Никогда не управляйте в одиночку

По мере того как мы набираем импульс в сотворчестве и соразвитии вместе с коллегами, членами команды, друзьями и родными, наша обязанность — привлекать к выполнению миссии совозвышения все новых и новых людей. Если мы хотим, чтобы изменения в результате нашего совозвышения были долгосрочными и стабильными, нам нужно содействовать распространению этого движения далеко за рамки своих команд. Какую бы должность вы ни занимали формально, наивысшее достижение для любого лидера — это поддержка членов его команды и способность убедить их самих стать лидерами без власти. После этого людей можно смело задействовать в миссиях, подобных той, которую выполняла Эй Джей, и работать с ними над изменением поведения всех и каждого на рабочем месте.

Вот практические советы о том, как это сделать.

Превращайте сплетни в золото

Негативные комментарии, нытье, жалобы, привычка строить из себя жертву — все это яд для совозвышения и для любой инициативы, нацеленной на позитивные изменения. Однако любое проявление негатива и пессимизма также и окно возможностей, дающее людям шанс послужить членам своей команды с помощью коучинга. Всякий раз, когда кто-то говорит о вашем общем коллеге что-нибудь неприятное, перестройте разговор так, чтобы он повлек за собой позитивное действие. Например, недавно один из моих товарищей по команде в FG прислал мне такое сообщение: «А что, Томас больше не отвечает за ввод данных на сайте salesforce.com

?» «Что ты имеешь в виду?» — переспросил я. «Похоже, в последнее время он халтурит. Может, сосредоточился на другом задании, или ему разрешили не сразу вводить новые данные?»

Понятно, что этот член нашей команды пытался завуалированно нажаловаться боссу на коллегу. И, поверьте, втянуться в тот момент в трясину неверных действий было очень легко. Мне действительно пришлось побороть желание тут же написать халтурщику Томасу и спросить с него, так сказать, по всей строгости. Но я остановил себя на полпути, поняв, что это, по сути, отличный шанс повысить уровень приверженности нашей компании совозвышению как нашей путеводной звездне, сместив коучинг в саму команду — ради ее же пользы.

И я написал не Томасу, а парню, который нажаловался на него: «Думаю, ты хотел сказать, что обеспокоен тем, что Томас, кажется, слишком завален работой, чтобы хорошо выполнять все свои поручения. Я тоже заметил, что в последнее время он запаздывает с вводом данных. Не поделишься ли своими соображениями об этом и не просветишь ли меня насчет его приоритетов, прежде чем я свяжусь с ним и предложу свою поддержку или узнаю, что мы можем сделать, чтобы помочь ему вернуться в нужное русло?»

Вот так, сделав шаг назад, я понял, что мне вообще не нужно вмешиваться в данном случае. И я продолжил: «У тебя есть все, что нужно для дальнейших действий. Просто поговори с Томасом. Узнай, что происходит в его жизни, не нужно ли нам пересмотреть распределение обязанностей в команде. Если это так, предложи ему принять участие в нашей следующей телеконференции. Ради успеха нашей миссии возьми на себя ответственность и помоги Томасу разобраться в сложившейся ситуации. А я буду счастлив услышать, что у тебя получилось, на телеконференции на следующей неделе. Кстати, почему бы вам двоим не воспользоваться моментом и не обсудить проблему со всей командой, особенно если ты думаешь, что это пойдет на пользу ей и Томасу? Так что, если такое обсуждение на следующей телеконференции не состоится, я буду считать, что вы все урегулировали без нас».

Признаюсь, написав эти слова, я почувствовал, что меня переполняет восторг. Вместо того чтобы по привычке тут же вмешаться и попытаться все исправить самостоятельно, я посоветовал коллеге Томаса принять образ мышления совозвышения и самому решить проблему. Так что в итоге жалоба на задержки с вводом данных стала для этих двух членов команды поводом развиваться и расти, а также способствовала закладке семени к перезаключению более эффективного контракта и созданию соответствующей культуры.

Не позволяйте себе становиться в каждой бочке затычкой. Но и не становитесь пассивным участником событий, игнорируя проблемы. Помните о своей ответственности — ответственности лидера за совозвышение членов своей команды.

Обсуждайте членов команды у них за спиной только ради служения им

Всякий раз, когда у вас возникает проблема с товарищем по команде, настоятельно рекомендую сесть с ним наедине и максимально дружелюбно поговорить об этом. Но прежде чем это делать, иногда имеет смысл собрать побольше информации, посоветовавшись еще с несколькими коллегами — но непременно с намерением помочь человеку, который, с вашей точки зрения, в этом нуждается. Например: «Я думаю, Джошуа тормозит процесс. Как мы можем ему помочь? И как лучше всего обсудить это с ним?»