлечения клиентов.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Ошибки в продвижении Инстаграма для салона красоты

• Закрытый аккаунт

• Нечитаемое название аккаунта из-за множества знаков

• Отсутствие или недостаточность контактных данных

• Накрутка подписчиков-ботов

• Отсутствие ответов на комментарии и сообщения в Директ

• Чрезмерный масслайкинг и массфоловинг

• Неподходящее время публикации постов (например, только в вечернее время)

• Слишком частые публикации (больше трех публикаций в день)

• Однотипные фотографии

• Отсутствие подписей к фото

• Отсутствие хештегов и геометок

• Некачественные фотографии

Как с нуля раскрутить аккаунт в Инстаграме

^{Инди Гогохия, основатель коммуникационного агентства GENIUS CODE}

Как раскрутить аккаунт в Инстаграме с нуля и начать получать с него продажи? Я расскажу о четырех главных шагах по привлечению подписчиков в ваш коммерческий аккаунт Инстаграм.

Нулевой шаг. Подготовьте аккаунт к приему трафика.

Прежде всего, у вас должен быть подключен бизнес-аккаунт

. Последние 9 постов должны быть с красивыми фотографиями ваших товаров, иметь подробное описание, цены, призыв к действию. Должна быть красиво оформлена аватарка, прикреплены ссылки на сайт или таплинк (Taplink), написаны номера телефонов, указана геолокация.

Шаг первый. Подключите сервисы массфоловинга и масслайкинга. Найти и подключить их можно без проблем. В сервисах вы можете настроить массфоловинг на базу подписчиков своих конкурентов и выбрать свою целевую аудиторию. С помощью этих сервисов вы наберете от нуля до трех тысяч подписчиков.

Шаг второй. Найдите местных небольших блогеров и предоставьте им услуги или подарите товар за упоминание. По сути, это бартерная реклама. Если вы ограничены территорией – берите блогеров только по вашей территории.

Другой вариант – работайте за кейс. Это подходит для специалистов – например копирайтеров, smm-специалистов, когда вы работаете или предоставляете услугу человеку бесплатно и взамен можете использовать его имя или название его компании в числе своих клиентов.

Шаг третий. Настройте официальную рекламу в Инстаграме – таргетинг. Это отдельная тема, с ней надо разобраться. Лучше настраивать таргетинг через расширенный кабинет в Фейсбуке.

Бизнес-хак

Не покупайте рекламу, если у вас пока нет подписчиков. Сначала наберите подписчиков, а затем вкладывайте деньги в рекламу.