Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

– А знаешь почему? Я тебе отвечу – все дело в отклонениях. Именно в этом кроется основная проблема. Колебания, отклонения от допустимых пределов и установленных рамок, слишком частые изменения – как ни назови, но источник проблемы именно в них.

– Хорошо, забудь, что я использовал такую аналогию! Просто на первый взгляд все выглядит так, как я говорю.

– Единственное решение заключается в применении шести сигм для устранения этих отклонений, – подвел итог Уэйн.

– Но это займет годы! А тем временем кроты так и будут выскакивать из своих нор.

В этот момент из-за угла показался Мерфи Магуайер. Он быстро направлялся прямо к ним.

– Прошу простить меня, джентльмены, но знаете ли вы, что «Годзилла» простаивает вот уже сорок пять минут? – Глаза Мерфи горели недобрым огнем.

Курт повернулся к работнице и спросил:

– Сколько еще осталось?

– Шестьдесят два.

– Вот. Вы все слышали, – сказал Курт. – Мы ждем завершения работы над последними листами.

– Почему мы ждем? – спросил Уэйн.

– Мы ждем потому, что нам не хватает готовых изделий для выполнения всего заказа. В соответствии с требованиями этого заказа материалы должны пройти обработку газовой смесью при низком давлении в автоклаве. Поэтому вся партия должна быть загружена в автоклав в одно и то же время. Как только заслонка «Годзиллы» закроется, мы уже не сможем открыть ее и добавить несколько деталей, – закончил свою речь Курт.

На лице Уэйна отразилось заметное разочарование, которое тут же сменилось недоумением.

– Мы должны работать в соответствии с принципами бережливого производства! Мы должны двигаться в сторону последовательной обработки одной детали за другой! Почему мы продолжаем говорить о партиях?

– Потому что работа автоклава предполагает загрузку партий, – ответил Мерфи. – Курт прав – после того как заслонка «Годзиллы» закрывается, мы больше не можем открывать ее до завершения процесса. А время процесса может колебаться от сорока пяти минут до двадцати трех с половиной часов в зависимости от спецификации. Это реальность, которую определяют имеющиеся у нас технологии.

– Должен же быть какой-то оптимальный способ, – сердито воскликнул Уэйн.

– Сэр, пока мы с вами стоим и размышляем над оптимальными способами, «Годзилла» ждет загрузки, – резко ответил Мерфи. – А так как вы сократили количество работников, обслуживающих автоклав, каждая загрузка и выгрузка теперь занимает еще больше времени.

– Магуайер, мы сбалансировали количество персонала по всему заводу в соответствии со временем такта, – сказал Уэйн. – Ваши сотрудники стояли у автоклава и ничего не делали. Нам удалось устранить эти потери.

– Во имя чего, сэр? – спросил Мерфи.

– Как вы не понимаете? Люди, стоящие без дела, – это непроизводительно, это потери! А потери – наш основной враг! – Голос Уэйна срывался на крик.

– Мерф, вы же сами одобрили изменения в штатном расписании, – примирительно произнес Курт, пытаясь выступить посредником в их споре. – Неужели вы не помните этого?

– Если мне не изменяет память, я сказал, что мы могли бы попробовать. Я не соглашался с вашим мнением о том, что эти изменения обязательно приведут к положительному результату. Хочу особо подчеркнуть, что предпочел бы иметь нескольких сотрудников, стоящих без дела, а не простаивающую «Годзиллу».

Уэйн был готов взорваться.

– Я буду очень признателен вам, Магуайер, если вы перестанете постоянно думать об этой своей «Годзилле». Это всего лишь один элемент оборудования. Один процесс из множества. Давайте уже думать о деятельности всей системы.

– Я как раз и думаю обо всей системе! – настаивал Мерфи.

– Этот завод будет работать в соответствии со временем такта, и все наши ресурсы будут сбалансированы в зависимости от величины спроса со стороны потребителей, – с нажимом произнес Уэйн. – В этом заключается наша цель, и мы ее добьемся!

Не желая дальше провоцировать Уэйна Риза, Мерфи, который к этому моменту уже окончательно был готов выйти из себя, поднял руки вверх, показывая, что не считает нужным продолжать разговор. После этого он просто повернулся и ушел.

Дождавшись, пока Мерфи скроется за углом, Уэйн повернулся к Курту и тихо сказал:

– Проблема заключается именно в нем.

– Почему? – спросил Курт. – Ты думаешь, что он потихоньку вставляет нам палки в колеса?

– Нет, я не стал бы думать о нем так плохо, – признал Уэйн. – Просто он застрял в своей колее. LSS – это совершенно новый способ мышления, но Магуайер никогда не возьмет его на вооружение.

– Ну, не знаю. Он руководил заводом достаточно долго. Тебе следует отдать ему должное.

– Ты попал в точку. Он здесь уже давно. И мне кажется, слишком давно, – заметил Уэйн.

В этот самый момент термоблок перестал работать, и в цехе воцарилась тишина.

– Что стряслось? – обеспокоенно спросил Курт. – Я надеюсь, он не сломался?

– Нет, – ответила женщина, закрывая термоблок кожухом. – Мы закончили. Ваша партия готова.

Она направилась к выходу, оставив стеллаж с готовыми листами стоять на прежнем месте.