Никогда не управляйте в одиночку

Потом полоса неудач началась у Кена: под угрозой оказался весь его бизнес. Ситуация была непростая, и пока он изо всех сил пытался удержаться на плаву, многие друзья отвернулись от него. Трудный период продолжался почти два года. И все это время я постоянно связывался с ним, чтобы узнать, как у него дела. Несколько раз, уезжая в долгие командировки, я прилетал обратно в Лос-Анджелес только для того, чтобы с ним пообедать и помочь ему хотя бы на один вечер отвлечься от забот. И когда его «забыли» пригласить на важное политическое мероприятие, которое, как я знал, Кен всегда посещал с большим удовольствием (один из его бывших друзей, больше не считавший нужным общаться с Кеном, баллотировался на пост президента), я взял его с собой как гостя, которого мне позволили привести по приглашению.

Кен и теперь остается одним из моих самых близких друзей и доверенных лиц. И так будет до конца жизни, ведь мы вместе прошли сквозь огонь и воду. И общие испытания только сблизили нас. Каждый человек, идя по жизни, получает возможность зарабатывать (или терять) деньги с самыми разными деловыми партнерами и единомышленниками. Но гораздо важнее иметь рядом того, кто готов служить тебе, делиться с тобой и заботиться о тебе.

Служение: это понятие включает в себя лидерство со щедростью духа и действия во благо другого человека, а также общую миссию или цели, которые вы вместе ставите и реализуете.

Готовность делиться: открытое, искреннее налаживание связей между вами и членами вашей команды и приверженность друг другу.

***

Старое правило: чтобы убедить членов команды принять активное участие в реализации вашего проекта или выполнении миссии, нужно завернуть свое предложение в красивую и убедительную обертку.

Новое правило:

чтобы успешно пригласить товарищей по команде присоединиться к вашему проекту или миссии, первым делом надо получить их разрешение на лидерство посредством служения им, готовности делиться и заботы о них.

Правило четвертое

Выстраивайте более глубокие, содержательные партнерские отношения

Главная задача лидерства в XXI веке заключается в создании гибкой, способствующей сотрудничеству среды, а это означает, что она идет вразрез с традиционной концепцией команд и иерархий. Одна из основных ценностей Box звучит так: «Будь хозяином». Иными словами, каждый наш сотрудник, независимо от положения в организационной иерархии его или его команды, должен чувствовать себя способным стать лидером без власти и вести за собой других. Все дело в создании команд, изначально ориентированных на выполнение задач и готовых брать на себя инициативу. И главное, команды и отдельные сотрудники должны чувствовать себя защищенными в случае неудачи. Благодаря максимально откровенным, но поощряющим людей разборам полетов, мы извлекаем из этих неудач и провалов полезные уроки и учитываем их в своих будущих решениях и действиях.

Аарон Леви,СЕО и соучредитель Box

В 2014 году я с огромной радостью узнал, что Брайана Корнелла назначили СЕО Target. Я познакомился с Бра­йаном много лет назад, еще в его бытность президентом Safeway. Именно он помог нашему фонду Greenlight Giving запустить форум Big Task Weekend, объединивший лучших корпоративных лидеров мира, в том числе СЕО Kaiser Permanente Бернарда Тайсона и Бет Комсток, работавшую тогда в GE, для сотрудничества в целях улучшения здоровья и благополучия населения.

Когда Брайан занял высший пост в Target, у компании были серьезные проблемы, но я знал, что, судя по его работе в Safeway, она попала в надежные руки. Однако позже, уже в 2016 году, Брайан и его команда столкнулись с новыми серьезными трудностями. Посещаемость и продажи в магазинах Target либо снижались, либо оставались на том же уровне. А объем продаж в праздничный сезон вообще резко уменьшился. В том году компания не смогла достичь целевых показателей доходности. Многие аналитики писали, что Target обречена, и презрительно называли ее очередным крупным ретейлером, которого вот-вот сметет с рынка активная преуспевающая Amazon1.

В феврале 2017 года Брайан объявил о масштабном стратегическом плане мер стоимостью в 7 миллиардов долларов, призванных улучшить конкурентные позиции компании, и акции Target рухнули в цене за один день так, как не снижались прежде ни разу за всю ее историю2. Вердикт Уолл-стрит был суров: запланированные компанией инвестиции в запуск новых брендов, ремонт магазинов, улучшение системы онлайн-доставки и доставки на дом не окупятся никогда. Target только зря потратит огромные деньги.