Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

– Так или иначе, мы начали катать стеллажи туда-сюда. Но тут возникла новая проблема – иногда, когда оператор хотел вытащить какой-то материал из коробки, она оказывалась пуста.

– Совершенно пуста? И на складе этого материала тоже не было?

– Да! Либо его было недостаточно, чтобы выполнить заказ в нужном объеме. Конечно, это происходило редко, но имело место быть. В таком случае нам приходилось останавливать работу над заказом, звонить поставщикам, искать в Интернете альтернативные предложения и так далее.

– А скажи-ка мне вот что. – Мерфи плавно взмахнул перед собой аппетитным куском форели, насаженным на зубцы пластиковой вилки. – При всем этом канбане мы смогли сохранить нашу систему min-max[41]?

– Да, когда количество материала доходит до минимального уровня – последнего страхового запаса, система подает сигнал на покупку и оформляет заказ на пополнение складского запаса.

– А что происходит, если кто-то забывает заказать материалы? – спросил Мерфи.

– Такое происходит крайне редко. Скорее возникает другая проблема – мы посылаем сигнал на заказ материалов, но они не поступают в цех к нужному времени.

– А точка перезаказа фиксированная? Каждый раз одна и та же?

– Ага. Смотри, в коробке может находиться сто деталей – максимальный уровень или пятьдесят деталей – минимальный уровень. Как только мы используем первые пятьдесят деталей, формируется заказ на новые пятьдесят деталей, которые должны заменить использованные. Но иногда приходится использовать последние пятьдесят деталей до того, как придут детали на замену.

– Эх… – досадливо махнул рукой Мерфи.

– А затем, когда мы понимаем, что уже очень сильно не хватает деталей, мы размещаем очень большой заказ, – продолжил Джейро, – и в конце концов получаем все, что заказали раньше, и потом сидим месяц от месяца с уровнем запасов, который превышает максимальный. В основном все это выполняется WING, так что почти весь процесс автоматизирован.

– WING? – с подозрением спросил Мерфи. – Какой именно версии?

– WING 4.7. Версия, заточенная под бережливое производство.

– Она не дурит?

– Не должна. Я спросил Курта, и он заверил, что в системе нет никаких тайных ходов. Она работает по модели вытягивания, при которой ничто не производится до тех пор, пока об этом не попросит клиент.

– А что говорит Курт об отсутствии материалов на складе? – поинтересовался Мерфи.

– Он говорит, что мы – то есть я и мои люди, занимающиеся материалами, – неправильно рассчитали объем дополнительного заказа. А затем тихо и почти не разжимая губ просит нас в следующий раз заказать немного больше материалов – но лишь чуть-чуть.

– Что за ерунда? – рассердился Мерфи. – Мы всегда заказывали ровно столько материала, чтобы не сидеть без дела слишком долго и избежать значительных потерь времени.

– Как бы то ни было, – развел руками Джейро, – мы работали именно так. Мы повышали объем заказываемых партий или играли с соотношением min-max… Иногда это срабатывало, иногда – нет. Порой запасы таяли, как мороженое в жаркий день, а иногда месяц за месяцем лежали на складе. И это никак не связано с сезонными колебаниями, которые мы хоть как-то можем предсказать. Эта штука совершенно непредсказуема.

Мерфи взял с тарелки полую кость и посмотрел в нее, как в телескоп.

– Что ж, давай расчистим завалы и вернемся к этому вопросу, – предложил он. – Кстати, форель была фантастической.

– Умелые руки мастера, – довольно усмехнулся Джейро, держа в руках газовую горелку. – Вот в чем ключ к успеху.

– Да, и еще свежая рыба. А что касается складских запасов, этот вопрос необходимо решить. Если предположить, что совсем скоро к нам начнет поступать стабильный поток утвержденных заявок из Роквилля, мы не можем позволить себе уронить эстафетную палочку. Дай мне подумать и кое-что проверить. И ты подумай… И давай обсудим этот вопрос через пару дней.

Через несколько дней Мерфи приехал на завод рано утром и нашел Джейро на привычном месте рядом с холодильником. Мерфи налил дымящийся кофе из термоса Джейро в свою чашку с логотипом Hi-T и уселся на стул. Джейро торопливо кивнул ему и тут же вновь погрузился в изучение графиков на экране своего терминала. Он поднял указательный палец в знак того, что через минуту полностью посвятит свое внимание Мерфи. Когда он наконец повернулся в сторону Мерфи, тот таращился на него с дурацкой улыбкой на лице.

– Да? – спросил Джейро.

– Время, – сказал Мерфи.

– Время? Что время?

– Время – это невидимый ресурс, требуемый для всего, чем мы здесь занимаемся, Джейро.

– Ты уверен? – насмешливо спросил Джейро.

– Возможно, Джейро, тебе следует записать это для потомков.

– Знаешь, Мерф, я бы сделал это, но вот вся бумага куда-то подевалась.

– Что ж, закажи себе еще, – ехидно заметил Мерфи. – Кстати, это подталкивает меня к истинной цели визита. Непредсказуемый дефицит складских запасов, о котором мы говорили несколько дней назад. Я думаю, что ответ может быть во времени.

– Как это?