Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

– Потому что Уэйн сделал работу на всех этапах бережливой. Он подтянул пружины на всех часах – и теперь они могут работать только с определенной скоростью. Он сбалансировал линию, а это означает, что все должно работать идеально на сто процентов. Поэтому он ужал мощность каждого ресурса до минимума, сделав это во имя устранения потерь. Но вы же понимаете, что может случиться в этой ситуации, правда?

– Не понимаю, Мерф. Скажите мне.

– Дело в таких случаях заканчивается тем, что каждый из ресурсов рискует потенциально превратиться в узкое место.

– Как это? Я пытаюсь понять, но…

– В случае системного ограничения у вас есть одно бутылочное горлышко – основное ограничение, и вы знаете, в чем оно состоит. При наличии сбалансированной линии, даже с учетом процесса, задающего ритм, у вас возникает ограничение мощностей и практически не остается резервов, поэтому потенциально может возникнуть множество узких мест. Более того, они будут постоянно возникать то здесь, то там.

Эми с сомнением посмотрела на Мерфи, не зная, стоит ли ему верить.

– Что ж, – нерешительно сказала она. – Я ценю ваши комментарии, Мерф, но чувствую, что должна предоставить Уэйну шанс. Пусть он занимается этим делом.

– Я понимаю вас, Эми, – ответил Мерфи. – В конце концов, теперь это его завод. И решать проблему тоже предстоит ему, так пусть он делает это по-своему.

– Удачи, Мерфи.

– И вам удачи, мэм.

Глава 11

Письмо от Сары Швик было коротким:

«В связи со значительной загрузкой на моей основной должности главного химика подразделения Formulation & Design я вынуждена прекратить свою деятельность в составе рабочей группы по внедрению LSS начиная с этого момента. Я обсудила этот вопрос с доктором Кузански, он согласился со мной и одобрил мое решение.

Спасибо,

Сара Швик,главный химик F&D. Роквилль»

Письмо было адресовано Уэйну Ризу, однако в копию было поставлено более десяти сотрудников Hi-T. Одним из адресатов была Эми Киолара. Прочитав письмо Сары, Эми сразу же написала короткий ответ:

«Сара, пожалуйста, позвони мне при первой же возможности. Я хотела бы поговорить с тобой об этом.

Спасибо,

Эми»

Примерно через десять минут зазвонил телефон, стоявший на столе Эми, – на другом конце линии была Сара.

– Привет, – сказала Эми. – Послушай-ка, твое письмо о прекращении участия в программе LSS застало меня врасплох. Что происходит?

– Ничего, – ответила Сара. – Просто у меня слишком много других дел.

– У тебя стало больше работы?

– Не совсем. Я по-прежнему занимаюсь десятью тысячами ежедневных дел. Проблема, скорее, в том, что… я хочу тратить усилия на работу, которую могу делать самым эффективным образом, поэтому от чего-то нужно отказаться.

– Но почему ты решила отказаться от LSS? Почему ты уходишь прямо сейчас? – недоумевала Эми. – Когда мы несколько месяцев назад решили пойти по этому пути, ты была очень воодушевлена и говорила, что наверняка найдешь время для этой работы. А теперь ты отказываешься. Что изменилось?

Чувствовалось, что Сара колеблется с ответом.

– Это каким-то образом связано с Виктором? – продолжала настаивать Эми.

– Нет, дело не в Викторе, – поспешно ответила Сара. – Я имею в виду, что он не давил на меня, требуя, чтобы я перестала работать над проектом. Скорее… Если ты хочешь знать правду, то я, видимо, перестала верить в то, что LSS будет эффективным средством в решении наших задач. Возможно, в Оуктоне все получится как надо, – я не знаю. Но, глядя на то, как устроены процессы в Роквилле, я не представляю, каким образом LSS может привести к изменениям и улучшениям для бизнеса в целом.

Эми застыла в молчании, но наконец выдавила из себя вопрос:

– Почему ты так считаешь?

– Что ж, посмотри хотя бы на проекты, которые мы одобрили. К примеру, мы сократили расстояние, которое должны преодолевать сотрудники F&D в процессе производства образца продукции. Раньше техники, изготавливавшие образцы, должны были в процессе этой работы проходить через все здание. Если сложить все расстояния, то получится, что для изготовления каждого образца им нужно было пройти более тысячи двухсот метров. Теперь им требуется меньше ста метров, и они думают, что постепенно смогут снизить это расстояние до шестидесяти пяти.

– Ну да, тем самым мы устранили лишние усилия. Что в этом неправильного? – удивленно спросила Эми.